Liên kết WhatsApp & rotator
Tạo một link ngắn cho quảng cáo, bio Instagram/TikTok hay website, mở ra cuộc chat WhatsApp với tin nhắn mở đầu soạn sẵn — và chia lần lượt từng lượt bấm cho nhiều nhân viên CS. cshub cũng đếm lượt bấm và có thể gửi dữ liệu chuyển đổi đến Meta Pixel / Conversions API để bạn đo lường hiệu quả quảng cáo.
Ví dụ: bạn đặt account.cshub.id/yourstore/promo trong một quảng cáo. Người truy cập đầu tiên được chuyển đến WhatsApp của nhân viên Andi, người thứ hai đến nhân viên Budi, và cứ thế tiếp tục.
Danh sách link
Mở Liên kết WhatsApp trong mục Tiếp thị trên thanh bên.
Khi đã có link, bảng sẽ liệt kê tất cả:
| Cột | Nội dung |
|---|---|
| Tiêu đề | Tên link |
| URL | Địa chỉ công khai của link — bấm để sao chép |
| Luân phiên | Cách chia chat: Lần lượt hoặc Ngẫu nhiên |
| Nhân viên | Số nhân viên trên link này |
| Lượt bấm | Tổng lượt bấm kể từ khi tạo link |
| Trạng thái | Hoạt động, Bản nháp hoặc Không hoạt động. Bấm vào huy hiệu để đổi trạng thái |
| Cập nhật | Lần thay đổi gần nhất |
Menu ⋮ trên mỗi dòng gồm:
| Thao tác | Làm gì |
|---|---|
| Sửa | Thay đổi link |
| Nhân bản | Sao chép link cùng các nhân viên. Link mới ở trạng thái Bản nháp, slug được thêm hậu tố -copy-… và số lượt bấm bắt đầu từ 0 |
| Sao chép URL | Sao chép địa chỉ link vào bộ nhớ tạm |
| Chia sẻ & nhúng | Lấy link và mã nút WhatsApp cho website của bạn (xem bên dưới) |
| Xóa | Xóa vĩnh viễn link cùng thống kê lượt bấm và danh sách nhân viên |
Tạo link
Bấm Thêm link.
1. Thông tin cơ bản
| Trường | Mô tả |
|---|---|
| Tiêu đề link | Tên link (tối đa 150 ký tự), ví dụ Khuyến mãi Tết 2026 |
| Slug | Phần cuối của địa chỉ link. Được điền từ tiêu đề và vẫn sửa được. Chỉ gồm chữ cái, chữ số, - và _. Không được trùng |
| Tên miền | Mặc định là tên miền cshub bạn đang dùng. Chỉ đổi nếu bạn dùng tên miền riêng |
| Cách chia chat | Lần lượt (CS 1 → CS 2 → …) hoặc Ngẫu nhiên |
| Trạng thái | Bản nháp (chưa dùng được) hoặc Hoạt động |
| Hiện trang chờ | Khi bật, người truy cập thấy một trang chờ ngắn (nơi GTM và Pixel chạy) trước khi được chuyển đến WhatsApp. Khi tắt, họ được chuyển thẳng |
Khung Xem trước URL bên phải hiển thị địa chỉ đầy đủ — theo dạng tên-miền/địa-chỉ-doanh-nghiệp/slug — kèm nút sao chép.
2. Nhân viên
Nhân viên là những người nhận chat từ link này. Bạn cần ít nhất một người; bấm Thêm nhân viên để thêm người khác.
| Trường | Mô tả |
|---|---|
| Chọn từ người dùng | Chọn một thành viên trong đội. Tên và số được điền từ tài khoản của họ |
| Nhập thủ công (không liên kết với người dùng) | Bật để thêm nhân viên chưa có tài khoản cshub |
| Tên | Tên nhân viên (tối đa 100 ký tự) |
| Số WhatsApp | Định dạng quốc tế, không có + hay khoảng trắng, ví dụ 6281234567890 |
| Ưu tiên | Thứ tự lượt — số nhỏ hơn nhận chat trước |
| Kiểu chia | Hoạt động |
|---|---|
| Lần lượt | Lượt bấm đi theo thứ tự ưu tiên: nhân viên 1, nhân viên 2, nhân viên 3, rồi quay lại nhân viên 1 |
| Ngẫu nhiên | Mỗi lượt bấm đến một nhân viên được chọn ngẫu nhiên |
3. Nội dung chat
Viết tin nhắn mở đầu được điền sẵn trong WhatsApp của người truy cập (tối đa 4.096 ký tự). Các nút Chèn nhanh thêm biến tại vị trí con trỏ:
| Biến | Được thay bằng |
|---|---|
[oname] | Tên của nhân viên đến lượt |
[onumber] | Cũng được thay bằng tên nhân viên (khách đã thấy số trong WhatsApp) |
[utm_source], [utm_medium], [utm_campaign], [utm_content], [utm_term] | Giữ nguyên — thẻ UTM dùng để theo dõi quảng cáo, không phải nội dung tin nhắn |
Khung Xem trước tin nhắn WhatsApp hiển thị kết quả với nhân viên đầu tiên.
Chat đến đúng nhân viên
Khi người truy cập gửi tin nhắn mở đầu đó, cshub nhận ra chat đến từ link này và tự động giao cuộc trò chuyện trong CRM Chat cho nhân viên đến lượt. Tính năng này hoạt động với các số WhatsApp (quét QR). Vì vậy hãy viết tin nhắn mở đầu tương đối dài và khác với các link khác của bạn.
4. Theo dõi & Meta CAPI
Bấm vào phần Theo dõi & Meta CAPI để mở rộng, rồi bật lên.
| Trường | Mô tả |
|---|---|
| Sự kiện kích hoạt Meta CAPI | Tên sự kiện gửi đến Meta. Mặc định: Lead |
| GTM Container ID | Không bắt buộc. ID Google Tag Manager (GTM-XXXXX) cho các sự kiện bổ sung trên trang chờ |
| Meta Pixel ID | ID Meta Pixel cho các sự kiện trên trình duyệt của người truy cập |
| Meta Access Token (CAPI) | Không bắt buộc, dành cho quảng cáo Meta. Tạo trong Meta Business Suite → Cài đặt → Người dùng hệ thống. Khi sửa, để trống để giữ token hiện có |
| Test Event Code | Không bắt buộc, dùng để thử sự kiện trong Meta Events Manager (Test Events) |
cshub gửi một sự kiện khi link được bấm, rồi một sự kiện chuyển đổi khi người truy cập thực sự gửi chat WhatsApp — để Meta tối ưu quảng cáo hướng đến những người thật sự liên hệ với bạn.
GTM & Pixel cần trang chờ
Mã GTM và Pixel chạy trên trình duyệt của người truy cập, nên hãy bật Hiện trang chờ mỗi khi bạn điền ID GTM hoặc Pixel.
5. Lưu
- Lưu nháp — lưu mà không kích hoạt. Link Bản nháp chưa dùng được cho người truy cập.
- Lưu & kích hoạt — lưu và đưa link vào hoạt động ngay.
Chia sẻ & nhúng
Chọn Chia sẻ & nhúng từ menu ⋮ trong danh sách link.
- Link — địa chỉ link, sẵn sàng sao chép cho bio, quảng cáo hoặc tin nhắn.
- Nút trên website — tạo nút WhatsApp cho website của bạn, rồi sao chép Mã nhúng.
| Cài đặt nút | Lựa chọn |
|---|---|
| Kiểu nút | Nổi ở góc hoặc Nút thường |
| Vị trí (nút nổi) | Dưới bên trái / Dưới bên phải, cùng Khoảng cách cạnh bên và Khoảng cách đáy |
| Chỉ biểu tượng (tròn), Hiệu ứng nhịp đập | Kiểu nút nổi |
| Chữ trên nút, Hiện biểu tượng WhatsApp | Nội dung nút |
| Màu nút, Màu chữ, Kích thước, Hình dạng | Giao diện. Hình dạng: Viên thuốc, Bo góc, Vuông |
| Hiển thị trên | Tất cả, Chỉ máy tính hoặc Chỉ điện thoại |
| Mở trong tab mới | Mở WhatsApp trong tab mới |
Dán mã vào HTML của website — trước </body> với nút nổi, hoặc tại vị trí nút cần xuất hiện với nút thường. Mã không chứa JavaScript nên an toàn cho WordPress và các công cụ tạo website. Việc luân phiên nhân viên và theo dõi vẫn được áp dụng. Hãy sao chép lại mã mỗi khi bạn đổi kiểu nút.
Mẹo
- Dùng slug ngắn, dễ nhớ cho quảng cáo và bio.
- Thêm ít nhất 2 nhân viên để chat được chia đều.
- Tạo link riêng cho từng chiến dịch hoặc nền tảng quảng cáo để xem lượt bấm theo từng nguồn.
- Muốn có một trang đích đầy đủ thay vì chuyển thẳng đến WhatsApp? Xem Trang đích.