Enfoque del negocio
El enfoque del negocio filtra la barra lateral de cshub según lo que hace tu negocio (ventas online, atención al cliente, marketing y prospectos o reservas de servicios) para que solo veas los menús que te importan, sin cambiar ninguna función de tu plan.
cshub tiene muchos menús. Verlos todos el primer día puede abrumar. Con un enfoque del negocio, una tienda online no tiene por qué ver los tickets de soporte, ni una clínica el inventario, a menos que de verdad los necesiten.
Solo cambia lo que ves
El enfoque del negocio no bloquea ninguna función. Todo lo que incluye tu plan sigue activo y siempre puedes abrirlo con Mostrar todas las funciones al final de la barra lateral.
Dónde configurarlo
Eliges un enfoque del negocio por primera vez al crear tu negocio (consulta Registro y primeros pasos). Para cambiarlo después:
- Haz clic en Configuraciones en la barra lateral.
- Abre la tarjeta Enfoque del Negocio del grupo Negocio.
O haz clic en el enlace Cambiar enfoque del negocio al final de la barra lateral.
Solo el dueño del negocio puede abrir esta página. El resto del equipo no ve la tarjeta en Configuraciones.
Opciones de enfoque
| Opción | Ideal para | Negocios de ejemplo |
|---|---|---|
| Ventas Online | Recibir pedidos, gestionar productos, envíos y checkout | Tiendas online, dropshippers, revendedores |
| Atención al Cliente | Responder más rápido a preguntas y quejas de clientes | Agencias, empresas de servicios, SaaS, proveedores de internet |
| Marketing y Leads | Captar prospectos, hacerles seguimiento y cerrarlos | Inmobiliarias, educación, seguros, automoción |
| Reservas / Servicios | Gestionar horarios y citas de clientes | Clínicas, salones, cursos, consultores |
| Todas las Funciones | Mostrar todos los menús sin filtrar | Para usuarios con experiencia |
Reglas de selección:
- Puedes elegir hasta 3 a la vez, por ejemplo Atención al Cliente + Marketing y Leads. Cuando tienes 3, las demás tarjetas se desactivan («Máximo 3 opciones»).
- Todas las Funciones va sola: al elegirla se desmarcan las demás, y al elegir cualquier otro enfoque se desmarca Todas las Funciones.
- Hace falta al menos 1 opción: Guardar sigue desactivado si desmarcas todas las tarjetas.
Cambiar tu enfoque
- Haz clic en una tarjeta para marcarla o desmarcarla.
- Haz clic en Guardar. Aparece un aviso Guardado: «El menú ahora sigue el enfoque de tu negocio.» La barra lateral se actualiza al momento, sin recargar la página.
- ¿Has cambiado de idea antes de guardar? Haz clic en Restablecer para volver a la selección guardada.
Qué menús aparecen
Algunos menús aparecen siempre, sea cual sea el enfoque: Tablero, Chat CRM, Conectar WhatsApp, Contactos, Respuesta automática (Chatbot manual y Agente AI), Informes y registros, Datos y plantillas, Configuraciones, Facturación y Ayuda.
El resto depende del enfoque que elijas:
| Menú | Ventas Online | Atención al Cliente | Marketing y Leads | Reservas / Servicios |
|---|---|---|---|---|
| Prospectos | ✓ | |||
| Tickets de Soporte | ✓ | |||
| Cita | ✓ | |||
| E-Commerce | ✓ | |||
| Página de Aterrizaje | ✓ | ✓ | ||
| Generador de Enlaces | ✓ | |||
| Difusión | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Buscar contactos | ✓ | |||
| Inventario | ✓ | |||
| Pedidos | ✓ | |||
| Escalación (dentro de Respuesta automática) | ✓ |
Si eliges más de un enfoque, se combinan los menús de todos ellos. Todas las Funciones lo muestra todo.
El enfoque también afecta a las tarjetas de la página Configuraciones: Cuentas bancarias y Envíos solo aparecen con Ventas Online o Reservas / Servicios.
Un negocio, un mismo conjunto de menús
El enfoque se aplica por negocio, no por persona. El dueño y todas las personas del equipo del mismo negocio ven el mismo conjunto de menús, salvo lo que sus permisos no les permitan.
Mostrar todas las funciones temporalmente
Mientras haya un enfoque del negocio activo (cualquiera distinto de Todas las Funciones), al final de la barra lateral aparecen dos enlaces:
| Enlace | Qué hace |
|---|---|
| Mostrar todas las funciones | Abre todos los menús temporalmente, sin cambiar el enfoque del negocio. Tras hacer clic, pasa a ser Mostrar según enfoque para volver al menú filtrado |
| Cambiar enfoque del negocio | Va directamente a la página Enfoque del Negocio |
Mostrar todas las funciones solo se recuerda en el navegador que estás usando, para el negocio activo. No afecta al resto del equipo y, en otro dispositivo, el menú vuelve a tu enfoque.
Abrir un menú oculto desde un enlace directo
Los menús ocultos se pueden seguir abriendo desde un enlace directo, por ejemplo un marcador o un enlace de esta documentación. El enfoque del negocio solo oculta el elemento del menú en la barra lateral; no bloquea la página.
Primeros pasos según el enfoque
El enfoque del negocio también decide la lista Tus primeros pasos del Tablero. Cada paso se marca solo en cuanto lo haces de verdad.
| Enfoque | Primeros pasos |
|---|---|
| Ventas Online | Conectar WhatsApp / canal → Añadir el primer producto → Crear página de checkout → Activar AI Agent |
| Atención al Cliente | Conectar WhatsApp / canal → Configurar respuestas automáticas → Invitar agentes / equipo → Configurar escalado |
| Marketing y Leads | Conectar WhatsApp / canal → Agrega tu primer prospecto al pipeline → Crear link generator → Enviar el primer broadcast |
| Reservas / Servicios | Conectar WhatsApp / canal → Activar reservas con IA → Crear la primera cita → Enviar el primer broadcast |
| Todas las Funciones | Conectar WhatsApp / canal → Activar AI Agent → Añadir el primer producto → Enviar el primer broadcast |
Si eliges varios enfoques, sus pasos se combinan y los pasos compartidos aparecen una sola vez.