Crédito de IA e recargas
Todo plano do cshub vem com uma cota de crédito de IA, de usuários ativos por mês e de armazenamento. Quando alguma delas começa a acabar, você pode adicionar mais a qualquer momento com uma recarga, sem precisar trocar de plano, tudo pelo menu Faturação dentro do negócio.
| Recarga | Para que serve | Como você compra |
|---|---|---|
| Recarga de Créditos IA | Crédito usado pelos recursos de IA: Agente IA, respostas automáticas e análises | Por unidade (a quantidade de créditos por unidade aparece na página) |
| Usuários ativos por mês (MUA) | O limite de quantos contatos diferentes conversam com o seu negócio em 30 dias | Por unidade (a quantidade de usuários por unidade aparece na página) |
| Armazenamento extra | Espaço para mídia: imagens, arquivos, áudios do WhatsApp | Escolhendo um pacote de armazenamento |
As três são pagas do mesmo jeito que um plano de assinatura: pagamento automático (quando ativado), transferência bancária manual ou um cartão internacional (USD), quando essa opção estiver ativada. Veja Faturação e planos → Pagando uma transação.
Precisa de um plano ativo
As recargas só podem ser compradas enquanto o plano do negócio estiver ativo. Quando o plano vence, estes cartões ficam desativados e mostram Ative um plano primeiro. Renove antes em Faturação e planos.
Crédito de IA
Conferindo o saldo
O seu crédito de IA restante aparece sempre no topo do app, por exemplo Crédito IA: 10,1 mil. Passe o mouse por cima para ver o restante, o total e a porcentagem usada.
Para o detalhamento completo, abra Faturação → Recarga de Créditos IA.
| Linha | Significado |
|---|---|
| Crédito do plano | O crédito incluído no seu plano. Em um plano de assinatura, ele é restaurado todo mês; em um plano vitalício, é concedido uma única vez |
| Crédito de recarga | O crédito que você comprou à parte |
| Crédito usado | O crédito já consumido pelos recursos de IA |
| Uso de créditos | A porcentagem do crédito já usada |
| Preço e conversão | O preço atual por pacote de créditos |
Rótulos em indonésio
As linhas do resumo (crédito do plano, crédito de recarga, crédito usado) aparecem em indonésio por enquanto, mesmo com o app em outro idioma: Kredit dari paket, Kredit top-up, Kredit terpakai.
Crédito de IA em um plano vitalício
Se o seu negócio está em um plano vitalício (LTD), o crédito de IA do plano é concedido uma única vez na compra e não é reposto todo mês, como acontece em um plano de assinatura. Fique de olho no saldo no topo do app e recarregue sempre que estiver acabando; os passos são exatamente os mesmos de abaixo.
Quando você faz upgrade para um nível vitalício superior, o seu crédito restante é mantido e a diferença de crédito entre os níveis é somada.
Comprando crédito de IA
- Clique em Comprar Créditos.
- Na janela Comprar Créditos IA, defina a Quantidade de unidades com os botões − / + (mínimo 1).
- Confira Novos créditos e Subtotal. O imposto e o total final são calculados automaticamente quando a transação é criada.
- Clique em Próximo. A transação é criada e você é levado para a página de pagamento dela.
- Pague com qualquer método disponível. O crédito é adicionado quando a transação fica Aprovado.
O crédito que sobra não se perde
Quando você faz uma recarga, o crédito não usado da recarga anterior é transferido para a nova.
Você também pode ganhar crédito de IA grátis preenchendo uma avaliação em Ganhe bônus.
Usuários ativos por mês (MUA)
MUA (monthly active users, usuários ativos por mês) é a quantidade de contatos diferentes que conversaram com o seu negócio nos últimos 30 dias. Todo plano tem um limite de MUA; se o seu negócio atende mais contatos, adicione cota aqui.
Abra Faturação → Usuários ativos por mês.
| Linha | Significado |
|---|---|
| Cota do plano | O limite de MUA incluído no seu plano |
| Cota top-up | A cota extra que você comprou |
| Cota total | Plano + recarga |
| Uso atual | Contatos diferentes que conversaram nos últimos 30 dias, contados em tempo real |
| Cota restante | A cota total menos o uso |
Comprando cota de MUA
- Clique em Comprar MUA.
- Na janela que se abre, defina a quantidade de unidades.
- Confira a nova cota de MUA e o subtotal e continue.
- Conclua o pagamento. A cota é adicionada quando a transação fica Aprovado.
Esta janela está em indonésio
A janela de compra de MUA aparece em indonésio por enquanto, mesmo com o app em outro idioma: o título é Beli Kuota MUA, o campo de unidades é Jumlah unit e os botões são Batal (Cancelar) e Lanjut (Continuar).
A cota de MUA é cumulativa: cada compra é somada ao limite em vigor.
Armazenamento extra
Toda mídia que chega ou que você envia (fotos de produtos, arquivos, áudios do WhatsApp, anexos de templates) usa o armazenamento do negócio. Abra Faturação → Armazenamento extra.
| Linha | Significado |
|---|---|
| Armazenamento do plano | A capacidade incluída no seu plano de assinatura |
| Add-on de armazenamento | A capacidade extra que você comprou |
| Capacidade total | Plano + add-on |
| Em uso / Restante | O espaço já usado e o que ainda está livre |
| Etiqueta de status | Seguro, Atenção ou Crítico, conforme o uso (aparece em indonésio: Aman, Perhatian, Kritis) |
Quando o uso fica alto, a página mostra um aviso. No nível crítico, adicione armazenamento antes que os envios de mídia comecem a falhar.
Comprando um pacote de armazenamento
- Nos pacotes de armazenamento disponíveis, escolha o tamanho de que precisa e clique em Comprar este plano.
- Uma janela de confirmação mostra o nome do pacote, a capacidade, a duração e o preço base. Confirme a compra.
- Conclua o pagamento na página da transação.
Cada pacote de armazenamento soma ao período ativo do add-on (por exemplo +30 dias de validade). Se você já tem um pacote de armazenamento ativo, a validade dele é estendida, e não substituída.
Histórico e status das recargas
Cada página de recarga tem a própria tabela de histórico, com Fatura, a quantidade comprada, Total, Status, Data e Ações (ver detalhes ou excluir uma transação não paga).
| Status | Significado |
|---|---|
| Aguardando pagamento | Criada, ainda não paga |
| Verificação do admin | Um comprovante de transferência manual está sendo conferido |
| Aprovado | O crédito, a cota ou o armazenamento foi adicionado |
| Falhou | O pagamento não foi concluído: crie uma nova transação |
Uma transação pendente por tipo
Se uma recarga ainda estiver Aguardando pagamento, conclua ou exclua essa transação antes de criar outra recarga do mesmo tipo. Ao abrir a página, o cshub lembra você de continuar a fatura pendente.
Próximos passos
- Faturação e planos
- Ganhe bônus: crédito de IA grátis com avaliações
- Agente IA: o recurso que usa crédito de IA