Cuando tu plan vence
Cuando el plan de un negocio se acaba, cshub bloquea temporalmente las funciones de ese negocio, pero tus datos están a salvo: los contactos, el historial de chats, los productos y la configuración no se borran. Puedes seguir abriendo el negocio y renovar desde dentro, y todo vuelve a funcionar en cuanto el pago se completa.
Esta página explica las señales de un plan vencido, qué puedes seguir abriendo y cómo desbloquearlo.
Los planes de por vida nunca vencen
Todo lo que se explica en esta página se aplica a los planes de suscripción y de prueba. Un negocio con un plan de por vida (LTD) sigue activo para siempre: sin recordatorios de renovación, sin banner de plan vencido y sin pantalla de bloqueo. Lo único que se puede agotar en un plan de por vida es el crédito de IA, y puedes añadir más con una recarga.
Antes de que venza el plan
Cuando a un plan de pago le quedan 7 días o menos:
- La etiqueta del selector de negocios cambia a Vence en N días.
- Aparece un banner amarillo en la parte superior de la app: El plan de <negocio> vence en N días. Renuévalo para que las funciones sigan activas. con un botón Renovar ahora. Puedes cerrarlo durante la sesión.
Durante una prueba, en su lugar aparece un banner Quedan N días de tu prueba con un botón Actualiza ahora.
Renueva con tiempo
Renovar antes de la fecha de fin no te cuesta nada: el nuevo periodo se suma después de tu fecha de fin actual. Consulta Facturación y planes.
Señales de que el plan ha vencido
| Señal | Dónde |
|---|---|
| Banner rojo El plan de <negocio> venció el <fecha>. Tus datos están a salvo. + botón Renovar ahora | En la parte superior de todas las páginas |
| Icono de candado en los menús de funciones (con la indicación Necesita un plan activo) | Barra lateral |
| Etiqueta Plan vencido | Selector de negocios y Mi cuenta |
| Tarjetas Recargar crédito AI, Usuarios activos al mes y Almacenamiento extra desactivadas con Activa un plan primero | Página Facturación |
Para un negocio que nunca ha tenido plan, el banner dice <negocio> aún no tiene un plan activo.
Qué puedes seguir abriendo
| Página | Para qué |
|---|---|
| Tablero | Ver el resumen de tu negocio |
| Facturación → Plan de suscripción | Renovar o comprar un plan, incluido continuar un pago pendiente |
| Facturación → Consigue más bonos | Rellenar reseñas a cambio de crédito de IA o días extra |
| Perfil | Editar tus datos personales y tu contraseña |
| Ayuda AI | Preguntar cómo usar cshub. Consulta Asistente de ayuda con IA |
| Mi cuenta | Cambiar a otro negocio, ver el historial de transacciones, el panel de afiliados |
El resto de menús (Chat CRM, contactos, prospectos, difusiones, Agente AI, la tienda, etc.) están bloqueados.
La pantalla de bloqueo
Si abres un menú bloqueado, cshub muestra la pantalla Esta función necesita un plan activo.
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Renovar plan | Va a Facturación → Plan de suscripción de este negocio |
| Ver todos los negocios | Va a Mi cuenta; útil si tienes otro negocio que sigue activo |
| ¿Ya pagaste? Comprobar de nuevo | Vuelve a comprobar el estado del plan después de pagar. Si el plan está activo, se quita el bloqueo y vuelves a la página que querías |
Si el plan vence mientras usas la app, cshub te lleva a esta pantalla en tu siguiente acción.
Personas del equipo sin permiso de pago
Las personas del equipo que no pueden hacer pagos ven El plan de este negocio ha vencido. Contacta al dueño del negocio para renovarlo., sin ningún botón de pago. Pide al dueño del negocio que lo renueve.
Desbloquear: renueva el plan
- Haz clic en Renovar ahora en el banner (o en Renovar plan en la pantalla de bloqueo).
- En la página Plan de suscripción, la tarjeta Plan actual muestra tu último plan con una etiqueta Plan vencido y la fecha Venció el.
- Si hay una tarjeta amarilla Continuar pago, termina o elimina primero esa transacción.
- Elige un plan y una duración, haz clic en Continuar al pago y paga. Si la pestaña De por vida (LTD) está disponible, también puedes elegir un plan de por vida para no tener que renovar nunca más.
- Cuando el estado del pago sea Exitoso, se quita el bloqueo. Si sigue pareciendo bloqueado, haz clic en ¿Ya pagaste? Comprobar de nuevo.
Los pasos completos del pago están en Facturación y planes → Pagar una transacción.
Los bonos como atajo
Si en Consigue bonos hay una reseña que da días extra, rellenarla puede ampliar tu plan al momento.
En la app móvil
La app móvil de cshub muestra un aviso de que el plan del negocio ha vencido, sin ningún botón de compra. Renueva desde cshub en tu navegador y vuelve a abrir la app.
Preguntas frecuentes
¿Se borran mis datos cuando vence el plan? No. El banner de la parte superior de la app lo dice claramente: Tus datos están a salvo. En cuanto el plan vuelve a estar activo, todos tus datos están listos para usarse.
Ya he hecho la transferencia, ¿por qué sigue bloqueado? Las transferencias bancarias manuales las verifica el equipo de cshub en un plazo de 1×24 horas hábiles. Hasta entonces, el estado de la transacción es Verificación del administrador. Cuando pase a Exitoso, haz clic en ¿Ya pagaste? Comprobar de nuevo.
¿Puede vencer un plan de por vida? No. Un plan de por vida sigue activo para siempre, así que el negocio nunca se bloquea por un plan vencido. El crédito de IA incluido en un plan de por vida se otorga una sola vez; cuando se acaba, las funciones de IA dejan de responder hasta que recargues crédito de IA, pero todo lo demás sigue funcionando.
¿Puedo usar otro negocio mientras tanto? Sí. Haz clic en Ver todos los negocios y elige otro negocio cuyo plan siga activo. Cada negocio tiene su propio plan.