Quand ton forfait expire
Quand le forfait d’une entreprise arrive à son terme, cshub verrouille temporairement les fonctionnalités de cette entreprise — mais tes données restent en sécurité : contacts, historique des conversations, produits et paramètres ne sont pas supprimés. Tu peux toujours ouvrir l’entreprise, renouveler depuis l’intérieur, et tout fonctionne de nouveau dès que le paiement aboutit.
Cette page explique les signes d’un forfait expiré, ce que tu peux encore ouvrir et comment tout déverrouiller.
Les forfaits à vie n’expirent jamais
Tout ce qui figure sur cette page concerne les abonnements et les forfaits d’essai. Une entreprise qui a un forfait à vie (LTD) reste active pour toujours — pas de rappel de renouvellement, pas de bannière d’expiration ni d’écran de verrouillage. La seule chose qui peut s’épuiser avec un forfait à vie, c’est le crédit IA, et tu peux en ajouter avec une recharge.
Avant l’expiration du forfait
Quand il reste 7 jours ou moins sur un forfait payant :
- Le badge du sélecteur d’entreprise passe à Expire dans N jours.
- Une bannière jaune apparaît en haut de l’application : L'abonnement de <entreprise> se termine dans N jours. Renouvelle-le pour garder tes fonctionnalités. avec un bouton Renouveler. Tu peux la masquer pour la session.
Pendant un essai, c’est une bannière Il reste N jours dans votre essai avec un bouton Mettez à niveau maintenant qui apparaît à la place.
Renouvelle en avance
Renouveler avant la date de fin ne te coûte rien — la nouvelle période est ajoutée après ta date de fin actuelle. Voir Facturation et forfaits.
Signes que le forfait a expiré
| Signe | Où |
|---|---|
| Bannière rouge L'abonnement de <entreprise> a expiré le <date>. Tes données sont en sécurité. + bouton Renouveler maintenant | En haut de chaque page |
| Icône de cadenas sur les menus de fonctionnalités (info-bulle Abonnement actif requis) | Barre latérale |
| Badge Forfait expiré | Sélecteur d’entreprise et Mon compte |
| Cartes Recharger le crédit AI, Utilisateurs actifs par mois et Stockage supplémentaire désactivées avec Active d'abord un abonnement | Page Facturation |
Pour une entreprise qui n’a jamais eu de forfait, la bannière indique <entreprise> n'a pas encore d'abonnement actif.
Ce que tu peux encore ouvrir
| Page | Pour quoi faire |
|---|---|
| Tableau de bord | Voir la vue d’ensemble de ton entreprise |
| Facturation → Abonnement | Renouveler ou acheter un forfait, y compris poursuivre un paiement en attente |
| Facturation → Obtenir d'autres bonus | Remplir des avis pour obtenir du crédit IA ou des jours en plus |
| Profil | Modifier tes informations personnelles et ton mot de passe |
| Aide IA | Demander comment utiliser cshub. Voir Assistant d’aide IA |
| Mon compte | Passer à une autre entreprise, voir l’historique des transactions, le tableau de bord affilié |
Les autres menus — Chat CRM, contacts, prospects, diffusions, Agent IA, boutique, etc. — sont verrouillés.
L’écran de verrouillage
Si tu ouvres un menu verrouillé, cshub affiche l’écran Cette fonctionnalité nécessite un abonnement actif.
| Bouton | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Renouveler l'abonnement | Mène à Facturation → Abonnement pour cette entreprise |
| Voir toutes les entreprises | Mène à Mon compte — utile si tu as une autre entreprise encore active |
| Déjà payé ? Vérifier à nouveau | Revérifie le statut du forfait après paiement. Si le forfait est actif, le verrou est levé et tu reviens à la page que tu voulais ouvrir |
Si le forfait expire pendant que tu utilises l’application, cshub t’amène sur cet écran à ta prochaine action.
Membres de l’équipe sans permission de paiement
Les membres de l’équipe qui ne peuvent pas effectuer de paiement voient L'abonnement de cette entreprise a expiré. Contacte le propriétaire pour le renouveler., sans bouton de paiement. Demande au propriétaire de l’entreprise de renouveler.
Déverrouiller : renouveler le forfait
- Clique sur Renouveler maintenant dans la bannière (ou Renouveler l'abonnement sur l’écran de verrouillage).
- Sur la page Abonnement, la carte Abonnement actuel affiche ton dernier forfait avec un badge Forfait expiré et la date Expiré le.
- S’il y a une carte jaune Continuer le paiement, termine ou supprime d’abord cette transaction.
- Choisis un forfait et une durée, clique sur Continuer vers le paiement et paie. Si l’onglet À vie (LTD) est disponible, tu peux aussi choisir un forfait à vie pour ne plus jamais avoir à renouveler.
- Dès que le statut du paiement est Réussi, le verrou est levé. Si tout semble encore verrouillé, clique sur Déjà payé ? Vérifier à nouveau.
Toutes les étapes de paiement se trouvent dans Facturation et forfaits → Payer une transaction.
Les bonus comme raccourci
Si Obtenir des bonus propose un avis récompensé par des jours en plus, le remplir peut prolonger ton forfait immédiatement.
Dans l’application mobile
L’application mobile cshub affiche un avis indiquant que le forfait de l’entreprise a expiré, sans bouton d’achat. Renouvelle via cshub dans ton navigateur, puis rouvre l’application.
FAQ
Mes données sont-elles supprimées quand le forfait expire ? Non. La bannière en haut de l’application le dit clairement : Tes données sont en sécurité. Dès que le forfait est de nouveau actif, toutes tes données sont prêtes à l’emploi.
J’ai fait le virement — pourquoi est-ce encore verrouillé ? Les virements bancaires manuels sont vérifiés par l’équipe cshub sous 1×24 heures ouvrées. En attendant, le statut de la transaction est Vérification admin. Une fois qu’il est Réussi, clique sur Déjà payé ? Vérifier à nouveau.
Un forfait à vie peut-il expirer ? Non. Un forfait à vie reste actif pour toujours : l’entreprise n’est donc jamais verrouillée à cause d’un forfait expiré. Le crédit IA inclus dans un forfait à vie est accordé une seule fois ; quand il est épuisé, les fonctionnalités IA cessent de répondre jusqu’à ce que tu recharges du crédit IA, mais tout le reste continue de fonctionner.
Puis-je utiliser une autre entreprise en attendant ? Oui. Clique sur Voir toutes les entreprises et choisis une autre entreprise dont le forfait est encore actif. Chaque entreprise a son propre forfait.