Phát sóng theo lịch
Phát sóng theo lịch gửi tin nhắn WhatsApp đến các liên hệ được chọn một cách lặp lại — một lần, vào các ngày trong tuần bạn chọn, hằng tháng hoặc hằng năm — mà bạn không cần tạo lại. Tính năng này phù hợp cho lời nhắc hóa đơn hằng tháng, lời chào thứ Sáu, tin nhắn kỷ niệm ngày thành lập cửa hàng hay khuyến mãi cuối tuần định kỳ.
Người nhận được lọc theo danh mục và nhãn của liên hệ, và tin nhắn có thể là một mẫu hoặc do AI viết riêng cho từng liên hệ.
Khác gì với các tính năng tương tự
- Phát sóng WhatsApp — gửi một lần, có nhiều bộ lọc hơn (khu vực, nhóm, giai đoạn pipeline).
- Follow-up tự động — gửi tự động khi khách ngừng trả lời trong một cuộc chat, không theo lịch.
Danh sách phát sóng theo lịch
Mở Phát sóng trên thanh bên, rồi bấm thẻ Phát sóng theo lịch (hoặc tab tương ứng ở trên cùng của bất kỳ trang phát sóng nào).
| Thẻ đếm | Đếm gì |
|---|---|
| Tổng phát sóng theo lịch | Mọi phát sóng theo lịch từng được tạo |
| Đang hoạt động | Những phát sóng vẫn còn lần chạy tiếp theo trong thời gian hiệu lực |
| Đã lên lịch | Những phát sóng đang chờ lần chạy tiếp theo |
| Đã xong | Những phát sóng không còn lần chạy nào |
Bảng hiển thị Tên, Trạng thái, Tần suất, Bắt đầu và Thao tác. Lọc theo trạng thái và tần suất, hoặc tìm theo tên.
Tạo phát sóng theo lịch
Bấm Thêm phát sóng theo lịch.
1. Thông tin cơ bản và đối tượng nhận
| Trường | Mô tả |
|---|---|
| Tên phát sóng theo lịch | Tên nội bộ, không bao giờ hiện cho người nhận |
| Danh mục | Danh mục liên hệ của người nhận. Để Tất cả danh mục nếu không muốn lọc theo danh mục |
| Nhãn | Không bắt buộc. Chọn một hoặc nhiều nhãn để thu hẹp người nhận |
Danh mục và nhãn được quản lý trong Dữ liệu & mẫu và được gắn cho liên hệ từ Danh bạ hoặc CRM Chat.
2. Lịch
Chọn Tần suất, rồi điền lịch tương ứng:
| Tần suất | Các trường hiện ra |
|---|---|
| Chạy một lần | Giờ thực hiện + Ngày bắt đầu — gửi một lần vào ngày giờ đó |
| Hằng ngày | Ngày hoạt động (Thứ Hai–Chủ Nhật, ít nhất một ngày) + Giờ thực hiện + Ngày bắt đầu + Ngày kết thúc |
| Hằng tháng | Ngày (1–28 hoặc Cuối tháng) + Giờ thực hiện + Ngày bắt đầu + Ngày kết thúc |
| Hằng năm | Tháng + Ngày (1–28) + Giờ thực hiện + Ngày bắt đầu + Ngày kết thúc |
- Giờ thực hiện dùng định dạng
HH:MM(24 giờ). - Ngày kết thúc không bắt buộc — để trống để chạy không giới hạn. Nếu điền, ngày này phải sau ngày bắt đầu.
Vì sao ngày trong tháng chỉ đến 28?
Để lịch vẫn chạy được trong những tháng ngắn như tháng Hai. Để gửi vào ngày cuối cùng của mỗi tháng, hãy chọn Cuối tháng.
3. Kênh gửi
Chọn Thiết bị gửi (một hoặc nhiều số WhatsApp kết nối qua quét QR) và Chiến lược luân phiên thiết bị: Lần lượt, Tự cân bằng hoặc Ngẫu nhiên. Từng chiến lược được giải thích trong Phát sóng WhatsApp.
4. Nội dung tin nhắn
| Cách | Mô tả |
|---|---|
| Mẫu tin nhắn | Dùng một mẫu đã lưu từ Dữ liệu & mẫu |
| Do AI viết | Viết Câu lệnh cho AI (10–2.000 ký tự). Mỗi lần lịch chạy, AI viết một tin nhắn riêng cho từng liên hệ |
Khung Xem trước tin nhắn bên phải hiển thị nội dung mẫu hoặc câu lệnh bạn đã chọn.
5. Điều tiết tốc độ gửi
Đặt Độ trễ giữa các tin (giây) trong khoảng 1 đến 300 (mặc định 30). Hộp Mẹo tránh bị khóa số bên dưới cũng áp dụng ở đây.
6. Lưu
Bấm Lên lịch phát sóng. Phát sóng được lưu ở trạng thái Đang chờ cho đến lần chạy đầu tiên.
Tín dụng được kiểm tra khi bạn lưu
cshub kiểm tra gói của bạn có đang hoạt động và đủ tín dụng cho một lần chạy đến những người nhận hiện tại hay không. Nếu không đạt, bạn sẽ thấy Không đủ số dư cùng nút Quản lý gói. Xem Thanh toán & gói.
Phát sóng định kỳ chạy như thế nào
- Khi đến giờ, cshub nhắn cho mọi liên hệ khớp với danh mục và nhãn tại thời điểm đó — kể cả những liên hệ mới được thêm vào danh mục/nhãn.
- Khi đã gửi xong, cshub tính lần chạy tiếp theo và đưa trạng thái về Đang chờ.
- Nếu không còn lần chạy tiếp theo (tần suất Chạy một lần, hoặc đã qua Ngày kết thúc), trạng thái chuyển thành Hoàn tất.
Chi tiết và quản lý
Bấm Xem chi tiết trong menu Thao tác. Trang chi tiết hiển thị tóm tắt lịch (ví dụ Hằng tháng — ngày 1 · 09:00, ngày bắt đầu và ngày kết thúc hoặc Không có ngày kết thúc), số thiết bị và số nhãn, cùng Danh sách người nhận của lần chạy gần nhất với Tên / Số điện thoại, Trạng thái, Kết quả gửi và Thời điểm gửi.
- Tạm dừng / Tiếp tục — dừng hoặc tiếp tục lịch định kỳ.
- Sửa — đổi lịch, đối tượng nhận hoặc tin nhắn.
- Xuất XLSX — tải kết quả gửi.
- Xóa — xóa vĩnh viễn lịch định kỳ và danh sách người nhận của nó.