حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي
يستطيع وكيل AI استقبال حجوزات المواعيد مباشرة في الدردشة — الاستشارات، والزيارات الميدانية، والعروض التوضيحية، أو زيارات المتجر — عبر عرض الأوقات المتاحة من جدول توفّرك، والتأكد من عدم تعارض الموعد، وتسجيله تلقائيًا في المواعيد.
تضبط ذلك في تبويب المواعيد بصفحة تعديل وكيل AI. ولا يُفتح التبويب إلا إذا كانت باقتك تتضمّن المواعيد؛ وإلا فيظهر بقفل.
كيف يعمل في الدردشة
- يسأل العميل، مثلًا «هل يمكنني الحجز ليوم غد؟».
- يذكر الذكاء الاصطناعي الأيام والساعات المتاحة من جدولك ويسأل عن التاريخ والوقت المفضّلين.
- يحدّد العميل وقتًا — ولا بأس بالصياغة العفوية مثل «بكرة الساعة 2 الظهر».
- يتحقق الذكاء الاصطناعي من أن الوقت ضمن جدولك، وليس في الماضي، وغير محجوز في موعد آخر.
- إذا كان مناسبًا، يحفظ الذكاء الاصطناعي الموعد ويرسل تأكيدًا بالتاريخ والوقت والموضوع. وإن لم يكن مناسبًا، يعرض أوقاتًا أخرى متاحة في ذلك اليوم.
| القاعدة | التفاصيل |
|---|---|
| المدة | ساعة واحدة افتراضيًا (من 15 دقيقة إلى 4 ساعات إذا حدّد العميل المدة) |
| خارج الجدول | يُرفض؛ ويعرض الذكاء الاصطناعي الفترات المتاحة |
| وقت مضى بالفعل | يُرفض |
| وقت محجوز بالفعل | يُرفض — فالذكاء الاصطناعي لا يحجز موعدين في الوقت نفسه أبدًا. ولا تُحتسب المواعيد الملغاة |
| حصة الباقة | إذا استُنفد حد المواعيد في باقتك، فلن يتمكّن الذكاء الاصطناعي من إنشاء مواعيد جديدة |
تظهر المواعيد التي ينشئها الذكاء الاصطناعي في المواعيد بحالة مجدول، مرتبطةً بجهة اتصال العميل، ويمكنك تعديلها أو إلغاؤها مثل أي موعد آخر. وإذا لم يذكر العميل موضوعًا، يكون العنوان Janji Temu via AI («موعد عبر الذكاء الاصطناعي»).
تفعيل الحجز
- انتقل إلى الأتمتة ← رد تلقائي ← وكيل AI، ثم التفاصيل & التعديل على وكيلك.
- اختر تبويب المواعيد.
تبدأ الميزة متوقفة، ولا يمكن تعديل جدول التوفّر بعد.
- فعّل يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء مواعيد.
- اختر المنطقة الزمنية التي يعمل فيها نشاطك.
- جهّز جدول التوفر (انظر أدناه).
- انقر حفظ التغييرات أعلى الصفحة.
| الحقل | التفاصيل |
|---|---|
| يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء مواعيد | عند تفعيله، يعرض الذكاء الاصطناعي الأوقات ويتحقق منها مقابل توفّرك |
| المنطقة الزمنية | Asia/Jakarta (WIB)، أو Asia/Makassar (WITA)، أو Asia/Jayapura (WIT)، أو Asia/Singapore، أو Asia/Kuala_Lumpur، أو UTC. والافتراضية WIB |
| جدول التوفر | الساعات في كل يوم التي يمكن فيها حجز المواعيد |
ضبط أوقات توفّرك
يمكن أن يكون لكل يوم، من الاثنين إلى الأحد، فترة زمنية واحدة أو أكثر.
- انقر إضافة فترة في كل يوم تعمل فيه. تبدأ الفترة الجديدة من 09:00 إلى 17:00.
- عدّل وقتي البداية والنهاية. ويجب أن يكون وقت النهاية بعد وقت البداية.
- لاستراحة الغداء، أضف فترتين في اليوم نفسه — مثلًا 09:00–12:00 و13:00–17:00.
- أزل فترة بزر إزالة الفترة في صفها.
اليوم الذي لا فترات فيه يُعدّ يوم إغلاق — ولن يقبل الذكاء الاصطناعي حجوزات فيه.
| الزر | وظيفته |
|---|---|
| نسخ من الإثنين إلى الجمعة | ينسخ فترات الاثنين إلى الأيام من الثلاثاء حتى الجمعة. مفيد عندما تكون ساعات أيام الأسبوع متطابقة |
| مسح الكل | يزيل كل الفترات في كل الأيام |
مثال: عيادة
من الاثنين إلى الجمعة 09:00–12:00 و13:00–17:00، والسبت 09:00–12:00، والأحد دون فترات. جهّز الاثنين أولًا، وانقر نسخ من الإثنين إلى الجمعة، ثم أضف فترة السبت.
نصائح
- صِف ما يمكن حجزه في معرفة الذكاء الاصطناعي — مثل «استشارة مجانية لمدة ساعة في العيادة» — ليتمكّن الذكاء الاصطناعي من شرحه. راجع معرفة الذكاء الاصطناعي.
- جرّبه في تبويب التجربة: اطلب يومًا مغلقًا، ووقتًا محجوزًا بالفعل، واستخدم لغة عفوية، ثم تحقق من أن الذكاء الاصطناعي يعرض الأوقات الصحيحة.
- تابِع الحجوزات الجديدة في المواعيد أو في لوحة معلومات الاتصال بدردشة CRM.
- حجوزات التأجير أو المنتجات القابلة للحجز (مثل استئجار مركبة باليوم) تُضبط عبر المنتجات، لا عبر هذا التبويب. راجع البيع وإتمام الطلب عبر الدردشة بالذكاء الاصطناعي.