Khi gói của bạn hết hạn
Khi gói của một doanh nghiệp hết hạn, cshub tạm thời khóa các tính năng của doanh nghiệp đó — nhưng dữ liệu của bạn vẫn an toàn: liên hệ, lịch sử chat, sản phẩm và cài đặt đều không bị xóa. Bạn vẫn mở được doanh nghiệp, gia hạn ngay từ bên trong, và mọi thứ hoạt động trở lại ngay khi thanh toán thành công.
Trang này giải thích các dấu hiệu gói đã hết hạn, những gì bạn vẫn mở được và cách mở khóa.
Gói trọn đời không bao giờ hết hạn
Mọi nội dung trên trang này áp dụng cho gói thuê bao và gói dùng thử. Doanh nghiệp dùng gói trọn đời (LTD) luôn hoạt động mãi mãi — không có nhắc gia hạn, không có băng thông báo hết hạn và không có màn hình khóa. Thứ duy nhất có thể cạn trên gói trọn đời là tín dụng AI, và bạn có thể mua thêm bằng cách nạp thêm.
Trước khi gói hết hạn
Khi gói trả phí chỉ còn 7 ngày hoặc ít hơn:
- Huy hiệu trong bộ chuyển doanh nghiệp đổi thành Hết hạn sau N ngày.
- Một băng thông báo màu vàng xuất hiện ở đầu ứng dụng: Gói của <doanh nghiệp> sẽ hết hạn sau N ngày. Gia hạn để tính năng không bị gián đoạn. cùng nút Gia hạn. Bạn có thể ẩn nó trong phiên làm việc hiện tại.
Trong thời gian dùng thử, thay vào đó sẽ xuất hiện băng thông báo Còn N ngày trong thời gian dùng thử của bạn với nút Nâng cấp ngay.
Gia hạn sớm
Gia hạn trước ngày hết hạn không làm bạn mất gì — thời hạn mới được cộng thêm sau ngày hết hạn hiện tại. Xem Thanh toán & gói.
Dấu hiệu gói đã hết hạn
| Dấu hiệu | Ở đâu |
|---|---|
| Băng thông báo đỏ Gói của <doanh nghiệp> đã hết hạn từ <ngày>. Dữ liệu của bạn vẫn an toàn. + nút Gia hạn ngay | Đầu mọi trang |
| Biểu tượng ổ khóa trên các menu tính năng (chú thích Cần gói đang hoạt động) | Thanh bên |
| Huy hiệu Gói đã hết hạn | Bộ chuyển doanh nghiệp và Tài khoản của tôi |
| Các thẻ Nạp tín dụng AI, Người dùng hoạt động/tháng và Dung lượng bổ sung bị vô hiệu hóa với dòng Hãy kích hoạt gói trước | Trang Thanh toán |
Với doanh nghiệp chưa từng có gói, băng thông báo sẽ ghi <doanh nghiệp> chưa có gói đang hoạt động.
Những gì bạn vẫn mở được
| Trang | Để làm gì |
|---|---|
| Bảng điều khiển | Xem tổng quan doanh nghiệp |
| Thanh toán → Gói đăng ký | Gia hạn hoặc mua gói, kể cả tiếp tục một khoản thanh toán đang chờ |
| Thanh toán → Nhận thêm thưởng | Điền đánh giá để nhận tín dụng AI hoặc thêm ngày sử dụng |
| Hồ sơ | Sửa thông tin cá nhân và mật khẩu |
| Trợ giúp AI | Hỏi cách dùng cshub. Xem Trợ lý AI hỗ trợ |
| Tài khoản của tôi | Chuyển sang doanh nghiệp khác, xem lịch sử giao dịch, bảng điều khiển tiếp thị liên kết |
Các menu khác — CRM Chat, liên hệ, khách tiềm năng, phát sóng, Đại lý AI, cửa hàng, v.v. — đều bị khóa.
Màn hình khóa
Nếu bạn mở một menu bị khóa, cshub sẽ hiển thị màn hình Tính năng này cần gói đang hoạt động.
| Nút | Chức năng |
|---|---|
| Gia hạn gói | Đến Thanh toán → Gói đăng ký của doanh nghiệp này |
| Xem tất cả doanh nghiệp | Đến Tài khoản của tôi — hữu ích nếu bạn có doanh nghiệp khác vẫn đang hoạt động |
| Đã thanh toán? Kiểm tra lại | Kiểm tra lại trạng thái gói sau khi thanh toán. Nếu gói đã hoạt động, khóa sẽ được gỡ và bạn được đưa về trang bạn muốn mở |
Nếu gói hết hạn trong lúc bạn đang dùng ứng dụng, cshub sẽ chuyển bạn đến màn hình này ở thao tác tiếp theo.
Thành viên không có quyền thanh toán
Thành viên không thể thanh toán sẽ thấy Gói của doanh nghiệp này đã hết hạn. Hãy liên hệ chủ doanh nghiệp để gia hạn. và không có nút thanh toán nào. Hãy nhờ chủ doanh nghiệp gia hạn.
Mở khóa: gia hạn gói
- Bấm Gia hạn ngay trên băng thông báo (hoặc Gia hạn gói trên màn hình khóa).
- Trên trang Gói đăng ký, thẻ Gói hiện tại hiển thị gói gần nhất của bạn với huy hiệu Gói đã hết hạn và ngày Hết hạn từ.
- Nếu có thẻ vàng Tiếp tục thanh toán, hãy hoàn tất hoặc xóa giao dịch đó trước.
- Chọn gói và thời hạn, bấm Tiếp tục thanh toán rồi thanh toán. Nếu có tab Trọn đời (LTD), bạn cũng có thể chọn gói trọn đời để không bao giờ phải gia hạn nữa.
- Khi trạng thái thanh toán là Thành công, khóa sẽ được gỡ. Nếu vẫn thấy bị khóa, bấm Đã thanh toán? Kiểm tra lại.
Các bước thanh toán đầy đủ có trong Thanh toán & gói → Thanh toán giao dịch.
Phần thưởng là lối tắt
Nếu trang Nhận thưởng có bài đánh giá thưởng thêm ngày, điền bài đó có thể gia hạn gói của bạn ngay lập tức.
Trên ứng dụng di động
Ứng dụng di động cshub hiển thị thông báo rằng gói của doanh nghiệp đã hết hạn, không có nút mua nào. Hãy gia hạn qua cshub trên trình duyệt, rồi mở lại ứng dụng.
Câu hỏi thường gặp
Dữ liệu của tôi có bị xóa khi gói hết hạn không? Không. Băng thông báo ở đầu ứng dụng ghi rõ: Dữ liệu của bạn vẫn an toàn. Ngay khi gói hoạt động trở lại, toàn bộ dữ liệu sẵn sàng để dùng.
Tôi đã chuyển tiền — sao vẫn bị khóa? Chuyển khoản ngân hàng thủ công được đội ngũ cshub xác minh trong vòng 1×24 giờ làm việc. Trong thời gian đó, trạng thái giao dịch là Xác minh quản trị viên. Khi trạng thái chuyển sang Thành công, hãy bấm Đã thanh toán? Kiểm tra lại.
Gói trọn đời có thể hết hạn không? Không. Gói trọn đời hoạt động mãi mãi, nên doanh nghiệp không bao giờ bị khóa vì gói hết hạn. Tín dụng AI đi kèm gói trọn đời chỉ được cấp một lần; khi dùng hết, các tính năng AI sẽ ngừng trả lời cho đến khi bạn nạp tín dụng AI, còn mọi thứ khác vẫn hoạt động bình thường.
Trong lúc chờ, tôi có dùng doanh nghiệp khác được không? Được. Bấm Xem tất cả doanh nghiệp và chọn một doanh nghiệp khác có gói vẫn còn hoạt động. Mỗi doanh nghiệp có gói riêng.