تقرير الدردشة اليومي
يرسل تقرير الدردشة اليومي تلقائيًا ملخصًا لمحادثات اليوم إلى رقم WhatsApp الخاص بك (وإلى أعضاء الفريق الذين تختارهم) كل يوم في الوقت الذي تحدده — قائمة بجهات الاتصال التي تحدثت في ذلك اليوم مع مسار المبيعات والمرحلة لكل منها — فتعرف دائمًا من تواصل معك دون الحاجة إلى فتح cshub.
هكذا يبدو التقرير (WhatsApp عبر مسح QR). الرسالة نفسها مكتوبة باللغة الإندونيسية:
📊 Laporan Chat Harian — 13 Jun 2026
Chat baru hari ini: 12 kontak
1. Rina Lestari - Penjualan - Prospek
2. Siti Aminah - Penjualan - Follow Up
3. Budi - belum di pipeline
...
…dan 2 kontak lainnya.يُقرأ كل سطر هكذا: الاسم - مسار المبيعات - المرحلة؛ وعبارة belum di pipeline تعني أن جهة الاتصال ليست في مسار مبيعات بعد، و*…dan 2 kontak lainnya* تعني «…وجهتا اتصال أخريان».
فتح الإعدادات
افتح الإعدادات من الشريط الجانبي، ثم اختر بطاقة أو تبويب تقرير الدردشة. لا يستطيع فتح هذه الإعدادات إلا المالك للنشاط التجاري.
الجدولة والنطاق
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| تفعيل تقرير الدردشة | نشط = يُرسل التقرير تلقائيًا كل يوم. غير نشط = لا يوجد تقرير مجدول |
| نطاق التقرير | جهات الاتصال المشمولة (انظر الجدول أدناه) |
| وقت الإرسال | الساعة والدقيقة التي يُرسل فيها التقرير، مرة واحدة في اليوم، بتوقيت نشاطك. الافتراضي 08:00 |
| أقصى عدد من جهات الاتصال | عدد جهات الاتصال المكتوبة في الرسالة (1–500، الافتراضي 100). يُلخَّص الباقي كـ«…و X جهات اتصال أخرى» |
| النطاق | من يُشمل |
|---|---|
| دردشات جديدة | فقط جهات الاتصال التي تتحدث لأول مرة اليوم — مفيد لمراقبة العملاء المحتملين الجدد |
| جميع الدردشات اليوم | كل جهة اتصال أرسلت رسالة اليوم، بما في ذلك العملاء الحاليون |
اختر وقت إرسال مناسبًا
يغطي التقرير المحادثات من منتصف الليل حتى وقت الإرسال. للحصول على ملخص اليوم كاملًا، أرسله في آخر العصر أو المساء، مثل 20:00. ولقائمة مهام تعمل عليها صباحًا، اضبطه على بداية يوم عملك.
المستلمون والمرسل
نوع WhatsApp
| الخيار | يُرسل من | محتوى الرسالة |
|---|---|---|
| WA غير رسمي | رقم متصل عبر WhatsApp (مسح QR) | قائمة جهات الاتصال كاملة مباشرة في رسالة WhatsApp |
| WA رسمي (WABA) | رقم على WhatsApp Business API الرسمي | قالب ملخص بعدد المحادثات ورابط للتفاصيل |
لا يستطيع WABA إرسال قوائم طويلة بسبب قواعد قوالب Meta، ولهذا يرسل ملخصًا فقط.
الحقول
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| مستلمو التقرير | عضو أو أكثر من الفريق. اكتب للبحث بالاسم |
| جهاز WhatsApp المرسل | الرقم الذي يرسل التقرير |
| حساب Meta (لـ WABA فقط) | حساب Meta الذي يتبعه رقم WABA الخاص بك. اختره أولًا لتُملأ قوائم الأجهزة والقوالب |
| قالب WABA (لـ WABA فقط) | قالب معتمد في فئة UTILITY. المتغيرات التي يمكنك استخدامها: اسم المستلم والإجمالي والتاريخ ورابط التقرير |
يحتاج المستلمون إلى رقم هاتف
يُرسل التقرير إلى رقم الهاتف المحفوظ في ملف كل عضو في الفريق. يُتخطى الأعضاء الذين ليس لديهم رقم هاتف. تحقق من الرقم في حسابي (لنفسك) أو في الفريق وخدمة العملاء والأدوار.
تفعيل التقرير
- اختر نشط في بطاقة تفعيل تقرير الدردشة.
- اضبط نطاق التقرير ووقت الإرسال وأقصى عدد من جهات الاتصال.
- اختر نوع WhatsApp.
- اختر مستلمًا واحدًا على الأقل في مستلمو التقرير.
- اختر جهاز WhatsApp المرسل. لـ WABA، اختر أيضًا حساب Meta وقالب WABA.
- انقر حفظ. سترى تم حفظ إعدادات تقرير الدردشة بنجاح.
إذا كان هناك شيء ناقص عند التفعيل، فلن يحفظ cshub ويعرض أكمل النموذج أولاً مع السبب: اختر مستلمًا واحدًا على الأقل قبل التفعيل. أو اختر جهاز إرسال قبل التفعيل. أو اختر قالب WABA قبل التفعيل.
تجاهل يلغي التغييرات التي لم تحفظها.
إرسال اختبار
انقر إرسال الآن (اختبار) لإرسال تقرير اليوم فورًا — طريقة سريعة لرؤية شكل الرسالة.
- لا يعمل الزر إلا بعد حفظ كل التغييرات (احفظ التغييرات أولاً قبل إرسال اختبار.).
- إن نجح، سترى تم إرسال تقرير الاختبار مع عدد المستلمين وجهات الاتصال. تصل الرسالة إلى WhatsApp خلال ثوانٍ.
- إن تعذّر الإرسال، سترى لم يتم إرسال تقرير الاختبار مع السبب — مثل عدم اختيار جهاز إرسال، أو مستلمين بلا رقم هاتف، أو عدم وجود جهات اتصال محسوبة اليوم للنطاق المختار.
- يمكنك إجراء اختبار حتى والتقرير غير نشط، ما دام المستلمون وجهاز الإرسال محفوظين.
- لا يؤثر الاختبار في الجدول اليومي — يُرسل التقرير المجدول في موعده المعتاد.
التكلفة وقواعد الإرسال
| القاعدة | الوصف |
|---|---|
| الرصيد | كل مستلم يصله التقرير يستهلك 1 من رصيد الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الاختبارات. إذا نفد الرصيد، يُتخطى ذلك المستلم |
| أيام بلا محادثات | إن لم تُحسب أي جهة اتصال، لا يُرسل شيء ولا يُستهلك أي رصيد |
| مرة واحدة في اليوم | لا يُرسل التقرير المجدول إلا مرة واحدة يوميًا، حتى لو حفظت الإعدادات مجددًا بعد وقت الإرسال |
| يجب أن يكون الجهاز متصلًا | إذا كان رقم الإرسال غير متصل، لا يُرسل التقرير. تأكد من أن حالته نشط |
تقرير الدردشة مقابل الإشعارات الأخرى
| الميزة | متى تُرسل | المحتوى |
|---|---|---|
| تقرير دردشة يومي (هذه الصفحة) | مرة يوميًا في وقت محدد | ملخص لكل جهة اتصال تحدثت في ذلك اليوم |
| الإشعارات | عند وقوع حدث (مثل طلب جديد) | حدث واحد في كل رسالة |
| التصعيد إلى فريقك | عندما تبقى محادثة بلا رد لفترة طويلة | تذكير للموظف المناوب |
لرؤية المحادثات غير المجابة داخل التطبيق مباشرة، افتح المحادثات بلا رد.