Täglicher Chatbericht

Der Tägliche Chatbericht schickt jeden Tag zur festgelegten Uhrzeit automatisch eine Zusammenfassung der heutigen Chats an dein WhatsApp (und an die Teammitglieder, die du auswählst) – eine Liste der Kontakte, die an diesem Tag geschrieben haben, samt ihrer Pipeline und Phase –, damit du immer weißt, wer sich gemeldet hat, ohne cshub öffnen zu müssen.

So sieht ein Bericht aus (WhatsApp per QR-Scan). Die Nachricht selbst ist auf Indonesisch verfasst:

📊 Laporan Chat Harian — 13 Jun 2026
Chat baru hari ini: 12 kontak

1. Rina Lestari - Penjualan - Prospek
2. Siti Aminah - Penjualan - Follow Up
3. Budi - belum di pipeline
...
…dan 2 kontak lainnya.

Jede Zeile lautet Name - Pipeline - Phase; belum di pipeline bedeutet, dass der Kontakt noch in keiner Pipeline ist, und …dan 2 kontak lainnya bedeutet „…und 2 weitere Kontakte“.

Die Einstellungen öffnen

Öffne Einstellungen in der Seitenleiste und wähle dann die Karte oder den Tab Chatbericht. Nur der Inhaber des Unternehmens kann diese Einstellungen öffnen.

Der Tab Chatbericht in den Einstellungen mit dem Titel „Täglicher Chatbericht“: ein blauer Infokasten, der die Funktionsweise des Berichts erklärt, eine Karte „Chatbericht aktivieren“ mit Aktiv / Inaktiv (Inaktiv ausgewählt), Berichtsbereich (Neue Chats ausgewählt, Alle Chats heute), Sendezeit 08:00, Max. Kontakte 100, eine Karte „Empfänger & Absender“ mit WhatsApp-Typ (WA Unofficial ausgewählt, WA Official (WABA)), den Feldern Berichtsempfänger und Sendendes WhatsApp-Gerät, dem Hinweis „Der inoffizielle Modus sendet die vollständige Kontaktliste direkt in der WhatsApp-Nachricht.“ sowie den Schaltflächen Jetzt senden (Test), Verwerfen und Speichern.

Zeitplan & Umfang

Feld	Beschreibung
Chatbericht aktivieren	Aktiv = der Bericht geht jeden Tag automatisch raus. Inaktiv = kein geplanter Bericht
Berichtsbereich	Welche Kontakte enthalten sind (siehe Tabelle unten)
Sendezeit	Stunde und Minute, zu der der Bericht einmal täglich gesendet wird, in der Zeitzone deines Unternehmens. Standard 08:00
Max. Kontakte	Wie viele Kontakte in der Nachricht ausgeschrieben werden (1–500, Standard 100). Der Rest wird als „…und X weitere Kontakte“ zusammengefasst

Umfang	Wer enthalten ist
Neue Chats	Nur Kontakte, die heute zum ersten Mal schreiben – praktisch, um neue Interessenten im Blick zu behalten
Alle Chats heute	Alle Kontakte, die heute eine Nachricht geschickt haben, einschließlich bestehender Kunden

Wähle eine passende Sendezeit

Der Bericht umfasst die Chats von Mitternacht bis zur Sendezeit. Für einen Rückblick auf den ganzen Tag schickst du ihn am späten Nachmittag oder Abend, z. B. um 20:00. Für eine To-do-Liste, die du morgens abarbeitest, stellst du ihn auf den Beginn deines Arbeitstages.

Empfänger & Absender

WhatsApp-Typ

Option	Gesendet von	Inhalt der Nachricht
WA Unofficial	Einer über WhatsApp (QR-Scan) verbundenen Nummer	Die vollständige Kontaktliste direkt in der WhatsApp-Nachricht
WA Official (WABA)	Einer Nummer der offiziellen WhatsApp Business API	Eine Zusammenfassungsvorlage mit der Anzahl der Chats und einem Link zu den Details

WABA kann wegen der Vorlagenregeln von Meta keine langen Listen versenden und schickt deshalb nur eine Zusammenfassung.

Felder

Feld	Beschreibung
Berichtsempfänger	Ein oder mehrere Teammitglieder. Tippe, um nach Namen zu suchen
Sendendes WhatsApp-Gerät	Die Nummer, die den Bericht verschickt
Meta-Konto (nur WABA)	Das Meta-Konto, zu dem deine WABA-Nummer gehört. Wähle es zuerst, damit die Geräte- und Vorlagenlisten befüllt werden
WABA-Vorlage (nur WABA)	Eine genehmigte Vorlage der Kategorie UTILITY. Verwendbare Platzhalter: Name des Empfängers, Gesamtzahl, Datum und Link zum Bericht

Einstellungen des Chatberichts mit ausgewähltem Aktiv und geöffneter Liste Berichtsempfänger: ein Suchfeld und ein einzelnes Teammitglied, „M Dede Hidayatullah“, mit einem Kontrollkästchen.

Einstellungen des Chatberichts mit WhatsApp-Typ „WA Official (WABA)“: der Hinweis „Verwende WhatsApp Business API. Der Bericht wird als Zusammenfassungsvorlage + Link gesendet.“, darunter vier Felder – Berichtsempfänger, Meta-Konto, Sendendes WhatsApp-Gerät und WABA-Vorlage (die letzten beiden gesperrt, bis ein Meta-Konto gewählt ist) – mit dem Hinweis, dass die Vorlage in der Kategorie UTILITY genehmigt sein muss.

Empfänger brauchen eine Telefonnummer

Der Bericht geht an die Telefonnummer, die im Profil des jeweiligen Teammitglieds gespeichert ist. Mitglieder ohne Telefonnummer werden übersprungen. Prüfe die Nummer unter Mein Konto (für dich selbst) oder unter Team, CS & Rollen.

Den Bericht einschalten

1. Wähle auf der Karte Chatbericht aktivieren die Option Aktiv.
2. Lege Berichtsbereich, Sendezeit und Max. Kontakte fest.
3. Wähle den WhatsApp-Typ.
4. Wähle mindestens einen Berichtsempfänger.
5. Wähle das Sendende WhatsApp-Gerät. Bei WABA wählst du außerdem das Meta-Konto und die WABA-Vorlage.
6. Klicke auf Speichern. Du siehst Chatberichtseinstellungen erfolgreich gespeichert.

Fehlt beim Einschalten etwas, speichert cshub nicht und zeigt Vervollständige zuerst das Formular mit dem Grund: Wähle mindestens einen Empfänger aus, bevor du aktivierst., Wähle ein sendendes Gerät aus, bevor du aktivierst. oder Wähle eine WABA-Vorlage aus, bevor du aktivierst.

Verwerfen verwirft Änderungen, die du noch nicht gespeichert hast.

Einen Test senden

Klicke auf Jetzt senden (Test), um den heutigen Bericht sofort zu verschicken – so siehst du schnell, wie die Nachricht aussieht.

• Die Schaltfläche funktioniert erst, wenn alle Änderungen gespeichert sind (Änderungen zuerst speichern, bevor du einen Test sendest.).
• Klappt es, siehst du Testbericht gesendet mit der Anzahl der Empfänger und Kontakte. Die Nachricht kommt innerhalb weniger Sekunden auf WhatsApp an.
• Kann der Bericht nicht gesendet werden, siehst du Testbericht nicht gesendet mit dem Grund – zum Beispiel kein sendendes Gerät gewählt, Empfänger ohne Telefonnummer oder heute keine gezählten Kontakte für den gewählten Umfang.
• Einen Test kannst du auch senden, während der Bericht Inaktiv ist, solange Empfänger und ein sendendes Gerät gespeichert sind.
• Ein Test beeinflusst den täglichen Zeitplan nicht – der geplante Bericht geht trotzdem zur gewohnten Zeit raus.

Kosten & Versandregeln

Regel	Beschreibung
Guthaben	Jeder Empfänger, der den Bericht erhält, verbraucht 1 AI-Guthaben, Tests eingeschlossen. Ist das Guthaben aufgebraucht, wird dieser Empfänger übersprungen
Tage ohne Chats	Werden keine Kontakte gezählt, wird nichts gesendet und kein Guthaben verbraucht
Einmal am Tag	Der geplante Bericht geht nur einmal pro Tag raus, auch wenn du die Einstellungen nach der Sendezeit erneut speicherst
Gerät muss verbunden sein	Ist die sendende Nummer getrennt, geht der Bericht nicht raus. Achte darauf, dass ihr Status Aktiv ist

Chatbericht vs. andere Benachrichtigungen

Funktion	Wann sie gesendet wird	Inhalt
Täglicher Chatbericht (diese Seite)	Einmal am Tag zu einer festen Uhrzeit	Ein Rückblick auf alle Kontakte, die an diesem Tag geschrieben haben
Benachrichtigungen	Immer wenn etwas passiert (z. B. eine neue Bestellung)	Ein Ereignis pro Nachricht
Eskalation an dein Team	Wenn ein Chat zu lange unbeantwortet bleibt	Eine Erinnerung an den diensthabenden Agenten

Um unbeantwortete Chats direkt in der App zu sehen, öffne Unbeantwortete Chats.

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