cshubBenutzerhandbuch
Alle Kundenchats aus WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und deiner Website landen an einem Ort – beantwortet von deinem Team oder von der KI, mit Bestellungen und Nachfass-Aktionen direkt daneben.
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Anleitungen nach Funktion
Gruppiert wie das Menü Funktionen auf cshub.id. Wähle eine Karte, um die Anleitung zu öffnen.
Kommunikation
Bediene Kunden & verwalte den Verkaufsprozess an einem Ort
- Omnichannel-PosteingangAntworte auf WA, IG, Messenger, Telegram, LiveChat von einem Ort ausAnleitung lesen
- Leads-Pipeline (Kanban)Sieh jeden Lead auf einem visuellen Board, ziehe von "Neu" zu "Geschlossen"Anleitung lesen
- Reaktionseskalation (SLA)Jede Kundenchat muss innerhalb von X Minuten eine menschliche Antwort erhalten — verspätet, wird der Agent auf WhatsApp benachrichtigtAnleitung lesen
- AI TerminbuchungAI-gesteuerter Buchungsagent in WhatsApp — versteht Kunden, wie sie tatsächlich schreibenAnleitung lesen
Marketing
Verkaufswege aufbauen & online bewerben
- Online-Shop (E-Commerce)Baue deinen eigenen Online-Shop mit Checkout, kein Marktplatz nötigAnleitung lesen
- Seiten- & Formular-BuilderErstelle Landing Pages, Bio-Links und Lead-Formulare ohne CodeAnleitung lesen
- Massen-BroadcastSende Nachrichten an Tausende von Kunden auf einmal — WA, IG, MessengerAnleitung lesen
Produkte & Bestellungen
Verwalte Produkte, Lager und Kundenbestellungen
Automatisierung & Kanäle
Bots & Kanalintegrationen, die für dich arbeiten
- Lead-IntelligenzEin KI-Gehirn, das jede Lead bewertet, weiterleitet und schützt — vom ersten Chat bis zum CheckoutAnleitung lesen
- Keyword-ChatbotAutomatische Antwort-Bot basierend auf Schlüsselwörtern — keine KI erforderlich, funktioniert sofortAnleitung lesen
- AI-AgentAI, die deine Produkte versteht, natürlich antwortet und sogar Bestellungen erstelltAnleitung lesen
- AI CommerceNicht nur ein weiterer AI-Assistent — einer, der Verkäufe in jeder Branche abschließt und vorantreibtAnleitung lesen
Berichte
Sieh dir die Leistung an & entscheide basierend auf Daten
Anleitungen nach Unternehmensart
Wähle die Art, die deinem Unternehmen am nächsten kommt, und sieh, welche Funktionen du zuerst einrichtest.
Verkauf & Bestellungen
Für Unternehmen, die Produkte per Chat und im Onlineshop verkaufen – von der Lagerfrage bis zur Rechnung.
- Mode- und Hijab-ShopDie gleichen Variantenfragen, hunderte Male am Tag.Anleitung lesen
- Kräuter, Hautpflege & High-TicketDeine Kunden brauchen Überzeugung, nicht nur einen Preis.Anleitung lesen
- Kulinarik & F&BDie Stoßzeiten sind nur drei Stunden. Lass nichts übersehen.Anleitung lesen
- Reseller & DropshipHör auf, das gleiche Katalogfoto dutzende Male am Tag zu senden.Anleitung lesen
- Vom Marktplatz abmeldenProvisionen pro Transaktion, und die Käufer sind nicht deine Käufer.Anleitung lesen
Buchungen & Termine
Für Unternehmen, die Zeit oder Einheiten verkaufen – von Tagesmieten bis zu Stundenslots pro Arzt oder Platz.
- Miete & VermietungEin Fahrzeug wird niemals an zwei Personen gleichzeitig versprochen.Anleitung lesen
- Geräte- & RaumvermietungWissen, was an diesen Tagen frei ist, ohne ins Notizbuch zu schauen.Anleitung lesen
- Sportplätze & LocationsPlatz 2 um 19 Uhr lässt sich nur einmal verkaufen.Anleitung lesen
- Praxen, Zahnärzte & GesundheitÄrzte zur falschen Zeit ausgebucht, zu anderen Zeiten leer.Anleitung lesen
- Klinik, Salon & ÄsthetikLeere Stühle musst du trotzdem bezahlen. Fülle den Zeitplan ohne zusätzlichen Aufwand.Anleitung lesen
- Reisen, Umrah & TourenDie Pilger fragen fünfmal, die Anzahlung wird in Raten gezahlt, Dokumente werden ständig angefordert.Anleitung lesen
Service & Support
Für Teams, die Beschwerden und Reklamationen über mehrere Kanäle bearbeiten, oder Kunden, die wochenlang betreut werden.
- Reparatur- & WartungsdiensteTechniker im Außendienst, Beschwerden und Garantiefälle kommen per Chat.Anleitung lesen
- Dienstleistungen, Coaching & BeratungLeads sind teuer, der Zyklus ist lang. Lass nichts kalt und still.Anleitung lesen
- Produkt-KundenserviceGarantiefälle gehen unter Hunderten von Bedienungsfragen unter.Anleitung lesen