Crédit IA et recharges
Chaque forfait cshub comprend une enveloppe de crédit IA, d’utilisateurs actifs mensuels et de stockage. Quand l’une d’elles commence à s’épuiser, tu peux en ajouter à tout moment avec une recharge au lieu de changer de forfait — le tout depuis le menu Facturation de l’entreprise.
| Recharge | À quoi elle sert | Comment l’acheter |
|---|---|---|
| Recharger le crédit AI | Le crédit utilisé par les fonctionnalités IA : Agent IA, réponses automatiques et analyses | À l’unité (le nombre de crédits par unité est indiqué sur la page) |
| Utilisateurs actifs par mois (MUA) | Le plafond du nombre de contacts différents qui écrivent à ton entreprise sur 30 jours | À l’unité (le nombre d’utilisateurs par unité est indiqué sur la page) |
| Stockage supplémentaire | L’espace pour les médias : images, fichiers, audios WhatsApp | Choisis un forfait de stockage |
Les trois se paient de la même façon qu’un forfait d’abonnement : paiement automatique (quand il est activé), virement bancaire manuel, ou carte internationale (USD) quand cette option est activée. Voir Facturation et forfaits → Payer une transaction.
Nécessite un forfait actif
Les recharges ne peuvent être achetées que lorsque le forfait de l’entreprise est actif. Quand le forfait a expiré, ces cartes sont désactivées et affichent Active d'abord un abonnement. Renouvelle d’abord dans Facturation et forfaits.
Crédit IA
Consulter ton solde
Ton crédit IA restant est toujours affiché en haut de l’application, par exemple Crédit IA : 10,1 rb. Survole-le pour voir le restant, le total et le pourcentage utilisé.
Pour le détail complet, ouvre Facturation → Recharger le crédit AI.
| Ligne | Signification |
|---|---|
| Crédit du forfait | Le crédit inclus dans ton forfait. Avec un abonnement, il est rétabli chaque mois ; avec un forfait à vie, il est accordé une seule fois |
| Crédit rechargé | Le crédit que tu as acheté séparément |
| Crédit utilisé | Le crédit déjà consommé par les fonctionnalités IA |
| Utilisation du crédit | Le pourcentage de crédit utilisé |
| Tarification & conversion | Le prix actuel par pack de crédits |
Libellés en indonésien
Dans l’application en français, les lignes du résumé (crédit du forfait, crédit rechargé, crédit utilisé) s’affichent pour l’instant encore en indonésien : Kredit dari paket, Kredit top-up, Kredit terpakai.
Crédit IA avec un forfait à vie
Si ton entreprise a un forfait à vie (LTD), le crédit IA du forfait est accordé une seule fois à l’achat et n’est pas rechargé chaque mois comme avec un abonnement. Garde un œil sur le solde en haut de l’application, et recharge à tout moment quand il baisse — les étapes sont exactement les mêmes que ci-dessous.
Quand tu passes à un niveau à vie supérieur, ton crédit restant est conservé et la différence de crédit entre les deux niveaux s’y ajoute.
Acheter du crédit IA
- Clique sur Acheter du crédit.
- Dans la fenêtre Acheter du crédit AI, règle la Quantité avec les boutons − / + (minimum 1).
- Vérifie Nouveau crédit et Sous-total. La taxe et le total final sont calculés automatiquement à la création de la transaction.
- Clique sur Continuer. La transaction est créée et tu es redirigé vers sa page de paiement.
- Paie avec l’un des moyens disponibles. Le crédit est ajouté dès que la transaction est Réussi.
Le crédit restant n’est pas perdu
Quand tu recharges, le crédit non utilisé de ta recharge précédente est reporté sur la nouvelle.
Tu peux aussi gagner du crédit IA gratuit en remplissant un avis dans Obtenir des bonus.
Utilisateurs actifs mensuels (MUA)
Les MUA (monthly active users, utilisateurs actifs mensuels) correspondent au nombre de contacts différents qui ont écrit à ton entreprise au cours des 30 derniers jours. Chaque forfait a un plafond de MUA ; si ton entreprise sert plus de contacts, ajoute du quota ici.
Ouvre Facturation → Utilisateurs actifs par mois.
| Ligne | Signification |
|---|---|
| Quota du plan | Le plafond MUA inclus dans ton forfait |
| Quota supplémentaire | Le quota supplémentaire que tu as acheté |
| Quota total | Forfait + recharges |
| Utilisation actuelle | Les contacts différents qui ont écrit ces 30 derniers jours — compté en temps réel |
| Quota restant | Le quota total moins l’utilisation |
Acheter du quota MUA
- Clique sur Acheter MUA.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, règle le nombre d’unités.
- Vérifie le nouveau quota MUA et le sous-total, puis continue.
- Finalise le paiement. Le quota est ajouté dès que la transaction est Réussi.
Cette fenêtre est en indonésien
La fenêtre d’achat MUA s’affiche pour l’instant en indonésien, même dans l’application en français : le titre est Beli Kuota MUA, le champ d’unités est Jumlah unit, et les boutons sont Batal (Annuler) et Lanjut (Continuer).
Le quota MUA est cumulatif : chaque achat s’ajoute au plafond en vigueur.
Stockage supplémentaire
Chaque média reçu ou envoyé par toi — photos de produits, fichiers, audios WhatsApp, pièces jointes des modèles — utilise le stockage de l’entreprise. Ouvre Facturation → Stockage supplémentaire.
| Ligne | Signification |
|---|---|
| Stockage du plan | La capacité incluse dans ton forfait d’abonnement |
| Add-on de stockage | La capacité supplémentaire que tu as achetée |
| Capacité totale | Forfait + add-on |
| Utilisé / Restant | L’espace déjà utilisé et l’espace encore libre |
| Badge de statut | Sûr, Attention ou Critique selon l’utilisation (affiché en indonésien : Aman, Perhatian, Kritis) |
Quand l’utilisation devient élevée, la page affiche un avertissement. Au niveau critique, ajoute du stockage avant que les envois de médias ne commencent à échouer.
Acheter un forfait de stockage
- Parmi les forfaits de stockage disponibles, choisis la taille dont tu as besoin et clique sur Acheter ce plan.
- Une fenêtre de confirmation affiche le nom du forfait, la capacité, la durée et le prix de base. Confirme l’achat.
- Finalise le paiement sur la page de la transaction.
Chaque forfait de stockage prolonge la période active de l’add-on (par exemple +30 jours d'activité). Si tu as déjà un forfait de stockage actif, sa validité est prolongée, pas remplacée.
Historique des recharges et statuts
Chaque page de recharge a son propre tableau d’historique avec Facture, la quantité achetée, Total, Statut, Date et Actions (voir les détails ou supprimer une transaction non payée).
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente de paiement | Créée, pas encore payée |
| Vérification admin | Une preuve de virement manuel est en cours de vérification |
| Réussi | Le crédit, le quota ou le stockage a été ajouté |
| Échoué | Le paiement n’a pas abouti — crée une nouvelle transaction |
Une seule transaction en attente par type
Si une recharge est encore En attente de paiement, finalise-la ou supprime-la avant de créer une autre recharge du même type. Quand tu ouvres cette page, cshub te rappelle de poursuivre la facture en attente.
Étapes suivantes
- Facturation et forfaits
- Obtenir des bonus — du crédit IA gratuit grâce aux avis
- Agent IA — la fonctionnalité qui utilise le crédit IA