Direcciones del negocio
Las direcciones del negocio son la lista de lugares desde los que opera tu negocio (una tienda, un almacén, una oficina), con una dirección marcada como predeterminada, que cshub usa como origen de los envíos al calcular las tarifas y como identidad oficial de tu negocio.
Puedes guardar más de una dirección, por ejemplo Tienda principal y Almacén Cimahi, y cambiar cuál es la predeterminada en cualquier momento.
Por qué importa la dirección predeterminada
La dirección predeterminada es tu origen de envío. Sin una dirección predeterminada en Indonesia, las tarifas de envío no se pueden calcular automáticamente cuando el comprador hace el checkout en una página de aterrizaje, en tu tienda online o en un chat con la IA.
El primer paso para los envíos
La dirección predeterminada es el paso 1 de la lista de comprobación de Envíos. Cuando la tengas, sigue con los transportistas y las tarifas en Envíos y tarifas.
Abrir la página de direcciones
- Haz clic en Configuraciones en la barra lateral.
- Abre la tarjeta Direcciones de Negocio del grupo Negocio (o la pestaña Direcciones de Negocio si ya estás en otra página de configuración).
Solo el dueño del negocio puede abrir esta página.
Mientras no haya direcciones, la página muestra Sin dirección aún con un botón Agregar primera dirección. Cuando tengas varias, usa el buscador Buscar por nombre o dirección... para encontrar una.
Añadir una dirección
- Haz clic en Agregar Dirección.
- Rellena el formulario de abajo.
- Haz clic en Agregar Dirección al final del diálogo.
| Campo | Notas |
|---|---|
| Nombre de la Dirección | Obligatorio, hasta 100 caracteres. Una etiqueta para distinguir las direcciones, p. ej. Casa, Tienda Principal, Almacén |
| País | Obligatorio. Por defecto, Indonesia |
| Provincia → Ciudad / Región → Distrito → Subdistrito | Obligatorios para direcciones en Indonesia. Elígelos en orden: cada uno se abre cuando eliges el anterior. Tienes que llegar hasta el Subdistrito |
| Dirección completa | Obligatoria. Incluye la calle, el número, el RT/RW y un punto de referencia |
| Código postal | Hasta 10 caracteres, p. ej. 12190 |
| Establecer como dirección predeterminada | Márcalo para que esta dirección sea tu origen de envío |
Elige bien el subdistrito
Las tarifas de envío se calculan a partir del subdistrito que eliges, no del texto de la dirección completa. Un subdistrito equivocado significa tarifas equivocadas en el checkout.
Direcciones fuera de Indonesia
Si eliges un país distinto de Indonesia, los desplegables de provincia a subdistrito desaparecen. En su lugar:
- Dirección completa es texto libre: calle, ciudad y estado/provincia.
- Código postal pasa a ser opcional y puede contener letras, números, espacios o guiones.
- Aparece una nota: El cálculo automático de envío solo está disponible para direcciones en Indonesia.
Puedes guardar igualmente una dirección en el extranjero y hacerla predeterminada, pero las tarifas de envío automáticas no funcionarán.
Elegir la dirección predeterminada
La dirección predeterminada lleva una etiqueta Predeterminado y una nota Dirección principal en su tarjeta.
- Tu primera dirección pasa a ser la predeterminada automáticamente.
- Para cambiar la predeterminada, haz clic en Establecer como Predeterminado en la tarjeta de otra dirección. La anterior deja de serlo automáticamente.
- También puedes hacerlo desde el formulario: al editar otra dirección y marcar Establecer como dirección predeterminada, una nota te avisa de que la predeterminada actual pasará a esta dirección al guardar.
- En el formulario de la dirección que ya es la predeterminada, la casilla está bloqueada. Para cambiarla, usa Establecer como Predeterminado en otra dirección.
Pasar la predeterminada al extranjero
Si cambias la predeterminada de una dirección en Indonesia a otra en el extranjero, cshub te pregunta ¿Cambiar el país de la dirección principal?, porque las tarifas de envío automáticas se desactivarán en el Agente AI, las páginas de aterrizaje y la tienda online. Haz clic en Sí, continuar solo si es realmente lo que quieres.
Editar y eliminar direcciones
Cada tarjeta de dirección muestra el nombre, la dirección completa, la bandera del país con la ubicación y el código postal. Debajo están los botones Editar y Eliminar.
- Editar abre el mismo formulario, ya rellenado.
- Eliminar pide confirmación. Las direcciones eliminadas no se pueden restaurar.
- La dirección predeterminada no se puede eliminar. Su botón de eliminar está desactivado con la nota «No se puede eliminar la dirección predeterminada. Mueve la predeterminada a otra dirección primero.»
Lista de comprobación de envíos
Si el enfoque de tu negocio incluye Ventas Online o Reservas / Servicios, la página Configuraciones tiene una tarjeta Envíos que comprueba en tres pasos si las tarifas automáticas están listas. El primer paso es esta dirección de origen.
| Paso | Cuando está listo | Cuando no lo está |
|---|---|---|
| 1. Dirección de origen | Muestra el nombre de la dirección principal que usan tu tienda y tus pedidos | «Aún no hay dirección principal» con un enlace Configurar dirección → a esta página |
| 2. Mensajerías ofrecidas | Número de transportistas activos, con un enlace Abrir productos →, ya que los transportistas se eligen por producto | Los transportistas los activa el equipo de cshub |
| 3. Tarifas automáticas | Las tarifas se calculan automáticamente en el checkout | Un botón Contactar soporte para pedir la activación |
Los pasos 2 y 3 se explican con detalle en Envíos y tarifas.