毎日のチャットレポート

毎日のチャットレポートは、その日のチャットのまとめを、設定した時間に毎日自動であなたのWhatsApp（と選んだチームメンバー）に送る機能です。その日にチャットしてきた連絡先の一覧が、パイプラインと段階付きで届くので、cshubを開かなくても誰から連絡があったかがいつでもわかります。

レポートはこのような形で届きます（WhatsApp QRスキャンの場合）。メッセージ本文はインドネシア語で書かれています。

📊 Laporan Chat Harian — 13 Jun 2026
Chat baru hari ini: 12 kontak

1. Rina Lestari - Penjualan - Prospek
2. Siti Aminah - Penjualan - Follow Up
3. Budi - belum di pipeline
...
…dan 2 kontak lainnya.

1行目は「毎日のチャットレポート」、2行目は「今日の新しいチャット：12件の連絡先」という意味です。各行は 名前 - パイプライン - 段階 の形式で、belum di pipeline はその連絡先がまだパイプラインに入っていないこと、…dan 2 kontak lainnya は「…ほか2件の連絡先」を意味します。

設定を開く

サイドバーの設定を開き、チャットレポートのカードまたはタブを選びます。この設定を開けるのはビジネスのオーナーだけです。

設定のチャットレポートタブ。タイトルは「毎日のチャットレポート」で、レポートのしくみを説明する青い情報ボックスがあります。「チャットレポートを有効にする」カードにはアクティブ / 非アクティブ（非アクティブを選択中）、レポート範囲（新しいチャットを選択中、今日のすべてのチャット）、送信時間 08:00、最大連絡先 100 があります。「受取人と送信者」カードにはWhatsAppタイプ（WA非公式を選択中、WA公式（WABA））、レポート受取人とWhatsApp送信デバイスの欄、「非公式モードでは、WhatsAppメッセージに直接フルコンタクトリストを送信します。」という注記があり、「今すぐ送信（テスト）」「破棄」「保存」ボタンが並んでいます。

スケジュールと範囲

項目	説明
チャットレポートを有効にする	アクティブ = 毎日自動でレポートが送られます。非アクティブ = 定期レポートは送られません
レポート範囲	どの連絡先を含めるか（下の表を参照）
送信時間	レポートを送る時刻（時・分）。1日1回、ビジネスのタイムゾーンで送信されます。デフォルトは 08:00
最大連絡先	メッセージに書き出す連絡先の数（1〜500、デフォルトは100）。残りは「…ほかX件の連絡先」とまとめて表示されます

範囲	含まれる連絡先
新しいチャット	今日はじめてチャットしてきた連絡先だけ。新しい見込み客の把握に便利です
今日のすべてのチャット	今日メッセージを送ってきたすべての連絡先。既存のお客さまも含みます

送信時間は目的に合わせて

レポートには、0時から送信時刻までのチャットが含まれます。1日分をまとめて振り返りたいなら、夕方や夜（たとえば 20:00）に送りましょう。朝に片づけるToDoリストとして使いたいなら、始業時刻に設定します。

受取人と送信者

WhatsAppタイプ

オプション	送信元	メッセージの内容
WA非公式	WhatsApp（QRスキャン）で接続した番号	WhatsAppメッセージに連絡先の一覧をすべて記載
WA公式（WABA）	公式WhatsApp Business APIの番号	チャット件数と詳細へのリンクが入ったサマリーテンプレート

Metaのテンプレートのルールにより、WABAでは長い一覧を送れないため、サマリーだけが送られます。

入力項目

項目	説明
レポート受取人	1人以上のチームメンバー。名前を入力して検索できます
WhatsApp送信デバイス	レポートを送る番号
Metaアカウント（WABAのみ）	WABA番号が属するMetaアカウント。先にこれを選ぶと、デバイスとテンプレートの一覧が表示されます
WABAテンプレート（WABAのみ）	ユーティリティカテゴリで承認済みのテンプレート。受取人の名前、合計、日付、レポートのリンクのプレースホルダーを使えます

アクティブを選択し、レポート受取人の一覧を開いたチャットレポートの設定。検索ボックスと、チェックボックス付きのチームメンバー「M Dede Hidayatullah」の選択肢が1つ表示されています。

WhatsAppタイプを「WA公式（WABA）」にしたチャットレポートの設定。「WhatsAppビジネスAPIを使用します。レポートは要約テンプレート+リンクとして送信されます。」というヒントの下に、レポート受取人、Metaアカウント、WhatsApp送信デバイス、WABAテンプレートの4つの欄があり（後ろの2つはMetaアカウントを選ぶまでロックされています）、テンプレートはユーティリティカテゴリで承認されている必要があるという注記があります。

受取人には電話番号が必要です

レポートは、各チームメンバーのプロフィールに保存されている電話番号に送られます。電話番号のないメンバーはスキップされます。番号はマイアカウント（自分の場合）、またはチーム、CS、ロールで確認してください。

レポートをオンにする

1. チャットレポートを有効にするカードでアクティブを選びます。
2. レポート範囲、送信時間、最大連絡先を設定します。
3. WhatsAppタイプを選びます。
4. レポート受取人を1人以上選びます。
5. WhatsApp送信デバイスを選びます。WABAの場合は、MetaアカウントとWABAテンプレートも選びます。
6. 保存をクリックします。「チャットレポート設定が正常に保存されました。」と表示されます。

オンにするときに足りない項目があると、cshubは保存せずに「まずフォームを完成させてください」と表示し、理由として「有効にする前に、少なくとも1人の受取人を選択してください。」「有効にする前に送信デバイスを選択してください。」「有効にする前にWABAテンプレートを選択してください。」のいずれかを示します。

破棄をクリックすると、保存していない変更が取り消されます。

テスト送信する

**今すぐ送信（テスト）**をクリックすると、今日のレポートがすぐに送られます。メッセージの見た目を手早く確認できます。

• このボタンは、変更をすべて保存したあとでないと使えません（「テストを送信する前に変更を保存してください。」）。
• 送信できると、受取人と連絡先の数とともに「テストレポートが送信されました」と表示されます。メッセージは数秒でWhatsAppに届きます。
• 送信できなかった場合は、理由とともに「テストレポートは送信されませんでした」と表示されます。たとえば、送信デバイスが選ばれていない、受取人に電話番号がない、選んだ範囲で今日の連絡先が0件、といった理由です。
• 受取人と送信デバイスが保存されていれば、レポートが非アクティブのときでもテストできます。
• テストは毎日のスケジュールに影響しません。定期レポートはいつもどおりの時間に送られます。

費用と送信のルール

ルール	説明
クレジット	レポートを受け取る受取人1人につき AIクレジットを1消費します（テストも含みます）。クレジットが足りない場合、その受取人はスキップされます
チャットがない日	対象の連絡先が0件の場合は何も送られず、クレジットも消費されません
1日1回	送信時刻のあとに設定を保存し直しても、定期レポートは1日1回しか送られません
デバイスの接続が必要	送信用の番号が切断されていると、レポートは送られません。ステータスがアクティブになっていることを確認してください

チャットレポートとほかの通知の違い

機能	送られるタイミング	内容
毎日のチャットレポート（このページ）	1日1回、設定した時刻	その日にチャットしてきたすべての連絡先のまとめ
通知	何かが起きるたび（例：新しい注文）	1つのメッセージに1つの出来事
チームへのエスカレーション	チャットが長く未返信のままのとき	当番の担当者へのリマインド

未返信のチャットをアプリ内で直接確認したい場合は、未返信のチャットを開きましょう。

関連ページ

• レポートとログ
• 未返信のチャット
• 見込み客とパイプライン
• WhatsApp（QRスキャン）
• 公式WhatsApp Business API
• AIクレジットとチャージ