Transmissão agendada

Uma transmissão agendada envia uma mensagem de WhatsApp para os contatos escolhidos de forma repetida — uma vez, em dias da semana definidos, todo mês ou todo ano — sem você precisar recriá-la. Serve para lembretes mensais de cobrança, uma saudação de sexta-feira, uma mensagem de aniversário da loja ou uma promoção fixa de fim de semana.

Os destinatários são filtrados pela categoria e pelos rótulos do contato, e a mensagem pode ser um modelo ou ser escrita pela IA para cada contato.

Como ela se diferencia de recursos parecidos

• Transmissão no WhatsApp — enviada uma vez, com mais filtros (região, grupo, etapa do pipeline).
• Follow-ups automáticos — enviados automaticamente quando um cliente para de responder em um chat, e não por calendário.

No app em português, várias telas deste recurso usam o nome Follow-up (por exemplo, Adicionar Follow-up). É o mesmo recurso de transmissão agendada.

Lista de transmissões agendadas

Abra Transmissão na barra lateral e clique no cartão Transmissão agendada (ou na aba dele no topo de qualquer página de transmissão).

A página Transmissão agendada: quatro cartões de contagem — Total de Follow-ups, Ativo, Agendado e Concluído (todos em 0) —, a descrição de transmissões recorrentes (uma vez / diária / mensal / anual) para contatos filtrados por categoria + rótulo, uma caixa de busca, os filtros de todos os status e todas as frequências, o botão "Adicionar Follow-up" e o estado vazio "Ainda não há follow-ups".

Cartão de contagem	Conta
Total de Follow-ups	Todas as transmissões agendadas já criadas
Ativo	As que ainda têm uma próxima execução dentro do período ativo
Agendado	As que estão aguardando a próxima execução
Concluído	As que não têm mais execuções pela frente

A tabela mostra Nome, Status, Frequência, Início e Ações. Filtre pelo status e pela frequência, ou busque pelo nome.

Criar uma transmissão agendada

Clique em Adicionar Follow-up.

O formulário completo "Adicionar Follow-up": Informações Básicas (Nome do Follow-up), Alvo do Follow-up com Categoria "Todas as categorias" e Rótulos "Selecione labels (opcional)", Agenda do Follow-up com os cartões de frequência Executar uma vez/Diário/Mensal/Anual, os campos Horário de Execução e Data de Início, Canal de Envio e Estratégia de Rotação de Dispositivos, Conteúdo da Mensagem com os métodos Template de Mensagem e Gerado por AI, Throttling de Envio com o controle deslizante "Intervalo entre mensagens (segundos)" de 1 a 300 em 30, Dicas para evitar banimento e os botões Cancelar e Agendar Follow-up.

1. Informações básicas e público

O topo do formulário: Nome do Follow-up com um exemplo de lembrete mensal para clientes premium, Alvo do Follow-up (Categoria e Rótulos), Agenda do Follow-up com quatro cartões de frequência, os campos Horário de Execução e Data de Início e o início da seção Canal de Envio.

Campo	Descrição
Nome do Follow-up	Um nome interno, nunca exibido para os destinatários
Categoria	A categoria de contato dos destinatários. Deixe em Todas as categorias para não usar este filtro
Rótulos	Opcional. Escolha um ou mais rótulos para restringir os destinatários

As categorias e os rótulos são gerenciados em Dados e modelos e atribuídos aos contatos em Contatos ou no Chat CRM.

2. Agenda

Escolha uma Frequência e preencha a agenda correspondente:

Frequência	Campos exibidos
Executar uma vez	Horário de Execução + Data de Início — enviada uma vez naquela data e horário
Diário	Dias ativos (seg a dom, pelo menos um) + Horário de Execução + Data de Início + Data Final
Mensal	Data (de 1 a 28 ou Último dia do mês) + Horário de Execução + Data de Início + Data Final
Anual	Mês + Data (de 1 a 28) + Horário de Execução + Data de Início + Data Final

• O Horário de Execução usa o formato HH:MM (24 horas).
• A Data Final é opcional — deixe em branco para repetir sem prazo. Se você preencher, ela precisa ser depois da data de início.

Por que as datas mensais vão só até 28?

Para que a agenda funcione também em meses curtos, como fevereiro. Para o último dia de todo mês, escolha Último dia do mês.

3. Canal de envio

Escolha o Dispositivo Remetente (um ou mais números de WhatsApp conectados por QR) e a Estratégia de Rotação de Dispositivos: Revezamento, Equilíbrio automático ou Aleatório. Cada estratégia é explicada em Transmissão no WhatsApp.

4. Conteúdo da mensagem

Método	Descrição
Template de Mensagem	Usa um modelo salvo em Dados e modelos
Gerado por AI	Escreva um Prompt de IA (de 10 a 2.000 caracteres). A cada execução da agenda, a IA escreve uma mensagem personalizada para cada contato

O painel Preview da Mensagem à direita mostra o conteúdo do modelo ou o prompt escolhido.

5. Controle de envio

Defina o Intervalo entre mensagens (segundos) entre 1 e 300 (padrão 30). A caixa Dicas para evitar banimento logo abaixo também vale aqui.

6. Salvar

Clique em Agendar Follow-up. A transmissão é salva como Aguardando até a primeira execução.

O crédito é conferido ao salvar

O cshub confere se o seu plano está ativo e tem crédito suficiente para uma execução para os destinatários atuais. Se não tiver, aparece Saldo insuficiente com o botão Gerenciar Plano. Veja Faturação e planos.

Como as transmissões recorrentes funcionam

1. Quando chega a hora, o cshub envia mensagem para todos os contatos que combinam com a categoria e os rótulos naquele momento — os contatos novos que entraram na categoria/rótulo são incluídos.
2. Depois que tudo é enviado, o cshub calcula a próxima execução e volta o status para Aguardando.
3. Se não houver próxima execução (frequência Executar uma vez, ou a Data Final já passou), o status vira Concluído.

Detalhes e gerenciamento

Clique em Ver detalhes no menu Ações. A página de detalhes mostra o resumo da agenda (por exemplo Mensal — dia 1 · 09:00, a data de início e a data final ou Sem data final), a quantidade de devices e de rótulos e a Lista de Destinatários da última execução com Nome / Telefone, Status, Resultado do Envio e Hora do Envio.

• Pausar / Continuar — interrompe ou retoma a agenda recorrente.
• Editar — muda a agenda, o público ou a mensagem.
• Exportar XLSX — baixa os resultados do envio.
• Excluir — remove permanentemente a agenda recorrente e a lista de destinatários.