Tampilan
AI booking janji temu
AI Agent bisa menerima booking janji temu langsung dari chat — konsultasi, survei, demo, atau kunjungan — dengan menawarkan jam yang masih kosong sesuai jadwal ketersediaanmu, memastikan jamnya tidak bentrok, lalu mencatatnya otomatis di menu Janji temu.
Fitur ini diatur di tab Janji temu pada halaman edit AI Agent. Tab ini hanya terbuka kalau paketmu mencakup fitur janji temu; kalau tidak, tab tampil dengan ikon gembok.
Cara kerjanya di chat
- Pelanggan bertanya, misalnya "bisa booking besok?".
- AI menyebutkan hari dan jam yang tersedia sesuai jadwal ketersediaan, lalu menanyakan tanggal dan jam yang diinginkan.
- Pelanggan menyebut waktunya — boleh dengan bahasa sehari-hari seperti "bsk jam 2 siang".
- AI mengecek: apakah jam itu masuk jadwal, belum lewat, dan belum terisi janji temu lain.
- Kalau cocok, AI menyimpan janji temu dan mengirim konfirmasi berisi tanggal, jam, dan topiknya. Kalau tidak cocok, AI menawarkan jam lain yang masih kosong di hari itu.
| Aturan | Keterangan |
|---|---|
| Durasi | Bawaan 1 jam per janji temu (bisa 15 menit sampai 4 jam bila pelanggan menyebut durasi) |
| Di luar jadwal | Ditolak, AI menawarkan slot yang tersedia |
| Waktu yang sudah lewat | Ditolak |
| Jam yang sudah terisi | Ditolak — AI tidak membuat dua janji temu di jam yang sama. Janji temu yang dibatalkan tidak dihitung |
| Kuota paket | Kalau batas janji temu paketmu sudah habis, AI tidak bisa membuat janji temu baru |
Janji temu yang dibuat AI muncul di Janji temu dengan status Terjadwal, terhubung ke kontak pelanggan, dan bisa kamu ubah atau batalkan seperti janji temu biasa. Kalau pelanggan tidak menyebut topik, judulnya Janji Temu via AI.
Mengaktifkan booking
- Buka Otomatisasi → Auto-Reply → AI Agent, lalu Detail & Edit pada agent-mu.
- Pilih tab Janji temu.
Awalnya fitur ini mati, dan jadwal ketersediaan belum bisa diatur.
- Nyalakan AI boleh membuat janji temu.
- Pilih Timezone sesuai lokasi bisnismu.
- Atur Jadwal Ketersediaan (lihat di bawah).
- Klik Simpan Perubahan di bagian atas halaman.
| Isian | Keterangan |
|---|---|
| AI boleh membuat janji temu | Saat aktif, AI menawarkan dan memvalidasi jadwal sesuai ketersediaan |
| Timezone | Zona waktu jadwal: Asia/Jakarta (WIB), Asia/Makassar (WITA), Asia/Jayapura (WIT), Asia/Singapore, Asia/Kuala_Lumpur, atau UTC. Bawaannya WIB |
| Jadwal Ketersediaan | Jam-jam per hari ketika janji temu boleh dibuat |
Mengatur jadwal ketersediaan
Setiap hari, Senin sampai Minggu, bisa punya satu atau beberapa slot jam.
- Klik Tambah slot pada hari yang buka. Slot baru otomatis berisi 09:00–17:00.
- Ubah jam mulai dan jam selesai sesuai kebutuhan. Jam selesai harus setelah jam mulai.
- Untuk jam istirahat, buat dua slot di hari yang sama — misalnya 09:00–12:00 dan 13:00–17:00.
- Hapus slot dengan tombol Hapus slot di barisnya.
Hari tanpa slot dianggap tutup — AI tidak akan menerima booking di hari itu.
| Tombol | Fungsi |
|---|---|
| Salin Senin ke Sel–Jum | Menyalin slot hari Senin ke Selasa sampai Jumat. Praktis kalau jam kerja hari biasa sama |
| Hapus semua | Mengosongkan semua slot di semua hari |
Contoh jadwal klinik
Senin–Jumat 09:00–12:00 dan 13:00–17:00, Sabtu 09:00–12:00, Minggu tanpa slot. Atur hari Senin dulu, klik Salin Senin ke Sel–Jum, lalu tambahkan slot Sabtu.
Tips
- Tulis jenis janji temu di Pengetahuan AI — misalnya "konsultasi gratis 1 jam di klinik" — supaya AI bisa menjelaskan apa yang dibooking. Lihat Pengetahuan AI.
- Coba dulu di tab Uji coba: minta booking di hari tutup, di jam yang sudah terisi, dan dengan bahasa santai, lalu lihat apakah AI menawarkan jam yang benar.
- Pantau janji temu baru di Janji temu atau di panel Info Kontak CRM Chat.
- Janji temu untuk sewa atau booking produk (misalnya sewa kendaraan per hari) diatur lewat produk, bukan lewat tab ini. Lihat AI jualan & checkout via chat.