الشحن والأسعار
اضبط الشحن مرة واحدة، فتُحسب تكلفة التوصيل تلقائيًا في كل مرة يدفع فيها مشترٍ — في صفحات الهبوط أو متجرك الإلكتروني أو عندما يتولى الذكاء الاصطناعي عملية شراء في المحادثة. تشرح هذه الصفحة الأمور الثلاثة التي تحتاج إلى تجهيزها: عنوان الإرسال، وشركات الشحن التي تقدمها، وحساب أسعار الشحن تلقائيًا.
كيف يُحسب الشحن
تُحسب تكلفة الشحن من أربع معلومات:
| المعلومة | مصدرها |
|---|---|
| عنوان الأصل | العنوان الرئيسي لنشاطك في عناوين النشاط التجاري |
| الوجهة | الحي الفرعي الذي يختاره المشتري عند الدفع |
| الوزن | وزن المنتج (أو وزن كل خيار) × الكمية، بالإضافة إلى وزن الزيادة إن أُضيفت. راجع المنتجات والمخزون |
| شركة الشحن | شركات الشحن التي اخترتها لكل منتج والمفعّلة لنشاطك |
ثم يختار المشتري إحدى شركات الشحن والخدمات المتاحة، وتُضاف التكلفة إلى الإجمالي.
قائمة تجهيز الشحن
افتح الإعدادات ← الشحن. لا يستطيع فتح هذه الصفحة إلا مالك النشاط التجاري.
الصفحة عبارة عن قائمة تجهيز من ثلاث خطوات. يعرض العداد في الأعلى عدد الخطوات المكتملة.
1. عنوان الإرسال
يُشحن متجرك وطلباتك من عنوانك الرئيسي. إن لم يكن لديك عنوان بعد، تبقى هذه الخطوة غير مكتملة وتشير إلى عدم وجود عنوان رئيسي.
- انقر ضبط العنوان ←.
- أضف عنوان مستودعك أو متجرك، وصولًا إلى الحي الفرعي والرمز البريدي.
- اجعله العنوان الرئيسي.
بعد ذلك، تعرض الخطوة اسم العنوان المستخدم. طريقة إضافة العناوين مشروحة في عناوين النشاط التجاري.
2. شركات الشحن
تعرض هذه الخطوة عدد شركات الشحن المفعّلة لنشاطك. يفعّل فريق cshub شركات الشحن — إن لم توجد أي شركة، انقر تواصل مع الدعم لطلب التفعيل عبر WhatsApp.
تُختار شركات الشحن لكل منتج على حدة: انقر افتح المنتجات ←، وعدّل منتجًا، واختر شركات الشحن ضمن إعدادات متقدمة ← شركات الشحن. لا تظهر كخيارات شحن عند الدفع إلا الشركات المختارة في المنتج.
3. حساب الشحن تلقائيًا
يبيّن ما إذا كان الحساب التلقائي للأسعار مفعّلًا لنشاطك. لا تحتاج إلى تثبيت مفتاح API أو الاشتراك في خدمة شحن بنفسك — إن لم يكن مفعّلًا بعد، انقر تواصل مع الدعم وسيفعّله فريق cshub.
تفعيل الشحن لكل قناة بيع
بعد إكمال قائمة التجهيز، فعّل حساب الشحن أينما تبيع:
| القناة | طريقة التفعيل |
|---|---|
| صفحة الهبوط | في تبويب الإعدادات لصفحة المنتج، فعّل تفعيل حساب الشحن عند الدفع. يمكنك أيضًا إضافة كتلة حاسبة الشحن. راجع صفحات الهبوط |
| المتجر الإلكتروني | في تبويب الإعدادات، فعّل تطلب الشحن عند الدفع. يشحن المتجر من عنوانك الرئيسي. راجع المتجر الإلكتروني |
| وكيل الذكاء الاصطناعي | في إعدادات وكيل الذكاء الاصطناعي، فعّل حساب الشحن، واختر عنوان الإرسال، وضع علامة على شركات الشحن التي يمكن للذكاء الاصطناعي عرضها. راجع البيع بالذكاء الاصطناعي والدفع عبر المحادثة |
| طلبات يدوية | أدخل التكلفة بنفسك في بطاقة الشحن أو عند تحديد الطلب في حالة الشحن. راجع الطلبات |
شحن طلب
عندما يصبح الطلب جاهزًا، افتحه وانقر شحن الطلب. اختر شركة الشحن والخدمة والتكلفة ورقم التتبع — التكلفة المحسوبة عند الدفع معبّأة مسبقًا.
للطلبات التي لا تستخدم شركة شحن، اختر توصيل ذاتي أو استلام من المتجر في حقل شركة الشحن. يمكنك إضافة رقم التتبع لاحقًا من بطاقة الشحن، ويظهر تلقائيًا في الفاتورة العامة للعميل. المسار الكامل في الطلبات.
الأنشطة خارج إندونيسيا
لا يتوفر الحساب التلقائي لأسعار الشحن إلا للأنشطة التي عنوانها في إندونيسيا، وللمسارات الداخلية. إذا كان عنوان نشاطك في دولة أخرى:
- تعرض صفحة الشحن ملاحظة بأن الأسعار التلقائية غير متاحة بدل قائمة التجهيز.
- يُخفى محدد شركات الشحن في نموذج المنتج.
- يُدخل المشترون عنوانهم ورمزهم البريدي بأنفسهم، وتؤكد أنت كبائع تكلفة الشحن.
- ما زال بإمكانك إدخال تكلفة الشحن يدويًا في كل طلب.
للمشترين الدوليين في المتجر الإلكتروني، أوقف تطلب الشحن عند الدفع.
حل المشكلات
| العَرَض | السبب والحل |
|---|---|
| لا توجد خيارات شحن عند الدفع | لا يوجد عنوان رئيسي، أو الأسعار التلقائية غير مفعّلة، أو لا توجد شركات شحن في المنتج. راجع قائمة التجهيز في الإعدادات ← الشحن |
| قائمة شركات الشحن في نموذج المنتج فارغة | لا توجد شركات شحن مفعّلة لنشاطك. انقر تواصل مع الدعم في صفحة الشحن |
| الشحن رخيص جدًا أو غالٍ جدًا | وزن المنتج غير صحيح. راجع الوزن (جرام) في المنتج أو عمود الوزن (جرام) لكل خيار |
| شركة شحن لا تظهر أبدًا | لم يُوضع عليها علامة في المنتج (أو في قائمة شركات الشحن لوكيل الذكاء الاصطناعي) |
| المنتجات الرقمية أو الخدمات ما زالت تطلب الشحن | في المتجر الإلكتروني، أوقف تطلب الشحن عند الدفع. في الطلبات اليدوية، أوقف يحتاج إلى شحن؟ |