Crédito de IA y recargas

Todos los planes de cshub incluyen una asignación de crédito de IA, usuarios activos al mes y almacenamiento. Cuando alguno empieza a escasear, puedes añadir más en cualquier momento con una recarga en lugar de cambiar de plan, todo desde el menú Facturación dentro del negocio.

Recarga	Para qué sirve	Cómo se compra
Recargar crédito AI	El crédito que usan las funciones de IA: Agente AI, respuestas automáticas y análisis	Por unidades (los créditos por unidad se muestran en la página)
Usuarios activos al mes (MUA)	El límite de contactos distintos que chatean con tu negocio en 30 días	Por unidades (los usuarios por unidad se muestran en la página)
Almacenamiento extra	Espacio para archivos multimedia: imágenes, archivos, audios de WhatsApp	Eligiendo un paquete de almacenamiento

Las tres se pagan igual que un plan de suscripción: pago automático (cuando está activado), transferencia bancaria manual o una tarjeta internacional (USD) cuando esa opción está activada. Consulta Facturación y planes → Pagar una transacción.

Necesita un plan activo

Las recargas solo se pueden comprar mientras el plan del negocio esté activo. Cuando el plan ha vencido, estas tarjetas se desactivan y muestran Activa un plan primero. Renueva primero en Facturación y planes.

Crédito de IA

Consultar tu saldo

Tu crédito de IA restante se muestra siempre en la parte superior de la app, por ejemplo Crédito IA: 10,1 mil. Pasa el cursor por encima para ver lo que queda, el total y el porcentaje usado.

Para ver el desglose completo, abre Facturación → Recargar crédito AI.

La página «Recarga de crédito AI» con un botón «Comprar crédito» arriba a la derecha: el resumen de crédito de IA con 10.100 tokens del plan, 0 tokens de recargas, 0 tokens usados y una barra de uso de crédito al 0,0 %; un cuadro «Precios y conversión» que indica Rp 200.000 por 5.000 créditos de IA, con el impuesto calculado al pagar; y un historial de transacciones de crédito de IA vacío («Sin transacciones aún»).

Fila	Significado
Crédito del plan	El crédito incluido en tu plan. En un plan de suscripción se restablece cada mes; en un plan de por vida se otorga una sola vez
Crédito de recarga	El crédito que compraste aparte
Crédito usado	El crédito que ya han consumido las funciones de IA
Uso de crédito	El porcentaje de crédito usado
Precios y conversión	El precio actual de cada paquete de crédito

Etiquetas en indonesio

Por ahora, las filas del resumen (crédito del plan, crédito de recarga, crédito usado) siguen apareciendo en indonesio: Kredit dari paket, Kredit top-up, Kredit terpakai.

Crédito de IA en un plan de por vida

Si tu negocio tiene un plan de por vida (LTD), el crédito de IA del plan se otorga una sola vez al comprarlo y no se recarga cada mes como en un plan de suscripción. Vigila el saldo en la parte superior de la app y recarga cuando se esté acabando, en cualquier momento: los pasos son exactamente los mismos que abajo.

Cuando subes a un nivel de por vida superior, tu crédito restante se conserva y se suma la diferencia de crédito entre los niveles.

Comprar crédito de IA

1. Haz clic en Comprar crédito.
2. En la ventana Comprar Crédito AI, ajusta la Cantidad con los botones − / + (mínimo 1).
3. Revisa Nuevo crédito y Subtotal. El impuesto y el total final se calculan automáticamente al crear la transacción.
4. Haz clic en Continuar. Se crea la transacción y pasas a su página de pago.
5. Paga con cualquiera de los métodos disponibles. El crédito se añade cuando la transacción está en Exitoso.

La ventana «Comprar Crédito AI»: una nota de 5.000 tokens por unidad a Rp 200.000, el campo Cantidad en 1 con botones de menos y más, un resumen de Nuevo crédito 5.000 tokens y Subtotal Rp 200.000, una nota de que el impuesto y el total final se calculan automáticamente, y los botones Cancelar y Continuar.

El crédito sobrante no se pierde

Cuando recargas, el crédito sin usar de tu recarga anterior se suma a la nueva.

También puedes conseguir crédito de IA gratis rellenando una reseña en Consigue bonos.

Usuarios activos al mes (MUA)

MUA (monthly active users, usuarios activos al mes) es el número de contactos distintos que han chateado con tu negocio en los últimos 30 días. Cada plan tiene un límite de MUA; si tu negocio atiende a más contactos, añade cuota aquí.

Abre Facturación → Usuarios activos al mes.

La página «Recarga MUA» con un botón «Comprar MUA»: el resumen de cuota MUA con cuota del plan 100.000 usuarios, cuota de recarga 0 usuarios, cuota total 100.000 usuarios, uso actual 3 usuarios, cuota restante 99.997 usuarios y una barra de uso de cuota al 0,0 %; un cuadro de precios de Rp 100.000 por 1.000 usuarios; y un historial de transacciones MUA vacío.

Fila	Significado
Cuota del plan	El límite de MUA incluido en tu plan
Recargar cuota	La cuota extra que compraste
Cuota total	Plan + recarga
Uso actual	Contactos distintos que han chateado en los últimos 30 días, contados en tiempo real
Cuota restante	Cuota total menos el uso

Comprar cuota MUA

1. Haz clic en Comprar MUA.
2. En la ventana que se abre, indica el número de unidades.
3. Revisa la nueva cuota MUA y el subtotal, y continúa.
4. Completa el pago. La cuota se añade cuando la transacción está en Exitoso.

La ventana de compra de MUA con el título «Beli Kuota MUA»: una nota de 1.000 usuarios por unidad a Rp 100.000, el campo de unidades en 1, un resumen de la nueva cuota MUA de 1.000 usuarios y el subtotal de Rp 100.000, una nota de que la cuota MUA es acumulativa y los botones Batal (Cancelar) y Lanjut (Continuar).

Esta ventana está en indonesio

Por ahora, la ventana de compra de MUA aparece en indonesio aunque la app esté en otro idioma: el título es Beli Kuota MUA, el campo de unidades es Jumlah unit y los botones son Batal (Cancelar) y Lanjut (Continuar).

La cuota MUA es acumulativa: cada compra se suma al límite vigente.

Almacenamiento extra

Cada archivo multimedia que llega o que subes (fotos de productos, archivos, audios de WhatsApp, adjuntos de plantillas) usa el almacenamiento del negocio. Abre Facturación → Almacenamiento extra.

La página «Almacenamiento extra»: el Resumen de Almacenamiento con una etiqueta «Aman» (seguro) que muestra almacenamiento del plan 1.000 MB, complemento de almacenamiento 0 MB, capacidad total 1.000 MB, usado 0 MB, restante 1.000 MB y una barra de uso de almacenamiento al 0,0 %; después, los paquetes de almacenamiento disponibles: Additional Storage 1GB, 5GB, 10GB y 50GB, cada uno con capacidad, «+30 días de actividad», precio y un botón «Comprar este plan».

Fila	Significado
Almacenamiento del plan	La capacidad incluida en tu plan de suscripción
Complemento de almacenamiento	La capacidad extra que compraste
Capacidad total	Plan + complemento
Usado / Restante	El espacio ya usado y el que queda libre
Etiqueta de estado	Seguro, Atención o Crítico según el uso (se muestra en indonesio: Aman, Perhatian, Kritis)

Cuando el uso es alto, la página muestra un aviso. En el nivel crítico, añade almacenamiento antes de que empiecen a fallar las subidas de archivos.

Comprar un paquete de almacenamiento

1. En los paquetes de almacenamiento disponibles, elige el tamaño que necesitas y haz clic en Comprar este plan.
2. Una ventana de confirmación muestra el nombre del paquete, la capacidad, la duración y el precio base. Confirma la compra.
3. Completa el pago en la página de la transacción.

Cada paquete de almacenamiento amplía el periodo activo del complemento (por ejemplo +30 días de actividad). Si ya tienes un paquete de almacenamiento activo, su vigencia se amplía, no se sustituye.

Historial y estados de las recargas

Cada página de recarga tiene su propia tabla de historial con Factura, la cantidad comprada, Total, Estado, Fecha y Acciones (ver el detalle o eliminar una transacción sin pagar).

Estado	Significado
Esperando pago	Creada, todavía sin pagar
Verificación del administrador	Se está revisando una prueba de transferencia manual
Exitoso	Se ha añadido el crédito, la cuota o el almacenamiento
Fallido	El pago no se completó: crea una transacción nueva

Una transacción pendiente por tipo

Si una recarga sigue en Esperando pago, termínala o elimínala antes de crear otra recarga del mismo tipo. Al abrir esa página, cshub te recuerda que continúes con la factura pendiente.

Siguientes pasos

• Facturación y planes
• Consigue bonos: crédito de IA gratis a cambio de reseñas
• Agente AI: la función que usa el crédito de IA