Pengiriman & ongkir

Atur pengiriman sekali, lalu ongkos kirim dihitung otomatis setiap kali pembeli checkout — di landing page, toko online, maupun saat AI melayani pembelian lewat chat. Halaman ini menjelaskan tiga hal yang perlu disiapkan: alamat asal pengiriman, kurir yang kamu layani, dan cek ongkir otomatis.

Cara ongkir dihitung

Ongkir dihitung dari empat data:

Data	Diambil dari
Alamat asal	Alamat utama bisnismu di Alamat bisnis
Alamat tujuan	Kelurahan yang dipilih pembeli saat checkout
Berat	Berat produk (atau berat per varian) × jumlah, ditambah berat bump kalau diambil. Lihat Produk & stok
Kurir	Kurir yang kamu pilih di tiap produk dan yang aktif untuk bisnismu

Pembeli lalu memilih salah satu kurir dan layanan yang tersedia, dan ongkirnya masuk ke total tagihan.

Checklist pengiriman

Buka Pengaturan → Pengiriman. Halaman ini hanya bisa dibuka pemilik bisnis.

Halaman Pengaturan tab Pengiriman dengan penanda "2/3 selesai": langkah 1 "Alamat asal pengiriman" belum selesai dengan keterangan belum ada alamat utama dan tautan "Atur alamat →"; langkah 2 "Kurir yang dilayani" selesai dengan 7 kurir aktif dan tautan "Buka produk →"; langkah 3 "Cek ongkir otomatis" selesai dengan keterangan "Aktif — ongkir dihitung otomatis di checkout."

Halaman ini berupa checklist tiga langkah. Penanda di atas menunjukkan berapa langkah yang sudah beres.

1. Alamat asal pengiriman

Toko dan pesanan dikirim dari alamat utama bisnismu. Kalau belum ada, langkah ini bertanda kosong dengan keterangan Belum ada alamat utama.

1. Klik Atur alamat →.
2. Tambahkan alamat gudang atau toko kamu, lengkap sampai kelurahan dan kode pos.
3. Jadikan alamat itu alamat utama.

Setelah selesai, langkah ini menampilkan nama alamat yang dipakai. Detail cara menambah alamat ada di Alamat bisnis.

2. Kurir yang dilayani

Langkah ini menampilkan berapa kurir yang aktif untuk bisnismu. Kurir diaktifkan oleh tim cshub — kalau masih kosong, klik Hubungi CS untuk meminta aktivasi lewat WhatsApp.

Kurir dipilih per produk: klik Buka produk →, edit produk, lalu pilih kurir di Pengaturan lanjutan → Kurir Pengiriman. Hanya kurir yang dipilih di produk yang muncul sebagai pilihan ongkir saat checkout.

Bagian bawah Pengaturan lanjutan di form produk: Harga Grosir, Bump / Upsell, dan pilihan Kurir Pengiriman "Pilih satu atau lebih kurir…".

3. Cek ongkir otomatis

Menunjukkan apakah perhitungan ongkir otomatis sudah aktif untuk bisnismu. Kamu tidak perlu memasang kunci API atau berlangganan layanan ongkir sendiri — kalau statusnya belum aktif, klik Hubungi CS dan tim cshub akan mengaktifkannya.

Mengaktifkan ongkir di tiap jalur penjualan

Setelah checklist beres, nyalakan hitung ongkir di jalur penjualan yang kamu pakai:

Jalur	Cara mengaktifkan
Landing page	Di tab Pengaturan halaman produk, nyalakan Aktifkan kalkulasi ongkir di checkout. Kamu juga bisa menambahkan blok Kalkulator Ongkir. Lihat Landing page
Toko online	Di tab Pengaturan, nyalakan Wajibkan ongkir saat checkout. Toko otomatis mengirim dari alamat utama. Lihat Toko online
AI Agent	Di pengaturan AI Agent, nyalakan Aktifkan kalkulasi ongkir, pilih alamat asal, dan centang kurir yang boleh ditawarkan. Lihat AI jualan & checkout via chat
Pesanan manual	Ongkir diisi sendiri di kartu Ekspedisi atau saat menandai pesanan Dikirim. Lihat Pesanan

Tab Couriers di pengaturan AI Agent: kartu "Ongkir & Pengiriman" dengan sakelar "Aktifkan kalkulasi ongkir" menyala, lalu Daftar Kurir dengan kotak "Pilih Kurir" dan keterangan 0 kurir dipilih dari 7 kurir tersedia.

Mengirim pesanan

Saat pesanan siap dikirim, buka detail pesanan lalu klik Kirim pesanan. Pilih kurir, layanan, ongkir, dan nomor resi — ongkir yang dihitung saat checkout sudah terisi.

Dialog "Tandai Dikirim" berisi pilihan Kurir, Layanan (opsional), Ongkos Kirim, dan Nomor Resi (opsional).

Untuk pesanan yang tidak memakai ekspedisi, pilih Antar sendiri atau Ambil di toko di kolom Kurir. Nomor resi bisa ditambahkan belakangan lewat kartu Ekspedisi, dan resi otomatis tampil di invoice publik pelanggan. Alur lengkapnya di Pesanan.

Bisnis di luar Indonesia

Cek ongkir otomatis hanya tersedia untuk bisnis dengan alamat di Indonesia dan rute pengiriman domestik. Kalau alamat bisnismu di negara lain:

• Halaman Pengiriman menampilkan catatan bahwa cek ongkir otomatis tidak tersedia, bukan checklist.
• Pilihan kurir di form produk disembunyikan.
• Pembeli mengisi alamat dan kode pos sendiri, dan ongkir dikonfirmasi oleh kamu sebagai penjual.
• Kamu tetap bisa mengisi ongkir manual di setiap pesanan.

Untuk pembeli luar negeri di toko online, matikan Wajibkan ongkir saat checkout.

Masalah umum

Gejala	Penyebab & solusi
Pilihan ongkir tidak muncul di checkout	Alamat utama belum diatur, cek ongkir otomatis belum aktif, atau produk belum punya kurir. Cek checklist di Pengaturan → Pengiriman
Daftar kurir di form produk kosong	Belum ada kurir aktif untuk bisnismu. Klik Hubungi CS di halaman Pengiriman
Ongkir terlalu murah atau terlalu mahal	Berat produk salah. Periksa Berat (gram) di produk atau kolom Berat (g) per varian
Kurir tertentu tidak pernah muncul	Kurir itu tidak dicentang di produk (atau di daftar kurir AI Agent)
Produk digital/jasa tetap diminta ongkir	Di toko online, matikan Wajibkan ongkir saat checkout. Di pesanan manual, matikan Perlu dikirim?

Terkait

• Alamat bisnis
• Produk & stok
• Pesanan
• Toko online
• AI jualan & checkout via chat