Facturation et forfaits

Le menu Facturation est l’endroit où tu gères l’abonnement d’une entreprise : voir le forfait actuel et sa date de fin, renouveler ou changer de forfait, acheter un forfait À vie que tu ne paies qu’une seule fois, appliquer un code promo, payer (y compris avec une carte étrangère) et consulter l’historique des paiements — le tout depuis l’intérieur de cette entreprise. C’est aussi là que tu achètes du crédit IA supplémentaire, du quota d’utilisateurs actifs mensuels et du stockage.

Dans cshub, les forfaits s’appliquent par entreprise. Si tu as deux entreprises, chacune a son propre forfait, sa propre période active et ses propres quotas.

Ouvrir Facturation

Clique sur Facturation dans la barre latérale. La page principale affiche ces cartes :

La page Facturation de l’entreprise active CSHUB TEST : une carte « Abonnement » indiquant « Bisnis · 371 jours » avec un bouton Renouveler, ainsi que les cartes « Recharger le crédit AI », « Utilisateurs actifs par mois », « Stockage supplémentaire » et « Obtenir d’autres bonus », chacune avec une courte description.

Carte	Contenu
Abonnement	Le forfait de cette entreprise, les jours restants et un bouton Renouveler
Recharger le crédit AI	Acheter du crédit pour l’Agent IA. Voir Crédit IA et recharges
Utilisateurs actifs par mois	Le quota de contacts actifs mensuels (MUA). Voir Crédit IA et recharges
Stockage supplémentaire	Plus d’espace pour les médias. Voir Crédit IA et recharges
Obtenir d'autres bonus	Remplis un court avis pour obtenir du crédit IA ou des jours de forfait en plus. Voir Obtenir des bonus

Sur chaque page de facturation, ces cartes apparaissent aussi sous forme de rangée d’onglets en haut, pour passer de l’une à l’autre sans revenir en arrière.

Qui peut acheter un forfait ?

Seuls le propriétaire de l’entreprise ou les membres de l’équipe autorisés à payer peuvent acheter. Les autres membres peuvent voir le forfait, mais les boutons de paiement ne leur sont pas accessibles. Les permissions se règlent dans Équipe et rôles.

La page Abonnement

Clique sur la carte Abonnement.

La page Abonnement avec les onglets de facturation en haut et la carte « Abonnement actuel » : le forfait Bisnis marqué Actif, Durée 12 mois, Valable jusqu’au 24 oct. 2027.

De haut en bas, cette page contient :

1. Continuer le paiement — une carte jaune qui n’apparaît que lorsqu’une transaction est encore impayée.
2. Abonnement actuel — le nom du forfait, son statut (Actif / Forfait expiré), la Durée et Valable jusqu'au (ou Expiré le une fois la date passée). Les forfaits à vie portent un badge À vie et affichent N'expire jamais à la place de la date.
3. Choisir l'offre et la durée — des cartes pour chaque forfait que tu peux acheter. Tant que les forfaits à vie sont en vente, cette section a deux onglets : Abonnement et À vie (LTD).
4. Résumé de la transaction — le détail du prix du forfait choisi, plus un champ pour le code promo.
5. Historique des abonnements de cette entreprise — toutes les transactions de forfait de cette entreprise, y compris celles créées depuis Mon compte.

La page Abonnement complète d’une entreprise active : la carte Abonnement actuel (Bisnis, Actif, 12 mois, valable jusqu’au 24 oct. 2027) ; la section forfait et durée avec les cartes TRIAL PACKAGE (Gratuit pendant 7 jours, badge Essai gratuit), STARTER, MIGRATION et BISNIS (badge Le plus complet), chacune avec des onglets de durée 1/3/6/12 mois, le prix, les principaux quotas, « Voir toutes les fonctionnalités » et un bouton « Choisir ce plan » ; un panneau Résumé de la transaction vide ; et le tableau d’historique des forfaits avec deux lignes Réussi.

Ce qu’on trouve sur une carte de forfait

Partie	Description
Onglets de durée (1 / 3 / 6 / 12 mois)	La durée de l’abonnement. Le prix change selon la durée
Prix	Le prix pour la durée choisie, par ex. « / 30 jours »
Durée, Stockage, Nombre de CS, Nombre de numéros WhatsApp	Les principaux quotas du forfait
Voir toutes les fonctionnalités	Ouvre la liste complète : crédits de réponses IA, WhatsApp officiel (WABA), Instagram, Messenger, Telegram, diffusions, agent IA, fonctionnalités de boutique, limites de produits et de transactions, pages de destination, rendez-vous, etc.
Essai gratuit	Un forfait d’essai gratuit. L’essai ne peut être utilisé qu’une seule fois — il ne peut pas être racheté
Le plus complet	Le forfait qui a le plus de fonctionnalités

Prix actuels

Les prix et le contenu des forfaits peuvent changer. Vérifie toujours les chiffres sur la page Abonnement ou dans le tableau comparatif de Mon compte.

Acheter ou renouveler un forfait

1. Dans Choisir l'offre et la durée, choisis un onglet de durée sur le forfait voulu.
2. Clique sur Choisir ce plan. La carte est marquée Sélectionné et le bouton devient Plan sélectionné.
3. Vérifie le Résumé de la transaction à droite : Nom du plan, Sous-total, Taxe, Total dû et Valide jusqu'à.
4. (Facultatif) Saisis un code sous As-tu un code de bon ? et clique sur Appliquer.
5. Clique sur Continuer vers le paiement. La transaction est créée et tu es redirigé vers la page de paiement.

La page Abonnement d’une entreprise expirée après la sélection du forfait Starter (badge Sélectionné, bouton « Plan sélectionné ») : un champ de code promo avec un bouton Appliquer, un avertissement jaune indiquant que la transaction en attente doit être terminée ou annulée avant d’acheter un autre forfait, et le Résumé de la transaction indiquant le forfait Starter, Sous-total Rp 300,000, Taxe (0 %) Rp 0, Total dû Rp 300,000, Valide jusqu’au 2026-11-18, avec le bouton « Continuer vers le paiement » désactivé. Une carte jaune « Continuer le paiement » pour la facture 00002 se trouve en haut.

Renouveler en avance ne fait pas perdre de jours

Si ton forfait est encore actif quand tu renouvelles, la nouvelle période est ajoutée après la date de fin actuelle — tes jours restants ne sont pas perdus. Vérifie Valide jusqu'à dans le résumé avant de payer.

Codes promo

Un code promo réduit le prix avant taxe. Une fois appliqué, le résumé affiche une ligne Remise de bon (CODE) et le total réduit. Clique sur Changer pour utiliser un autre code.

Un code promo peut être refusé si le code n’existe pas, n’est plus actif, n’a pas encore commencé ou est terminé, ne s’applique pas au forfait choisi, si le prix est inférieur au minimum d’achat, ou si sa limite d’utilisation est atteinte. La raison s’affiche sous le champ du code promo.

Une seule transaction en attente à la fois

Tant qu’une transaction est En attente de paiement, la carte jaune Continuer le paiement s’affiche en haut et Continuer vers le paiement est désactivé. Termine ce paiement, ou ouvre la transaction et clique sur Supprimer la transaction, avant d’en créer une nouvelle.

Forfaits à vie (LTD)

Un forfait À vie (Lifetime Deal, LTD en abrégé) se paie une seule fois et reste actif pour toujours — aucune facture mensuelle, rien à renouveler. C’est une offre limitée : tu ne peux l’acheter que pendant que l’équipe cshub a ouvert la vente.

La section « Choisir l'offre et la durée » avec l’onglet « À vie (LTD) » actif à côté de l’onglet « Abonnement ». En dessous, un bandeau d’information indiquant « Les forfaits à vie se paient une seule fois et restent actifs pour toujours — aucune facture mensuelle. » et deux cartes avec un badge À VIE : LTD STARTER à Rp 1,490,000 et LTD PRO à Rp 3,490,000, chacune marquée « paiement unique, sans renouvellement », avec la note sur le crédit IA, Durée « À vie », Stockage, Nombre de CS, Nombre de numéros WhatsApp, « Voir toutes les fonctionnalités » et un bouton « Choisir ce plan ». Le panneau Résumé de la transaction à droite est encore vide.

L’onglet À vie (LTD) n’apparaît que pendant que la vente des forfaits à vie est ouverte. Si tu ne le vois pas, les forfaits à vie ne sont pas en vente en ce moment — choisis un forfait dans l’onglet Abonnement comme d’habitude.

Différences avec un abonnement

	Forfait d’abonnement	Forfait à vie
Paiement	Par durée (1 / 3 / 6 / 12 mois), renouvelé manuellement	Paiement unique, sans renouvellement
Période active	Jusqu’à la date Valable jusqu'au	Pour toujours — il n’expire jamais
Crédit IA du forfait	Rechargé chaque mois	Accordé une seule fois à l’achat, pas rechargé chaque mois
Recharges (crédit IA, MUA, stockage)	Oui	Oui, à tout moment
Codes promo	Oui	Oui

La carte du forfait LTD STARTER avec un badge À VIE : Rp 1,490,000 « paiement unique, sans renouvellement », la note « Le crédit IA est accordé une seule fois et ne se recharge pas chaque mois — tu peux recharger à tout moment », puis Durée À vie, Stockage 100 Mb, Nombre de CS 2, Nombre de numéros WhatsApp 1, un lien « Voir toutes les fonctionnalités » et un bouton « Choisir ce plan ».

Le crédit IA d’un forfait à vie ne se recharge pas

Avec un abonnement, l’enveloppe de crédit IA du forfait est rétablie chaque mois. Avec un forfait à vie, le crédit IA du forfait n’est accordé qu’une seule fois. Quand il est épuisé, achètes-en via Recharger le crédit AI — à tout moment, sans changer de forfait.

Acheter un forfait à vie

1. Dans Choisir l'offre et la durée, clique sur l’onglet À vie (LTD).
2. Clique sur Choisir ce plan sur le niveau voulu. Les forfaits à vie n’ont pas d’onglets de durée — il n’y a qu’un seul prix.
3. Vérifie le Résumé de la transaction : Valide jusqu'à affiche ∞ À vie.
4. (Facultatif) Saisis un code promo et clique sur Appliquer.
5. Clique sur Continuer vers le paiement et paie comme pour toute autre transaction (voir Payer une transaction).

L’onglet « À vie (LTD) » après la sélection de LTD STARTER : sa carte porte un badge SÉLECTIONNÉ et un bouton « Plan sélectionné ». À droite, un champ « As-tu un code de bon ? » avec un bouton Appliquer, puis le Résumé de la transaction indiquant Nom du plan LTD Starter, Sous-total Rp 1,490,000, Taxe (0 %) Rp 0, Total dû Rp 1,490,000, Valide jusqu’à « ∞ À vie », et le bouton « Continuer vers le paiement ».

Une fois le paiement Réussi, la carte Abonnement actuel affiche un badge À vie et N'expire jamais. Les rappels de renouvellement et les bannières de forfait expiré n’apparaîtront plus pour cette entreprise.

Tu peux aussi comparer les forfaits à vie dans Mon compte → Plans d’abonnement, sur l’onglet À vie (LTD). Le bouton Acheter pour <nom de l’entreprise> qui s’y trouve te ramène sur cette page.

La page Mon compte · Plans d’abonnement avec l’onglet « À vie (LTD) » actif : un bandeau d’information indiquant que les forfaits à vie se paient une seule fois et que le crédit IA est accordé une seule fois, puis un tableau comparatif de LTD Starter (Rp 1,490,000) et LTD Pro (Rp 3,490,000, badge RECOMMANDÉ), chacun avec un badge « À vie » et un bouton « Acheter pour SAMPLE BUSINESS ». En dessous, la ligne des crédits de réponses IA (1,000 contre 3,000 crédits), Stockage, Nombre de CS et Nombre de numéros WhatsApp.

Passer à un niveau à vie supérieur

Tu as déjà un forfait à vie et tu as besoin de quotas plus grands ? Tu ne paies que la différence de prix.

1. Ouvre Facturation → Abonnement. La carte Abonnement actuel contient une section Passer à un forfait à vie supérieur qui liste les niveaux supérieurs, chacun avec Payer la différence : Rp … et le crédit IA en plus (+N crédit IA).
2. Clique sur Mettre à niveau sur le niveau voulu. Ce niveau est sélectionné dans l’onglet À vie (LTD), et le résumé affiche la différence avec la note Le prix du récapitulatif correspond à la différence avec ton forfait à vie actuel.
3. Clique sur Continuer vers le paiement et paie.

Tu peux aussi aller directement dans l’onglet À vie (LTD) : les cartes des niveaux supérieurs affichent la différence et le crédit en plus, et tu cliques sur Choisir ce plan comme d’habitude.

Après une mise à niveau réussie :

• Le forfait passe au nouveau niveau et reste actif pour toujours.
• Ton crédit IA restant est conservé, et la différence de crédit entre les deux niveaux s’y ajoute. Exemple : l’ancien niveau inclut 1,000 crédits, le nouveau 3,000, et il t’en reste 400 — après la mise à niveau, tu as 400 + 2,000 = 2,400.

Dans l’onglet À vie (LTD), ton niveau actuel est marqué C'est ton forfait actuel et les niveaux inférieurs sont marqués Ce niveau est inférieur à ton forfait — aucun des deux ne peut être choisi. Les mises à niveau ne sont possibles que pendant que la vente des forfaits à vie est ouverte.

Règles des forfaits à vie

• Une entreprise qui a un forfait à vie ne peut pas acheter d’abonnement mensuel. L’onglet Abonnement est verrouillé avec le message Cette entreprise a déjà un forfait à vie, elle n'a donc pas besoin d'abonnement. Les recharges de crédit IA, de MUA et de stockage restent possibles à tout moment.
• En vente uniquement pendant l’ouverture de la vente. Si la vente est fermée au moment où tu cliques pour acheter, tu verras La vente des forfaits à vie est fermée. Tu peux toujours choisir un abonnement.
• Les acheteurs existants ne risquent rien. Quand la vente ferme, les forfaits à vie déjà achetés restent actifs pour toujours. Une transaction à vie créée mais pas encore payée peut toujours être finalisée.
• Les forfaits à vie s’appliquent par entreprise, comme tout autre forfait. Si tu as deux entreprises, chacune a besoin de son propre forfait.

Payer une transaction

Après un clic sur Continuer vers le paiement (ou Continuer le paiement), la page de détail de la transaction s’ouvre.

La page « Détail de la transaction d’abonnement » pour la facture 00002, statut En attente de paiement, avec la bannière rouge de forfait expiré en haut : un panneau de mode de paiement avec l’option de virement bancaire manuel et la note indiquant que le paiement automatique n’est pas encore actif, les champs de détails du virement (nom de la banque de l’expéditeur, numéro de compte de l’expéditeur, montant du transfert Rp 300,000, preuve de transfert JPG/PNG 5 Mo max), et le début du sélecteur de banque de destination. À droite : le résumé du paiement (Starter, Rp 300,000, 1 mois, SAMPLE BUSINESS, valable jusqu’au 2026-11-24) et le détail de facturation avec les boutons Actualiser le statut et Supprimer la transaction.

Il y a jusqu’à trois façons de payer, selon ce qui est activé :

Méthode	Fonctionnement
E-wallet et autres (Bayar via E-wallet & Lainnya)	GoPay, OVO, DANA, QRIS, compte virtuel bancaire ou carte. Une fenêtre de paiement s’ouvre ; une fois le paiement confirmé, le statut se met à jour automatiquement. Affiché uniquement quand le paiement automatique est activé
Virement bancaire manuel (Transfer Bank Manual)	Fais un virement sur un compte cshub et envoie la preuve. L’équipe cshub vérifie sous 1×24 heures ouvrées
Carte internationale (USD)	Visa, Mastercard, Amex et autres cartes étrangères, payées en dollars américains sur la page de paiement de Polar. Le statut se met à jour automatiquement après le paiement. Affiché uniquement quand le paiement international est activé. Voir plus bas

Si le paiement automatique n’est pas disponible, une note indique que seul le virement bancaire manuel peut être utilisé pour l’instant.

Libellés en indonésien

Les noms des modes de paiement par e-wallet et par virement manuel, ainsi que leurs notes, s’affichent pour l’instant en indonésien, même dans l’application en français. Les noms indonésiens sont indiqués entre parenthèses ci-dessus.

Virement bancaire manuel

1. Dans le sélecteur de banque de destination, choisis le compte cshub sur lequel tu vas faire le virement.
2. Vire le Total à payer depuis ton compte.
3. Remplis les détails du virement :

Champ	Description
Nom de la banque de l'expéditeur	La banque depuis laquelle tu as envoyé l’argent, par ex. BCA
Numéro de compte de l'expéditeur	Ton numéro de compte
Montant du transfert	Prérempli avec le total dû. Garde-le identique pour une vérification rapide
Preuve de transfert	Une photo ou une capture d’écran du reçu, JPG/PNG, jusqu’à 5 Mo

4. Clique sur Envoyer la preuve de transfert. Le statut passe à Vérification admin et la page affiche Le paiement est en cours de traitement.
5. Une fois la vérification faite, le statut devient Réussi et le forfait est actif immédiatement. Clique sur Actualiser le statut pour vérifier sans recharger la page.

Pas vérifié après 24 heures ouvrées ?

Contacte l’équipe cshub en indiquant le numéro de facture. Vérifie aussi que le montant envoyé correspond au total dû.

Carte internationale (USD)

Cette option est destinée aux acheteurs qui ne peuvent pas payer avec un e-wallet ou une banque indonésienne — par exemple parce qu’ils vivent à l’étranger. Le paiement est traité par Polar, un prestataire de paiement international. Polar agit comme merchant of record : il émet la facture et gère la taxe numérique de ton pays.

1. Sur la page de détail de la transaction, choisis l’onglet Carte internationale (USD).
2. Vérifie le Montant estimé en USD. Il est converti depuis le total en roupies (après code promo et taxe) au taux du jour. Le montant final s’affiche sur la page de paiement de Polar — Polar peut ajouter la taxe locale de ton pays.
3. Clique sur Payer avec Polar. Tu es redirigé vers la page de paiement sécurisée de Polar.
4. Saisis les informations de ta carte et finalise le paiement.
5. Tu es ramené automatiquement sur cshub et tu vois Confirmation du paiement…. La page se met à jour toute seule ; il suffit généralement de quelques secondes pour que le statut passe à Réussi et que le forfait soit actif.

Tu n’as aucune preuve à envoyer — la confirmation vient automatiquement de Polar. Si Confirmation pas encore reçue s’affiche au bout d’un moment, clique sur Vérifier à nouveau. Si tu n’as pas réellement finalisé le paiement, clique sur Choisir un autre moyen.

Valable pour tous les types d’achat

L’option carte internationale peut servir pour les abonnements, les forfaits à vie (y compris les mises à niveau) et les recharges de crédit IA, de MUA et de stockage — à condition qu’elle soit activée. Si l’onglet n’apparaît pas, utilise un autre moyen.

Statuts des transactions de forfait

Statut	Signification	Ce que tu peux faire
En attente de paiement	Créée, pas encore payée	Payer, ou Supprimer la transaction
Vérification admin	La preuve de virement est en cours de vérification	Attendre ; cliquer sur Actualiser le statut
Réussi	Le forfait est actif	Cliquer sur Entrer dans l'entreprise
Rejeté	La preuve de virement a été rejetée	Créer une nouvelle transaction
Expiré	Le délai de paiement est dépassé	Créer une nouvelle transaction

Seules les transactions impayées peuvent être supprimées. Supprimer une transaction qui utilisait un code promo restitue l’utilisation de ce code.

Historique des abonnements de cette entreprise

Le tableau en bas de la page Abonnement liste Facture, Plan (avec sa durée), Total, Statut et Date. Clique sur le numéro de facture ou sur l’icône en forme d’œil pour ouvrir les détails — de là, tu peux poursuivre un paiement en attente.

Cet historique ne concerne que l’entreprise dans laquelle tu te trouves. Pour voir d’un coup les transactions de toutes tes entreprises, ouvre Mon compte → Historique des transactions.

Période d’essai

Ta première entreprise reçoit généralement un forfait d’essai gratuit à sa création. Pendant l’essai, une bannière Il reste N jours dans votre essai apparaît en haut de l’application avec un bouton Mettez à niveau maintenant. Choisis un forfait payant avant la fin de l’essai pour que tes fonctionnalités continuent de tourner.

Étapes suivantes

• Crédit IA et recharges
• Obtenir des bonus — du crédit IA ou des jours de forfait en plus grâce aux avis
• Quand ton forfait expire
• Mon compte et toutes tes entreprises