WhatsApp ステータス
ビジネスの番号から、画像や動画付きのWhatsAppステータス（24時間のストーリー）をcshubから直接投稿できます。見られる連絡先（すべての連絡先、または特定のカテゴリーだけ）も選べます。ステータスは予約でき、複数の番号から同時に投稿することもできます。
スマホを1台ずつ手に取らなくても、新商品、お客さまの声、日替わりのお得情報などを、すでにあなたの番号を知っているお客さまに見せられる便利な方法です。
ステータスを見られる人
ステータスが届くのは、スマホの連絡先にあなたのビジネスの番号を保存している連絡先だけです。保存していない連絡先は、選んでいてもステータスを見られません。これはcshubではなく、WhatsAppの制限です。
ステータスの一覧
サイドバーでブロードキャストを開き、WhatsApp ステータスのカード（またはブロードキャストのページ上部にあるWhatsApp ステータスタブ）をクリックします。
表には、メディア、キャプション、オーディエンス（連絡先の数）、使ったクレジット、ステータス、時間、アクションが表示されます。キャプションで検索したり、ステータスで絞り込んだりできます。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| ドラフト | 保存済みですが、予約されていません |
| スケジュール済み | 投稿時刻を待っています |
| 投稿中 | WhatsAppにアップロードしています |
| 投稿済み | 公開中で、オーディエンスが見られます |
| 失敗 | デバイスの切断などで投稿できませんでした |
| 期限切れ | 24時間を過ぎて、WhatsAppから消えました |
ドラフトとスケジュール済みのステータスは、まだ編集や削除ができます。処理が始まると、ステータスは変更できなくなります。
ステータスを作成する
新しいステータスをクリックします。
1. メディアとキャプション
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| メディア | 画像かビデオを選び、ファイルをアップロードします。サイズの上限は画像が16 MB、動画が64 MBです。差し替えるにはメディアを置き換えをクリックします |
| キャプション | 任意で、700文字までです |
2. オーディエンス
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| オーディエンス範囲 | すべての連絡先、またはカテゴリ別を選んでからカテゴリを選択で1つ以上のカテゴリーを選びます |
| 連絡先を除外 | 除外する連絡先を選択をクリックし、名前か番号で検索して連絡先にチェックを入れ、適用をクリックします。ここで選んだ連絡先はステータスを見られません |
3. WhatsAppデバイス
ステータスを投稿するデバイスを選びます（最大5台）。ステータスはそれぞれの番号で公開されます。この機能を使えるのは、WhatsApp（QRスキャン）で接続した番号だけです。
4. スケジュール
投稿する日付と時刻を選びます。指定できるのは、早くても今から約5分後です。
5. 見積もり & クレジット
右側のパネルは、オーディエンスが変わるたびに計算し直されます。
| 行 | 内容 |
|---|---|
| オーディエンス | 絞り込みと除外を反映した、対象の連絡先の数です |
| クレジットが必要 | 連絡先10人につき1クレジットです（切り上げ） |
| クレジット残高 | プランの残りのクレジットです |
残高が足りない場合、パネルに不十分なクレジットと今すぐチャージボタンが表示されます。クレジットが差し引かれるのは、ステータスが実際に投稿されたときだけです。詳しくはAIクレジットとチャージをご覧ください。
6. 予約する
スケジュールボタンは、すべての準備が整ってはじめて押せるようになります。それまでは、足りない条件のうち最初のものがボタンの上に表示されます。たとえば次のような表示です。
- 最初にメディア（画像または動画）をアップロードしてください
- 少なくとも1つの連絡先カテゴリを選択
- 少なくとも1つのWhatsAppデバイスを選択
- 投稿スケジュールの日付と時間を選択
- オーディエンスが空です — フィルターと除外を確認してください
- クレジット残高が不足しています
ステータスの詳細
ステータスの行をクリックすると、ステータス詳細が開きます。メディア、キャプション、オーディエンスの規模とクレジット、予約または投稿の時刻、期限切れまでの残り時間が表示されます。
デバイスごとのステータスの表には、番号ごとの結果が表示されます。
| 列 | 内容 |
|---|---|
| デバイス | 投稿した番号です |
| 状態 | 保留中、ホワイトリスト設定済み、投稿中、送信済み、失敗のいずれかです |
| ホワイトリスト | その番号でステータスを見られる連絡先の数です |
| 投稿済み | 公開された時刻です |
| エラー | 失敗した場合の理由です |
まだドラフトかスケジュール済みのステータスでは、今すぐ投稿ボタンを押すと、予約時刻を待たずに投稿できます。
スマホでのステータスのプライバシー
見られる人を制限するため、cshubは送信元の番号のステータスのプライバシーを、選んだオーディエンスとだけ「共有する」設定にします。この設定はステータスの公開後もそのまま残ります。スマホから手動でステータスを投稿する場合は、先にWhatsAppでステータスのプライバシーを確認してください。
ヒント
- 縦長の画像（9:16）を使うと、スマホの画面いっぱいに表示されます。
- お客さまに番号を保存してもらいましょう（ウェルカムメッセージやWhatsAppブロードキャストでお願いするなど）。ステータスが届く範囲が広がります。
- ステータスは24時間で自動的に消えます。翌日も表示したい場合は、新しく予約しましょう。