配送と送料
配送を一度設定しておけば、購入者がチェックアウトするたびに送料が自動で計算されます。ランディングページでも、オンラインストアでも、AIがチャットで購入を受け付けるときでも同じです。このページでは、準備しておく3つのこと（発送元住所、対応する配送業者、送料の自動計算）を説明します。
送料の計算方法
送料は次の4つのデータから計算されます。
| データ | 取得元 |
|---|---|
| 発送元住所 | ビジネス住所にあるビジネスのメイン住所 |
| 配送先 | 購入者がチェックアウト時に選んだ小地区 |
| 重量 | 商品の重量（またはバリエーションごとの重量）× 数量。バンプを選んだ場合はバンプの重量も加算されます。商品と在庫をご覧ください |
| 配送業者 | 各商品で選んだ配送業者のうち、ビジネスで有効になっているもの |
購入者は利用できる配送業者とサービスの中から1つを選び、その送料が合計に加算されます。
配送のチェックリスト
設定 → 配送を開きます。このページを開けるのはビジネスのオーナーだけです。
このページは3ステップのチェックリストになっています。上部のカウンターで、完了したステップの数がわかります。
1. 発送元住所
ストアと注文はメイン住所から発送されます。まだ設定していない場合、このステップにはチェックが入らず、メイン住所がないと表示されます。
- 住所を設定 → をクリックします。
- 倉庫や店舗の住所を、小地区と郵便番号まで入力して追加します。
- その住所をメイン住所に設定します。
完了すると、このステップに使用中の住所名が表示されます。住所の追加方法はビジネス住所で説明しています。
2. 対応する配送業者
このステップには、ビジネスで有効になっている配送業者の数が表示されます。配送業者はcshubチームが有効化します。1社もない場合は、サポートに連絡をクリックしてWhatsAppで有効化を依頼してください。
配送業者は商品ごとに選びます。商品を開く → をクリックして商品を編集し、詳細設定 → 配送業者で配送業者を選びます。チェックアウト時の配送オプションには、その商品で選んだ配送業者だけが表示されます。
3. 送料の自動計算
ビジネスで送料の自動計算が有効になっているかどうかを表示します。APIキーを設定したり、自分で配送サービスに申し込んだりする必要はありません。まだ有効になっていない場合は、サポートに連絡をクリックすれば、cshubチームが有効にします。
販売チャネルごとに配送をオンにする
チェックリストが完了したら、販売している場所ごとに送料の計算をオンにします。
| チャネル | 有効にする方法 |
|---|---|
| ランディングページ | 商品ページの設定タブでチェックアウト時に配送計算を有効にするをオンにします。送料計算機ブロックを追加することもできます。ランディングページをご覧ください |
| オンラインストア | 設定タブでチェックアウト時に配送を要求をオンにします。ストアはメイン住所から発送されます。オンラインストアをご覧ください |
| AIエージェント | AIエージェントの設定で送料の計算をオンにし、発送元住所を選んで、AIが提案してよい配送業者にチェックを入れます。AI販売とチャットでのチェックアウトをご覧ください |
| 手動の注文 | 発送カードで、または注文を発送中にするときに、送料を自分で入力します。注文をご覧ください |
注文を発送する
注文の準備ができたら、注文を開いて発送するをクリックします。配送業者、サービス、送料、追跡番号を選びます。チェックアウト時に計算された送料はすでに入力されています。
配送業者を使わない注文では、宅配便欄で自社配送または店頭受け取りを選びます。追跡番号はあとから発送カードで追加でき、お客さまの公開請求書にも自動で表示されます。流れの全体は注文をご覧ください。
インドネシア国外のビジネス
送料の自動計算は、インドネシアに住所があるビジネスの国内ルートでのみ利用できます。ビジネスの住所がほかの国にある場合は、次のようになります。
- 配送ページには、チェックリストの代わりに送料の自動計算が利用できない旨の注記が表示されます。
- 商品フォームの配送業者の選択欄は非表示になります。
- 購入者が住所と郵便番号を自分で入力し、送料は販売者であるあなたが確認して伝えます。
- 各注文で送料を手動で入力することは引き続きできます。
オンラインストアで海外の購入者に販売する場合は、チェックアウト時に配送を要求をオフにしてください。
トラブルシューティング
| 症状 | 原因と対処 |
|---|---|
| チェックアウトに配送オプションが出ない | メイン住所がない、送料の自動計算が有効になっていない、または商品に配送業者が設定されていません。設定 → 配送のチェックリストを確認してください |
| 商品フォームの配送業者の一覧が空 | ビジネスで有効になっている配送業者がありません。配送ページでサポートに連絡をクリックしてください |
| 送料が安すぎる・高すぎる | 商品の重量が間違っています。商品の重量（グラム）、またはバリエーションごとの**重量（g）**列を確認してください |
| 特定の配送業者がまったく表示されない | 商品で（またはAIエージェントの配送業者リストで）チェックが入っていません |
| デジタル商品やサービスなのに配送を求められる | オンラインストアではチェックアウト時に配送を要求をオフにします。手動の注文では**配送が必要？**をオフにします |