Geplanter Broadcast

Ein geplanter Broadcast schickt ausgewählten Kontakten wiederholt eine WhatsApp-Nachricht – einmalig, an bestimmten Wochentagen, jeden Monat oder jedes Jahr –, ohne dass du ihn neu anlegen musst. Er eignet sich für monatliche Rechnungserinnerungen, einen Gruß zum Freitag, eine Nachricht zum Ladenjubiläum oder eine regelmäßige Wochenendaktion.

Die Empfänger werden nach Kategorie und Labels des Kontakts gefiltert, und die Nachricht kann eine Vorlage sein oder für jeden Kontakt von der KI geschrieben werden.

Der Unterschied zu ähnlichen Funktionen

• WhatsApp-Broadcast – wird einmal gesendet, mit mehr Filtern (Region, Gruppe, Pipeline-Phase).
• Automatische Follow-ups – werden automatisch gesendet, wenn Kundschaft in einem Chat nicht mehr antwortet, nicht nach Kalender.

Liste der geplanten Broadcasts

Öffne in der Seitenleiste Broadcast und klicke dann auf die Karte Geplanter Broadcast (oder auf den gleichnamigen Tab oben auf einer beliebigen Broadcast-Seite).

Die Seite Geplanter Broadcast: vier Zählerkarten Gesamt-Follow-ups, Aktiv, Geplant und Erledigt (alle 0), die Beschreibung „Wiederkehrende Broadcasts (einmalig / täglich / monatlich / jährlich) an Kontakte, gefiltert nach Kategorie + Label“, ein Suchfeld, die Filter Alle Status und Alle Frequenzen, der Button „Nachverfolgung hinzufügen“ und der leere Zustand „Noch keine Nachverfolgungen“.

Zählerkarte	Zählt
Gesamt-Follow-ups	Alle jemals angelegten geplanten Broadcasts
Aktiv	Solche, die innerhalb ihres aktiven Zeitraums noch einen nächsten Lauf haben
Geplant	Solche, die auf ihren nächsten Lauf warten
Erledigt	Solche, für die keine Läufe mehr anstehen

Die Tabelle zeigt Name, Status, Häufigkeit, Start und Aktionen. Filtere nach Status und Häufigkeit oder suche nach Namen.

Einen geplanten Broadcast anlegen

Klicke auf Nachverfolgung hinzufügen.

Das vollständige Formular „Nachverfolgung hinzufügen“: Basisinfo (Name der Nachverfolgung), Follow-up-Ziel mit Kategorie „Alle Kategorien“ und Labels „Labels auswählen (optional)“, Follow-up-Plan mit den Häufigkeitskarten Einmal ausführen/Täglich/Monatlich/Jährlich, die Felder Ausführungszeit und Startdatum, Absenderkanal und Geräterotationsstrategie, Nachrichteninhalt mit den Methoden Nachrichtenvorlage und KI-generiert, Versanddrosselung mit einem Schieberegler „Verzögerung zwischen Nachrichten (Sekunden)“ von 1–300 auf 30, Tipps gegen Sperren und die Buttons Abbrechen und Nachverfolgung planen.

1. Basisinfo und Ziel

Der obere Teil des Formulars: Name der Nachverfolgung mit dem Beispiel „z. B. Monatliche Erinnerung für Premium-Kunden“, Follow-up-Ziel (Kategorie und Labels), Follow-up-Plan mit vier Häufigkeitskarten, die Felder Ausführungszeit und Startdatum und dann der Anfang des Bereichs Absenderkanal.

Feld	Beschreibung
Name der Nachverfolgung	Interner Name, wird Empfängern nie angezeigt
Kategorie	Kontaktkategorie der Empfänger. Lass Alle Kategorien stehen, um diesen Filter zu überspringen
Labels	Optional. Wähle ein oder mehrere Labels, um die Empfänger einzugrenzen

Kategorien und Labels werden unter Daten & Vorlagen verwaltet und über Kontakte oder den CRM-Chat an Kontakte angehängt.

2. Zeitplan

Wähle eine Häufigkeit und fülle dann ihren Zeitplan aus:

Häufigkeit	Angezeigte Felder
Einmal ausführen	Ausführungszeit + Startdatum – wird einmal an diesem Datum zu dieser Uhrzeit gesendet
Täglich	Aktive Tage (Mo–So, mindestens einer) + Ausführungszeit + Startdatum + Enddatum
Monatlich	Datum (1–28 oder Monatsende) + Ausführungszeit + Startdatum + Enddatum
Jährlich	Monat + Datum (1–28) + Ausführungszeit + Startdatum + Enddatum

• Die Ausführungszeit nutzt das Format HH:MM (24 Stunden).
• Das Enddatum ist optional – leer lassen, damit es unbegrenzt läuft. Füllst du es aus, muss es nach dem Startdatum liegen.

Warum enden die Monatsdaten bei 28?

Damit der Zeitplan auch in kurzen Monaten wie dem Februar läuft. Für den letzten Tag jedes Monats wählst du Monatsende.

3. Absenderkanal

Wähle das Sendergerät (eine oder mehrere WhatsApp-Nummern, die per QR-Scan verbunden sind) und die Geräterotationsstrategie: Abwechselnd, Automatisch verteilt oder Zufällig. Jede Strategie wird unter WhatsApp-Broadcast erklärt.

4. Nachrichteninhalt

Methode	Beschreibung
Nachrichtenvorlage	Nutze eine gespeicherte Vorlage aus Daten & Vorlagen
KI-generiert	Schreibe eine KI-Aufforderung (10–2.000 Zeichen). Bei jedem Lauf des Zeitplans schreibt die KI für jeden Kontakt eine persönliche Nachricht

Das Feld Nachrichtenvorschau rechts zeigt den Inhalt der Vorlage oder die gewählte Aufforderung.

5. Versanddrosselung

Stelle die Verzögerung zwischen Nachrichten (Sekunden) zwischen 1 und 300 ein (Standard 30). Der Kasten Tipps gegen Sperren darunter gilt auch hier.

6. Speichern

Klicke auf Nachverfolgung planen. Der Broadcast wird bis zum ersten Lauf im Status Warten gespeichert.

Das Guthaben wird beim Speichern geprüft

cshub prüft, ob dein Paket aktiv ist und genug Guthaben für einen Lauf an die aktuellen Empfänger hat. Ist das nicht der Fall, siehst du Unzureichendes Guthaben mit dem Button Plan verwalten. Siehe Abrechnung & Pakete.

So laufen wiederkehrende Broadcasts

1. Zur festgelegten Zeit schreibt cshub jedem Kontakt, der in diesem Moment zu Kategorie und Labels passt – neue Kontakte, die der Kategorie bzw. dem Label beigetreten sind, sind eingeschlossen.
2. Ist alles gesendet, berechnet cshub den nächsten Lauf und setzt den Status zurück auf Warten.
3. Gibt es keinen nächsten Lauf (Häufigkeit Einmal ausführen oder das Enddatum ist vorbei), wird der Status Abgeschlossen.

Details und Verwaltung

Klicke im Menü Aktionen auf Details anzeigen. Die Detailseite zeigt eine Zusammenfassung des Zeitplans (zum Beispiel Monatlich — Tag 1 · 09:00, das Startdatum und das Enddatum oder Kein Enddatum), die Anzahl der Geräte und Labels sowie die Empfängerliste des letzten Laufs mit Name / Telefon, Status, Ergebnis senden und Gesendet am.

• Pausieren / Fortsetzen – den wiederkehrenden Zeitplan anhalten oder fortsetzen.
• Bearbeiten – Zeitplan, Ziel oder Nachricht ändern.
• XLSX exportieren – die Sendeergebnisse herunterladen.
• Löschen – entfernt den wiederkehrenden Zeitplan und seine Empfängerliste dauerhaft.