Vận chuyển & phí ship

Thiết lập vận chuyển một lần, sau đó phí giao hàng sẽ được tính tự động mỗi khi người mua thanh toán — trên trang đích, cửa hàng online của bạn, hoặc khi AI xử lý đơn mua ngay trong chat. Trang này hướng dẫn ba thứ cần chuẩn bị: địa chỉ gửi hàng, các đơn vị vận chuyển bạn cung cấp và tính phí ship tự động.

Phí ship được tính thế nào

Phí ship được tính từ bốn dữ liệu:

Dữ liệu	Lấy từ
Địa chỉ gửi hàng	Địa chỉ chính của doanh nghiệp trong Địa chỉ doanh nghiệp
Điểm đến	Xã / phường mà người mua chọn khi thanh toán
Trọng lượng	Trọng lượng sản phẩm (hoặc trọng lượng từng biến thể) × số lượng, cộng thêm trọng lượng bump nếu có. Xem Sản phẩm & tồn kho
Đơn vị vận chuyển	Các đơn vị vận chuyển bạn đã chọn trên từng sản phẩm và đang được kích hoạt cho doanh nghiệp của bạn

Sau đó người mua chọn một trong các đơn vị vận chuyển và dịch vụ có sẵn, và phí ship được cộng vào tổng tiền.

Danh sách kiểm tra vận chuyển

Mở Cài đặt → Giao hàng. Chỉ chủ sở hữu doanh nghiệp mới mở được trang này.

Tab Giao hàng trong Cài đặt hiển thị “2/3 xong”: bước 1 “Địa chỉ gửi hàng” chưa xong, ghi chú chưa có địa chỉ chính, kèm liên kết “Đặt địa chỉ →”; bước 2 “Đơn vị vận chuyển” đã xong với 7 đơn vị đang hoạt động và liên kết “Mở sản phẩm →”; bước 3 “Tự tính phí ship” đã xong với dòng “Đang bật — phí ship tự tính.”

Trang này là một danh sách kiểm tra gồm ba bước. Bộ đếm ở trên cùng cho biết đã xong bao nhiêu bước.

1. Địa chỉ gửi hàng

Cửa hàng và đơn hàng của bạn được gửi đi từ địa chỉ chính. Nếu chưa có, bước này chưa được đánh dấu và báo rằng chưa có địa chỉ chính.

1. Bấm Đặt địa chỉ →.
2. Thêm địa chỉ kho hoặc cửa hàng, chi tiết đến xã / phường và mã bưu chính.
3. Đặt nó làm địa chỉ chính.

Khi xong, bước này hiển thị tên địa chỉ đang được dùng. Cách thêm địa chỉ có trong Địa chỉ doanh nghiệp.

2. Đơn vị vận chuyển

Bước này cho biết có bao nhiêu đơn vị vận chuyển đang hoạt động cho doanh nghiệp của bạn. Đơn vị vận chuyển do đội cshub kích hoạt — nếu chưa có, bấm Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu kích hoạt qua WhatsApp.

Đơn vị vận chuyển được chọn theo từng sản phẩm: bấm Mở sản phẩm →, chỉnh sửa một sản phẩm và chọn đơn vị vận chuyển trong Cài đặt nâng cao → Đơn vị vận chuyển. Chỉ những đơn vị được chọn trên sản phẩm mới xuất hiện làm lựa chọn giao hàng khi thanh toán.

Phần dưới của Cài đặt nâng cao trong biểu mẫu sản phẩm: Giá bán buôn, Bump / Upsell và bộ chọn Đơn vị vận chuyển “Chọn một hoặc nhiều đơn vị vận chuyển…”.

3. Tự tính phí ship

Cho biết tính năng tự tính phí ship đã được bật cho doanh nghiệp của bạn hay chưa. Bạn không cần tự cài API key hay đăng ký dịch vụ vận chuyển nào — nếu chưa được bật, bấm Liên hệ hỗ trợ và đội cshub sẽ bật giúp bạn.

Bật tính phí ship cho từng kênh bán hàng

Khi đã hoàn tất danh sách kiểm tra, hãy bật tính phí ship ở mọi nơi bạn bán hàng:

Kênh	Cách bật
Trang đích	Trong tab Cài đặt của trang sản phẩm, bật Bật tính toán phí vận chuyển tại thanh toán. Bạn cũng có thể thêm khối Máy tính vận chuyển. Xem Trang đích
Cửa hàng online	Trong tab Cài đặt, bật Yêu cầu giao hàng khi thanh toán. Cửa hàng gửi hàng từ địa chỉ chính của bạn. Xem Cửa hàng online
Đại lý AI	Trong cài đặt Đại lý AI, bật tính phí ship, chọn địa chỉ gửi hàng và tích chọn các đơn vị vận chuyển mà AI được phép chào. Xem Bán hàng bằng AI & thanh toán qua chat
Đơn hàng thủ công	Tự nhập phí trong thẻ Vận chuyển hoặc khi đánh dấu đơn là Đang giao hàng. Xem Đơn hàng

Tab đơn vị vận chuyển trong cài đặt Đại lý AI: thẻ vận chuyển với tính năng tính phí ship đang bật, tiếp theo là Danh sách Giao hàng với ô “Chọn đơn vị giao hàng” và ghi chú rằng đã chọn 0 trên 7 đơn vị có sẵn.

Gửi hàng cho một đơn

Khi đơn hàng đã sẵn sàng, mở đơn và bấm Giao đơn. Chọn đơn vị vận chuyển, dịch vụ, phí và số theo dõi — phí ship đã tính khi thanh toán được điền sẵn.

Hộp thoại “Đánh dấu là Đang giao hàng” với các trường Đơn vị giao hàng, Dịch vụ (không bắt buộc), Chi phí giao hàng và Số theo dõi (không bắt buộc).

Với đơn không dùng đơn vị vận chuyển, chọn Tự giao hoặc Nhận tại cửa hàng ở trường Giao hàng. Bạn có thể bổ sung số theo dõi sau trong thẻ Vận chuyển, và số này tự động hiện trên hóa đơn công khai của khách. Toàn bộ quy trình có trong Đơn hàng.

Doanh nghiệp ngoài Indonesia

Tính phí ship tự động chỉ dành cho doanh nghiệp có địa chỉ tại Indonesia, áp dụng cho tuyến nội địa. Nếu địa chỉ doanh nghiệp của bạn ở quốc gia khác:

• Trang Giao hàng hiển thị ghi chú rằng không có tính phí tự động thay cho danh sách kiểm tra.
• Bộ chọn đơn vị vận chuyển trong biểu mẫu sản phẩm bị ẩn.
• Người mua tự nhập địa chỉ và mã bưu chính, còn phí ship do bạn — người bán — xác nhận.
• Bạn vẫn có thể nhập phí ship thủ công cho từng đơn hàng.

Với người mua quốc tế trên cửa hàng online, hãy tắt Yêu cầu giao hàng khi thanh toán.

Khắc phục sự cố

Triệu chứng	Nguyên nhân & cách xử lý
Không có lựa chọn giao hàng khi thanh toán	Chưa có địa chỉ chính, chưa bật tính phí tự động, hoặc sản phẩm chưa có đơn vị vận chuyển. Kiểm tra danh sách kiểm tra ở Cài đặt → Giao hàng
Danh sách đơn vị vận chuyển trong biểu mẫu sản phẩm trống	Chưa có đơn vị vận chuyển nào được kích hoạt cho doanh nghiệp của bạn. Bấm Liên hệ hỗ trợ trên trang Giao hàng
Phí ship quá rẻ hoặc quá đắt	Trọng lượng sản phẩm bị sai. Kiểm tra Trọng lượng (gram) trên sản phẩm hoặc cột Trọng lượng (g) của từng biến thể
Một đơn vị vận chuyển không bao giờ xuất hiện	Đơn vị đó chưa được tích chọn trên sản phẩm (hoặc trong danh sách đơn vị vận chuyển của Đại lý AI)
Sản phẩm số hoặc dịch vụ vẫn yêu cầu giao hàng	Trên cửa hàng online, tắt Yêu cầu giao hàng khi thanh toán. Với đơn thủ công, tắt Cần giao hàng?

Liên quan

• Địa chỉ doanh nghiệp
• Sản phẩm & tồn kho
• Đơn hàng
• Cửa hàng online
• Bán hàng bằng AI & thanh toán qua chat