Tampilan
Link WhatsApp & rotator
Buat satu link pendek untuk dipasang di iklan, bio Instagram/TikTok, atau website, yang langsung membuka chat WhatsApp dengan pesan pembuka siap kirim — dan setiap klik dibagikan bergiliran ke beberapa CS. cshub juga mencatat jumlah klik dan bisa mengirim data konversi ke Meta Pixel / Conversions API untuk mengukur iklanmu.
Contoh: link account.cshub.id/tokokamu/promo kamu pasang di iklan. Pengunjung pertama diarahkan ke WhatsApp CS Andi, pengunjung kedua ke CS Budi, dan seterusnya.
Daftar link
Buka Link WhatsApp di sidebar bagian Marketing.
Setelah ada link, tabel menampilkan semuanya:
| Kolom | Isinya |
|---|---|
| Judul | Nama link |
| URL | Alamat publik link — klik untuk menyalin |
| Rotation | Cara membagi chat: Bergiliran atau Acak |
| Operator | Jumlah CS di link ini |
| Klik | Total klik sejak link dibuat |
| Status | Aktif, Draft, atau Tidak aktif. Klik lencananya untuk mengganti status |
| Diperbarui | Kapan terakhir diubah |
Menu ⋮ di tiap baris berisi:
| Aksi | Fungsi |
|---|---|
| Edit | Ubah isi link |
| Duplikasi | Salin link beserta daftar CS-nya. Link baru berstatus Draft, slug-nya diberi akhiran -copy-…, dan hitungan klik mulai dari 0 |
| Salin URL | Salin alamat link ke clipboard |
| Bagikan & Embed | Ambil link dan kode tombol WhatsApp untuk website (lihat di bawah) |
| Hapus | Hapus link beserta statistik klik dan daftar CS-nya secara permanen |
Membuat link baru
Klik Tambah Link.
1. Info Dasar
| Isian | Keterangan |
|---|---|
| Judul Link | Nama link (maks. 150 karakter), misalnya Promo Lebaran 2026 |
| Slug | Bagian akhir alamat link. Terisi otomatis dari judul dan masih bisa diubah. Hanya huruf, angka, -, dan _. Harus unik |
| Domain | Bawaannya domain cshub yang sedang kamu buka. Ubah hanya kalau kamu memakai domain sendiri |
| Cara membagi chat | Bergiliran (CS 1 → CS 2 → …) atau Acak |
| Status | Draft (belum bisa dipakai) atau Aktif |
| Tampilkan halaman loading | Kalau aktif, pengunjung melihat halaman loading singkat (tempat GTM dan Pixel berjalan) sebelum diarahkan ke WhatsApp. Kalau mati, pengunjung langsung diarahkan |
Panel URL Preview di kanan menampilkan alamat lengkap link — formatnya domain/alamat-bisnis/slug — dengan tombol salin.
2. Operator (CS)
Operator adalah CS yang menerima chat dari link ini. Minimal satu operator; klik Tambah Operator untuk menambah.
| Isian | Keterangan |
|---|---|
| Pilih dari user | Pilih anggota tim. Nama dan nomornya terisi otomatis dari akun mereka |
| Manual entry (tanpa link ke user) | Aktifkan untuk memasukkan CS yang tidak punya akun cshub |
| Nama | Nama CS (maks. 100 karakter) |
| Nomor WhatsApp | Format internasional tanpa + atau spasi, misalnya 6281234567890 |
| Prioritas | Urutan giliran — angka lebih kecil mendapat chat lebih dulu |
| Cara membagi | Perilaku |
|---|---|
| Bergiliran | Klik dibagi berurutan sesuai prioritas: CS 1, CS 2, CS 3, lalu kembali ke CS 1 |
| Acak | Setiap klik diarahkan ke CS yang dipilih acak |
3. Konten Chat
Tulis pesan pembuka yang otomatis terisi di WhatsApp pengunjung (maks. 4.096 karakter). Tombol Quick-insert menyisipkan variabel di posisi kursor:
| Variabel | Diganti dengan |
|---|---|
[oname] | Nama CS yang mendapat giliran |
[onumber] | Juga diganti dengan nama CS (pelanggan sudah melihat nomornya di WhatsApp) |
[utm_source], [utm_medium], [utm_campaign], [utm_content], [utm_term] | Dibiarkan apa adanya — tag UTM dipakai untuk pelacakan iklan, bukan untuk isi pesan |
Panel Preview Pesan WhatsApp menampilkan hasilnya memakai operator pertama.
Chat langsung masuk ke CS yang tepat
Saat pengunjung mengirim pesan pembuka itu, cshub mengenali chat tersebut berasal dari link ini dan otomatis menyerahkan percakapan di CRM Chat ke CS yang mendapat giliran. Berlaku untuk nomor WhatsApp (scan QR). Karena itu, sebaiknya pesan pembuka tidak terlalu pendek dan tidak sama persis dengan link lain.
4. Tracking & Meta CAPI
Klik bagian Tracking & Meta CAPI untuk membukanya, lalu aktifkan.
| Isian | Keterangan |
|---|---|
| Trigger Event Meta CAPI | Nama event yang dikirim ke Meta. Bawaan: Lead |
| GTM Container ID | Opsional. ID Google Tag Manager (GTM-XXXXX) untuk event tambahan di halaman loading |
| Meta Pixel ID | ID Pixel Meta untuk event di browser pengunjung |
| Meta Access Token (CAPI) | Opsional, untuk iklan Meta. Buat di Meta Business Suite → Pengaturan → Pengguna sistem. Saat mengedit, kosongkan untuk tetap memakai token lama |
| Test Event Code | Opsional, untuk menguji event di Meta Events Manager (Test Events) |
cshub mengirim event saat link diklik, lalu event konversi saat pengunjung benar-benar mengirim chat WhatsApp — sehingga Meta bisa mengoptimalkan iklan ke orang yang betul-betul menghubungimu.
GTM & Pixel butuh halaman loading
Kode GTM dan Pixel berjalan di browser pengunjung, jadi aktifkan Tampilkan halaman loading kalau kamu mengisi GTM atau Pixel ID.
5. Simpan
- Simpan Draft — simpan tanpa mengaktifkan. Link berstatus Draft belum bisa dipakai pengunjung.
- Simpan & Aktifkan — simpan dan langsung aktif.
Bagikan & Embed
Pilih Bagikan & Embed dari menu ⋮ di daftar link.
- Link — alamat link siap disalin untuk bio, iklan, atau pesan.
- Tombol untuk website — buat tombol WhatsApp untuk dipasang di website, lalu salin Kode embed-nya.
| Pengaturan tombol | Pilihan |
|---|---|
| Jenis tombol | Melayang di pojok atau Tombol biasa |
| Posisi (tombol melayang) | Kiri bawah / Kanan bawah, plus Jarak dari samping dan Jarak dari bawah |
| Hanya ikon (bulat), Animasi denyut | Gaya tombol melayang |
| Teks tombol, Tampilkan ikon WhatsApp | Isi tombol |
| Warna tombol, Warna teks, Ukuran, Bentuk | Tampilan. Bentuk: Kapsul, Sudut bulat, Kotak |
| Tampil di | Semua, Desktop saja, atau HP saja |
| Buka di tab baru | Buka WhatsApp di tab baru |
Tempel kodenya di HTML website — sebelum </body> untuk tombol melayang, atau di tempat tombol ingin muncul untuk tombol biasa. Kodenya tanpa JavaScript, jadi aman untuk WordPress dan website builder. Rotasi CS dan tracking tetap berjalan. Kalau gaya tombol diubah, salin ulang kodenya.
Tips
- Pakai slug pendek dan mudah diingat untuk dipajang di iklan atau bio.
- Tambahkan minimal 2 CS supaya chat terbagi rata.
- Buat link terpisah per kampanye atau per platform iklan, supaya jumlah klik tiap sumber terlihat jelas.
- Mau landing page lengkap, bukan langsung ke WhatsApp? Lihat Landing page.