Lawatan antara muka

Halaman ini memperkenalkan susun atur utama aplikasi cshub (bar sisi di kiri, bar atas, jalur Langkah awal, kawasan kandungan dan butang Bantuan) serta isi Papan Pemuka, supaya anda tahu di mana setiap menu berada dan apa maksud setiap angka.

Setiap halaman di dalam perniagaan menggunakan susun atur yang sama:

Bahagian	Lokasi	Kandungan
Bar sisi	Kiri	Penukar perniagaan, semua menu dan menu akaun anda
Bar atas	Atas	Kredit AI, suis AI, bahasa, bantuan, mod gelap, skrin penuh
Jalur Langkah awal	Di bawah bar atas	Kemajuan senarai semak permulaan dan butang ke langkah seterusnya
Kawasan kandungan	Tengah	Halaman yang sedang anda buka
Butang Bantuan	Sudut kanan bawah	Bantuan AI, ulang panduan, chat dengan sokongan

Susun atur utama aplikasi di Papan Pemuka: bar sisi kiri dengan penukar perniagaan CSHUB TEST di bahagian atas dan nama pengguna di bahagian bawah; bar atas dengan pil kredit AI, suis “AI aktif”, serta ikon glob, tanda soal, bulan dan skrin penuh; kawasan kandungan dengan tajuk Papan Pemuka, suis Harian / Mingguan / Bulanan, julat tarikh dan butang Sahkan; dan butang ungu “Bantuan” di sudut kanan bawah.

Bar sisi

Bar sisi penuh: logo cshub, penukar perniagaan “CSHUB TEST · Bisnis · 371 hari”, kumpulan LAMAN UTAMA (Papan Pemuka), KOMUNIKASI (Sembang CRM dengan lencana menunjukkan 1, Sambung WhatsApp, Kenalan, Prospek, Tiket Sokongan), PEMASARAN (Halaman Pendaratan, Penjana Pautan, Siaran, Cari Kenalan), AUTOMASI (Balas Auto), dan blok pengguna “M Dede Hidayatullah · Pemilik” di bahagian bawah.

Penukar perniagaan

Kotak di bahagian paling atas menunjukkan perniagaan aktif, nama pakejnya dan baki hari pakej tersebut (cth. Bisnis · 371 hari). Klik padanya untuk membuka Perniagaan anda:

Elemen	Fungsinya
Baris perniagaan	Klik untuk bertukar ke perniagaan itu. Perniagaan yang sedang dibuka ditanda Aktif
Lihat semua perniagaan	Membuka Akaun Saya dengan senarai penuh perniagaan anda
Cipta perniagaan baharu	Mencipta perniagaan tambahan dengan pakej dan data sendiri

Perniagaan yang pakejnya sudah tamat tempoh masih boleh dibuka supaya anda dapat memperbaharuinya. Lihat Apabila pakej anda tamat tempoh.

Menu

Menu dikumpulkan. Kumpulan dan item yang dipaparkan bergantung pada fokus perniagaan yang anda pilih, kebenaran peranan anda dan ciri dalam pakej anda.

Kumpulan	Menu	Panduan
Laman Utama	Papan Pemuka	Papan Pemuka
Komunikasi	Sembang CRM, Sambung WhatsApp, Kenalan, Prospek, Tiket Sokongan, Janji Temu	Sembang CRM, Tentang saluran, Kenalan, Prospek & saluran jualan, Tiket sokongan, Janji temu
Pemasaran	E-Dagang, Halaman Pendaratan, Penjana Pautan, Siaran, Cari Kenalan	Kedai dalam talian, Halaman pendaratan, Pautan WhatsApp, Siaran, Cari kenalan
Produk & Pesanan	Inventori, Pesanan (Transaksi, Troli Terabai)	Produk & stok, Pesanan, Troli terabai
Automasi	Balas Auto (Chatbot Manual, Ejen AI, Eskalasi)	Balasan kata kunci, Ejen AI, Eskalasi
Laporan	Laporan & Log	Laporan & log
Tetapan	Data & Templat, Tetapan, Pengebilan, Bantuan	Data & templat, Tetapan perniagaan, Pengebilan & pakej, Pembantu bantuan AI

Penanda	Maksudnya
Angka di sebelah Sembang CRM	Bilangan mesej yang belum dibaca
Anak panah (›)	Menu mempunyai sub-item. Klik untuk mengembangkannya
Ikon kunci	Ciri ini tiada dalam pakej anda (Tersedia dalam pakej lain). Klik untuk melihat pakej mana yang membukanya

Tidak jumpa sesuatu menu?

Kemungkinan besar ia ditapis oleh fokus perniagaan anda. Klik Tunjuk semua ciri di bahagian bawah bar sisi untuk memaparkan semula setiap menu, atau tukar fokus dalam Fokus perniagaan.

Menu akaun

Blok di bahagian paling bawah bar sisi menunjukkan nama dan peranan anda (cth. Pemilik). Klik padanya untuk membuka menu akaun.

Menu akaun yang dibuka dari bahagian bawah bar sisi: kad dengan huruf awal dan nama pemilik (e-mel dan telefon dikaburkan), kemudian Profil, Tetapan, Akaun & semua perniagaan, Program Affiliate dan Log keluar.

Pilihan	Fungsinya
Profil	Butiran peribadi anda dan tukar kata laluan. Lihat Pasukan, CS & peranan
Tetapan	Halaman tetapan perniagaan
Akaun & semua perniagaan	Halaman Akaun Saya: perniagaan, pakej dan sejarah pembayaran anda
Program Affiliate	Papan pemuka afiliasi untuk menjana komisen. Lihat Program afiliasi
Log keluar	Mengelog keluar anda di pelayar ini

Menguncupkan bar sisi

Butang ☰ di sebelah kiri bar atas menguncupkan bar sisi menjadi deretan ikon, memberi lebih ruang kepada kandungan. Klik sekali lagi untuk mengembangkannya.

Papan Pemuka dengan bar sisi dikuncupkan menjadi lajur ikon yang nipis di sebelah kiri, jadi kawasan kandungan memanjang hampir selebar skrin.

Bar atas

Keseluruhan bar atas: butang ☰ di kiri; di kanan, pil kredit AI, suis “AI aktif”, kemudian ikon glob (bahasa), tanda soal (bantuan), bulan (mod gelap) dan skrin penuh.

Elemen	Fungsinya
☰	Menguncupkan atau mengembangkan bar sisi
Kredit AI	Baki kredit AI untuk perniagaan aktif. Halakan tetikus untuk melihat baki, jumlah dan penggunaan. Lihat Kredit AI & tambah nilai
AI aktif / AI dijeda	Menghidupkan atau mematikan semua balasan automatik (AI dan kata kunci) pada setiap saluran perniagaan ini serentak
Glob	Menukar bahasa paparan aplikasi
?	Membuka panel Bantuan
Bulan / matahari	Bertukar antara mod gelap dan cerah
Skrin penuh	Menyembunyikan bar pelayar. Tekan sekali lagi (atau Esc) untuk keluar

Jika perniagaan anda menggunakan lebih daripada satu mata wang, pemilih mata wang paparan juga muncul di sebelah glob.

Petua alat pada pil kredit AI yang menunjukkan baki kredit daripada jumlah keseluruhan dan berapa banyak yang telah digunakan.

Suis AI aktif

Semasa suis dihidupkan (AI aktif), chat yang masuk dijawab mengikut kaedah balas auto setiap saluran. Klik untuk menjeda: label bertukar kepada AI dijeda, chat tetap masuk ke Sembang CRM, tetapi anda dan pasukan anda yang membalas. Semasa dijeda, Sembang CRM memaparkan jalur peringatan dengan butang Aktifkan.

Petua alat di bawah suis “AI aktif”: “Balasan automatik (AI & kata kunci) sedang berjalan. Klik untuk jeda semua.”

Bila patut menjeda AI

Semasa anda mengemas kini harga atau stok, menjalankan promosi yang belum ada dalam pengetahuan AI, atau menangani isu yang patut diterangkan terus oleh manusia.

Bahasa dan mod gelap

Aplikasi tersedia dalam 10 bahasa: ID, EN, AR, DE, ES, FR, JA, MS, PT dan VI. Bahasa yang anda pilih hanya menukar aplikasi untuk anda, bukan bahasa yang digunakan AI dengan pelanggan (itu ialah Bahasa lalai dalam Tetapan perniagaan).

Papan Pemuka dengan menu bahasa dibuka daripada ikon glob di bar atas, menyenaraikan ID, EN, AR, DE, ES, FR, JA, MS, PT dan VI.

Papan Pemuka dalam mod gelap selepas mengklik ikon bulan, dengan petua alat “Tukar ke mod cerah” pada butang.

Jalur Langkah awal

Selagi senarai semak permulaan belum lengkap, jalur nipis berada di bawah bar atas pada setiap halaman: Langkah awal 3/7 · Seterusnya: …, bar kemajuan kecil, butang Teruskan dan ×.

Jalur “Langkah awal 3/7 · Seterusnya: Jemput ejen / pasukan CS” dengan bar kemajuan kecilnya, butang “Teruskan” dan butang tutup ×.

Elemen	Fungsinya
Teruskan	Membuka halaman untuk langkah seterusnya
×	Menutup jalur untuk sesi ini (bagi setiap perniagaan). Ia muncul semula selepas tab pelayar ditutup dan aplikasi dibuka semula

Jalur ini tidak dipaparkan di Papan Pemuka semasa kad Langkah pertama anda kelihatan (untuk mengelakkan pertindihan), dan juga apabila anda sudah berada di halaman bagi langkah seterusnya itu.

Halaman Chatbot Manual dengan jalur “Langkah awal 3/7 · Seterusnya: Jemput ejen / pasukan CS” dan butang “Teruskan” betul-betul di bawah bar atas, di atas tajuk halaman.

Papan Pemuka

Papan Pemuka ialah halaman pertama yang anda lihat di dalam perniagaan. Ia meringkaskan perbualan, prospek, pasukan anda dan jualan.

Papan Pemuka sepanjang halaman: kad “Langkah pertama anda”, tiga kad “Perlu Tindakan”, senarai “Perlu Perhatian” (nama dan mesej pelanggan dikaburkan) dengan lencana masa menunggu dan butang Balas, carta donat “Status Perbualan” (Terbuka, Menunggu, Ditugaskan, Selesai), empat angka “Ringkasan Tempoh Ini”, papan “Peringkat Prospek” untuk saluran jualan CSHUB, kad “CS Terbaik”, “Ringkasan Pantas” (Kenalan / Petunjuk, Ejen AI, Ejen Manusia, WA Peribadi, WA Perniagaan, Sembang Langsung), dan “Broadcast Tempoh Ini”.

Penapis tempoh

Di kanan atas, pilih Harian, Mingguan atau Bulanan, kemudian julat tarikh (dengan pintasan seperti Hari Ini, 7 Hari Terakhir, Bulan Ini atau Tersuai). Angka hanya dimuat semula selepas anda mengklik Sahkan.

Bahagian Papan Pemuka

Bahagian	Apa yang dipaparkan
Langkah pertama anda	Senarai semak permulaan untuk fokus anda. Lihat Daftar & onboarding
Sambung WhatsApp untuk mula menerima chat	Hanya apabila tiada saluran disambungkan, menggantikan bahagian berasaskan chat. Butang Sambung WhatsApp atau Guna saluran lain
Perlu Tindakan	Sembang belum dibalas (menunggu lebih lama daripada had minit), Petunjuk tersekat (tiada kemas kini lebih daripada 7 hari), dan Purata respons pasukan anda. Setiap satu mempunyai butang ke halaman berkaitan
Prestasi Jualan & Corong Transaksi	Pendapatan, jumlah pesanan, purata nilai pesanan, troli ditinggalkan, dan transaksi mengikut peringkat (Dicipta → Menunggu → Dibayar → Dihantar → Selesai). Hanya untuk fokus Jualan Dalam Talian atau Semua Ciri, pada pakej yang mempunyai ciri transaksi
Perlu Perhatian	Perbualan yang paling lama menunggu, masing-masing dengan butang Balas
Status Perbualan	Carta donat status perbualan
Ringkasan Tempoh Ini	Jumlah Perbualan, Petunjuk Aktif, Kadar Penukaran dan Kadar Resolusi berbanding tempoh sebelumnya
Peringkat Prospek	Prospek mengikut peringkat saluran jualan, jumlah petunjuk, jualan yang ditutup dan kadar penukaran. Hanya apabila menu Prospek kelihatan
CS Terbaik	Ahli pasukan dengan kadar resolusi tertinggi
Ringkasan Pantas	Bilangan kenalan, Ejen AI, Ejen Manusia dan saluran yang disambungkan (WA Peribadi, WA Perniagaan, Sembang Langsung)
Broadcast Tempoh Ini	Siaran WhatsApp dan carian kenalan dalam tempoh ini

Susunan bahagian mengikut fokus perniagaan anda. Contohnya, Jualan Dalam Talian memindahkan Prestasi Jualan ke atas, manakala Khidmat Pelanggan menaikkan Perlu Perhatian.

Butang Bantuan

Butang Bantuan di sudut kanan bawah (dan ikon ? di bar atas) membuka panel Bantuan.

Panel “Bantuan” terbuka di sebelah kanan Papan Pemuka: kad “Tanya AI” dengan kotak contoh soalan, butang Tanya dan pautan “Buka sejarah Bantuan AI”; kad “Ulang panduan” dengan butang “Panduan umum”; kad “Chat CS melalui WhatsApp” dengan butang hijau Chat CS; kad “Hantar maklum balas” dengan “Tulis maklum balas” dan “Maklum balas saya”; kad “Langkah awal” dengan butang “Papar”; dan baris pintasan papan kekunci di bahagian bawah.

Kad	Fungsinya
Tanya AI	Tanya cara melakukan sesuatu dan dapatkan jawapan langkah demi langkah. Lihat Pembantu bantuan AI
Ulang panduan	Memainkan panduan ringkas untuk halaman ini atau Panduan umum tentang susun atur aplikasi
Chat CS melalui WhatsApp	Bercakap terus dengan pasukan cshub
Hantar maklum balas	Cadangkan ciri atau laporkan masalah, dan ikuti statusnya dalam Maklum balas saya
Langkah awal	Memaparkan semula kad senarai semak di Papan Pemuka jika anda telah menyembunyikannya

Bahagian bawah panel menyenaraikan pintasan papan kekunci untuk membuka panel dan panduan (Ctrl di Windows, Cmd di Mac).

Berkaitan

• Konsep asas — istilah yang digunakan dalam menu
• Mula pantas: AI membalas di WhatsApp
• Fokus perniagaan — mengawal menu yang dipaparkan
• Pembantu bantuan AI