AI-Guthaben & Aufladungen

Jedes cshub-Paket enthält ein Kontingent an AI-Guthaben, monatlich aktiven Nutzern und Speicherplatz. Wird eines davon knapp, kannst du jederzeit per Aufladung nachkaufen, statt das Paket zu wechseln – alles über das Menü Abrechnung im jeweiligen Unternehmen.

Aufladung	Wofür sie da ist	So kaufst du sie
AI-Guthaben aufladen	Guthaben, das KI-Funktionen verbrauchen: AI Agent, automatische Antworten und Analysen	Pro Einheit (das Guthaben pro Einheit steht auf der Seite)
Monatlich aktive Nutzer (MUA)	Die Obergrenze dafür, wie viele verschiedene Kontakte innerhalb von 30 Tagen mit deinem Unternehmen chatten	Pro Einheit (die Nutzer pro Einheit stehen auf der Seite)
Zusätzlicher Speicher	Platz für Medien: Bilder, Dateien, WhatsApp-Audio	Ein Speicherpaket auswählen

Alle drei werden genauso bezahlt wie ein Abo-Paket: per automatischer Zahlung (wenn aktiviert), manueller Banküberweisung oder mit einer internationalen Karte (USD), wenn diese Option aktiviert ist. Siehe Abrechnung & Pakete → Eine Transaktion bezahlen.

Setzt ein aktives Paket voraus

Aufladungen können nur gekauft werden, solange das Paket des Unternehmens aktiv ist. Ist das Paket abgelaufen, sind diese Karten deaktiviert und zeigen Zuerst ein Paket aktivieren. Verlängere zuerst unter Abrechnung & Pakete.

AI-Guthaben

Deinen Stand prüfen

Dein verbleibendes AI-Guthaben wird immer oben in der App angezeigt, zum Beispiel KI-Guthaben: 10,1 rb. Fahre mit der Maus darüber, um Restguthaben, Gesamtguthaben und den verbrauchten Prozentsatz zu sehen.

Für die vollständige Aufstellung öffne Abrechnung → AI-Guthaben aufladen.

Die Seite „AI-Guthaben aufladen“ mit der Schaltfläche „Guthaben kaufen“ oben rechts: die Übersicht des AI-Guthabens mit 10.100 Tokens aus dem Paket, 0 Tokens aus Aufladungen, 0 verbrauchten Tokens und einem Balken Guthabenverbrauch bei 0,0 %; ein Kasten „Preise & Umrechnung“ mit Rp 200.000 pro 5.000 AI-Guthaben, wobei die Steuer beim Kauf berechnet wird; und eine leere Transaktionshistorie für AI-Guthaben („Noch keine Transaktionen“).

Zeile	Bedeutung
Guthaben aus dem Paket	Das in deinem Paket enthaltene Guthaben. Bei einem Abo-Paket wird es jeden Monat wiederhergestellt, bei einem Lifetime-Paket einmalig vergeben
Aufgeladenes Guthaben	Guthaben, das du separat gekauft hast
Verbrauchtes Guthaben	Guthaben, das KI-Funktionen bereits verbraucht haben
Guthabenverbrauch	Der Prozentsatz des verbrauchten Guthabens
Preise & Umrechnung	Der aktuelle Preis pro Guthabenpaket

Bezeichnungen auf Indonesisch

Die Zeilen der Übersicht (Guthaben aus dem Paket, aufgeladenes Guthaben, verbrauchtes Guthaben) erscheinen in den anderen Sprachversionen der App derzeit noch auf Indonesisch: Kredit dari paket, Kredit top-up, Kredit terpakai.

AI-Guthaben bei einem Lifetime-Paket

Hat dein Unternehmen ein Lifetime-Paket (LTD), wird das KI-Guthaben des Pakets beim Kauf einmalig vergeben und nicht jeden Monat aufgefüllt wie bei einem Abo-Paket. Behalte den Stand oben in der App im Blick und lade jederzeit auf, wenn er knapp wird – die Schritte sind genau dieselben wie unten.

Wenn du auf eine höhere Lifetime-Stufe upgradest, bleibt dein restliches Guthaben erhalten, und die Guthabendifferenz zwischen den Stufen wird hinzugefügt.

AI-Guthaben kaufen

1. Klicke auf Guthaben kaufen.
2. Lege im Fenster AI-Guthaben kaufen mit den Schaltflächen − / + die Menge fest (mindestens 1).
3. Prüfe Neues Guthaben und Zwischensumme. Steuer und Endbetrag werden automatisch berechnet, wenn die Transaktion erstellt wird.
4. Klicke auf Fortfahren. Die Transaktion wird erstellt, und du gelangst zu ihrer Zahlungsseite.
5. Bezahle mit einer der verfügbaren Methoden. Das Guthaben wird gutgeschrieben, sobald die Transaktion Erfolgreich ist.

Das Fenster „AI-Guthaben kaufen“: ein Hinweis auf 5.000 Tokens pro Einheit zu Rp 200.000, das Feld Menge auf 1 mit Minus- und Plus-Schaltflächen, eine Übersicht mit Neues Guthaben 5.000 Tokens und Zwischensumme Rp 200.000, ein Hinweis, dass Steuer und Endbetrag automatisch berechnet werden, sowie die Schaltflächen Abbrechen und Fortfahren.

Restguthaben geht nicht verloren

Wenn du auflädst, wird nicht verbrauchtes Guthaben aus deiner vorherigen Aufladung in die neue übernommen.

Kostenloses AI-Guthaben kannst du dir außerdem verdienen, indem du unter Boni erhalten eine Bewertung ausfüllst.

Monatlich aktive Nutzer (MUA)

MUA (monthly active users, monatlich aktive Nutzer) ist die Anzahl verschiedener Kontakte, die in den letzten 30 Tagen mit deinem Unternehmen gechattet haben. Jedes Paket hat eine MUA-Obergrenze; betreut dein Unternehmen mehr Kontakte, kaufst du hier Kontingent dazu.

Öffne Abrechnung → Monatlich aktive Nutzer.

Die Seite „MUA aufladen“ mit der Schaltfläche „MUA kaufen“: die Übersicht des MUA-Kontingents mit Kontingent aus Plan 100.000 Benutzer, aufgeladenem Kontingent 0 Benutzer, gesamtem Kontingent 100.000 Benutzer, aktueller Nutzung 3 Benutzer, verbleibendem Kontingent 99.997 Benutzer und einem Balken Kontingentnutzung bei 0,0 %; ein Preiskasten mit Rp 100.000 pro 1.000 Benutzer; und eine leere MUA-Transaktionshistorie.

Zeile	Bedeutung
Kontingent aus Plan	Die in deinem Paket enthaltene MUA-Obergrenze
Kontingent aufladen	Zusätzliches Kontingent, das du gekauft hast
Gesamtes Kontingent	Paket + Aufladung
Aktuelle Nutzung	Verschiedene Kontakte, die in den letzten 30 Tagen gechattet haben – live gezählt
Verbleibendes Kontingent	Gesamtes Kontingent minus Nutzung

MUA-Kontingent kaufen

1. Klicke auf MUA kaufen.
2. Lege im sich öffnenden Fenster die Anzahl der Einheiten fest.
3. Prüfe das neue MUA-Kontingent und die Zwischensumme und fahre dann fort.
4. Schließe die Zahlung ab. Das Kontingent wird gutgeschrieben, sobald die Transaktion Erfolgreich ist.

Das MUA-Kauffenster mit dem Titel „Beli Kuota MUA“: ein Hinweis auf 1.000 Benutzer pro Einheit zu Rp 100.000, das Feld für die Einheiten auf 1, eine Übersicht mit neuem MUA-Kontingent 1.000 Benutzer und Zwischensumme Rp 100.000, ein Hinweis, dass das MUA-Kontingent kumulativ ist, sowie die Schaltflächen Batal (Abbrechen) und Lanjut (Weiter).

Dieses Fenster ist auf Indonesisch

Das MUA-Kauffenster erscheint derzeit auch in den anderen Sprachversionen der App auf Indonesisch: Der Titel lautet Beli Kuota MUA, das Feld für die Einheiten Jumlah unit, und die Schaltflächen heißen Batal (Abbrechen) und Lanjut (Weiter).

Das MUA-Kontingent ist kumulativ: Jeder Kauf wird zur aktuell geltenden Obergrenze addiert.

Zusätzlicher Speicher

Jede Mediendatei, die eingeht oder die du hochlädst – Produktfotos, Dateien, WhatsApp-Audio, Anhänge von Vorlagen –, belegt Speicher des Unternehmens. Öffne Abrechnung → Zusätzlicher Speicher.

Die Seite „Zusätzlicher Speicher“: die Speicherübersicht mit dem Badge „Sicher“ (Aman), Speicher aus dem Plan 1.000 MB, Speicher-Add-On 0 MB, Gesamtkapazität 1.000 MB, verwendet 0 MB, verbleibend 1.000 MB und einem Balken Speichernutzung bei 0,0 %; darunter die verfügbaren Speicherpakete: Additional Storage 1GB, 5GB, 10GB und 50GB, jeweils mit Kapazität, „+30 Tage Aktivität“, Preis und einer Schaltfläche „Diesen Plan kaufen“.

Zeile	Bedeutung
Speicher aus dem Plan	Die in deinem Abo-Paket enthaltene Kapazität
Speicher-Add-On	Zusätzliche Kapazität, die du gekauft hast
Gesamtkapazität	Paket + Add-On
Verwendet / Verbleibend	Bereits belegter und noch freier Platz
Status-Badge	Sicher, Achtung oder Kritisch, je nach Nutzung (auf Indonesisch angezeigt: Aman, Perhatian, Kritis)

Wird die Nutzung hoch, zeigt die Seite eine Warnung. Im kritischen Bereich solltest du Speicher hinzufügen, bevor das Hochladen von Medien fehlschlägt.

Ein Speicherpaket kaufen

1. Wähle unter den verfügbaren Speicherpaketen die benötigte Größe und klicke auf Diesen Plan kaufen.
2. Ein Bestätigungsfenster zeigt Paketname, Kapazität, Laufzeit und Grundpreis. Bestätige den Kauf.
3. Schließe die Zahlung auf der Transaktionsseite ab.

Jedes Speicherpaket verlängert die aktive Laufzeit des Add-Ons (zum Beispiel +30 Tage Aktivität). Hast du bereits ein aktives Speicherpaket, wird dessen Gültigkeit verlängert, nicht ersetzt.

Verlauf & Status der Aufladungen

Jede Aufladungsseite hat ihre eigene Verlaufstabelle mit Rechnung, der gekauften Menge, Gesamt, Status, Datum und Aktionen (Details ansehen oder eine unbezahlte Transaktion löschen).

Status	Bedeutung
Warte auf Zahlung	Erstellt, noch nicht bezahlt
Admin-Verifizierung	Ein Beleg für eine manuelle Überweisung wird geprüft
Erfolgreich	Guthaben, Kontingent oder Speicher wurde gutgeschrieben
Fehlgeschlagen	Die Zahlung ist nicht durchgegangen – erstelle eine neue Transaktion

Eine ausstehende Transaktion pro Art

Steht eine Aufladung noch auf Warte auf Zahlung, schließe sie ab oder lösche sie, bevor du eine weitere Aufladung derselben Art erstellst. Wenn du die Seite öffnest, erinnert dich cshub daran, die ausstehende Rechnung fortzusetzen.

Nächste Schritte

• Abrechnung & Pakete
• Boni erhalten – kostenloses AI-Guthaben für Bewertungen
• AI Agent – die Funktion, die AI-Guthaben verbraucht