Jualan AI & checkout melalui chat

Ejen AI anda boleh berjual terus di dalam chat: ia menawarkan produk daripada katalog anda dengan harga dan varian yang betul, menambah item ke troli, meminta alamat penghantaran, mengira kos penghantaran dengan kurier yang anda pilih, kemudian mencipta pesanan dan menghantar pautan invois tempat pelanggan memilih cara membayar — tanpa campur tangan pasukan CS anda.

Anda menyediakan ciri ini di tiga tab pada halaman edit Ejen AI: Produk, Alamat & kos hantar dan Kurier. Tanpa produk, AI masih boleh menjawab soalan daripada pengetahuan AInya, tetapi ia tidak akan mencipta pesanan.

Sebelum bermula

• Pastikan ada produk aktif dalam Produk & stok — AI hanya menawarkan produk daripada katalog anda.
• Untuk mengira kos penghantaran, simpan alamat asal penghantaran anda dalam Alamat perniagaan.
• Tab Produk dan Kurier hanya boleh dibuka jika pakej anda termasuk produk dan sebut harga penghantaran. Tab yang berkunci memaparkan ikon kunci.

Sesetengah skrin ini kini dipaparkan dalam bahasa Indonesia walaupun aplikasi menggunakan bahasa lain; jadual di bawah memberikan label asal bersama penerangannya.

Cara AI mengendalikan pembelian

Setelah produk dan penghantaran disediakan, chat biasanya berjalan seperti ini:

1. Pelanggan bertanya — “jual apa?”, “berapa harga baju T kosong?”, “yang hitam ada saiz L?”. AI mencari dalam katalog anda dan menjawab dengan nama, harga dan varian yang betul, serta boleh menghantar foto produk.
2. Pelanggan memilih — “saya ambil 2 hitam, saiz L”. AI menambahkannya ke troli dan boleh memberitahu jumlahnya.
3. Teruskan ke pembayaran — AI menawarkan untuk meneruskan ke pembayaran. Jika penghantaran dihidupkan, ia meminta alamat penuh dan poskod.
4. Memilih kurier — AI menyenaraikan pilihan kurier bersama kos penghantarannya; pelanggan memilih satu.
5. Ringkasan — AI menghantar rekap pesanan dan jumlah keseluruhan (harga × kuantiti + penghantaran).
6. Pesanan dicipta — sebaik sahaja pelanggan bersetuju, AI mencipta pesanan dan menghantar pautan invois. Di halaman itu, pelanggan memilih kaedah pembayaran.

Pesanan yang dicipta oleh AI masuk ke Pesanan seperti pesanan lain, dan alamat penghantaran disimpan ke kenalan. Pelanggan juga boleh bertanya status pesanan dengan menyebut nombor invois.

AI tidak pernah memberikan nombor akaun bank

Apabila pelanggan bertanya “nak transfer ke mana?”, AI mengarahkan mereka ke pautan invois — ia tidak pernah mereka-reka nombor akaun atau kaedah pembayaran. Kaedah pembayaran hanya ditawarkan di halaman invois.

Pilih watak yang sepadan

Watak Penutup Jualan dan Pengambil Pesanan direka untuk jenis jualan ini. Lihat Pilih watak.

Produk mana yang boleh ditawarkan AI

Buka tab Produk. Dalam bahagian Mode Produk (mod produk), pilih satu:

Tab Produk: bahagian “Mode Produk” dengan tiga kad pilihan — Tanpa Produk (dipilih: AI tidak menjual apa-apa), Semua Produk (AI boleh menawarkan setiap produk aktif) dan Produk Tertentu (pilih produk tertentu) — diikuti notis kuning “belum ada produk yang dijual”.

Mod	Apa yang dilakukan AI
Tanpa Produk (tiada produk)	AI tidak menjual apa-apa. Sesuai untuk ejen khidmat pelanggan semata-mata
Semua Produk (semua produk)	AI boleh menawarkan setiap produk aktif dalam perniagaan anda, termasuk yang anda tambah kemudian
Produk Tertentu (produk tertentu)	AI hanya menawarkan produk yang anda pilih dalam senarai Produk Terpilih (produk yang dipilih)

Memilih produk tertentu

1. Pilih Produk Tertentu. Bahagian Produk Terpilih muncul.
2. Klik Tambah Produk (tambah produk).
3. Dalam dialog, cari mengikut nama atau SKU, tandakan produk yang anda mahu, kemudian klik Tambah ke Agent (tambah ke ejen). Produk yang sudah ditambah dikelabukan.
4. Klik Simpan Perubahan di bahagian atas halaman.

Tab Produk dengan “Produk Tertentu” dipilih: bahagian Produk Terpilih dengan butang Tambah Produk, kotak carian, dan keadaan kosong “belum ada produk”.

Dialog “Tambah Produk” (tambah produk): kotak carian nama produk atau SKU, bilangan yang dipilih, senarai produk (kosong kerana perniagaan contoh belum mempunyai produk), serta butang Batal (batal) dan “Tambah ke Agent”.

Produk yang baru ditambah ditanda Baru · belum disimpan (baharu, belum disimpan) sehingga anda menyimpan. Produk yang tidak aktif ditanda Inactive. Untuk membuang produk, klik × pada barisnya — perubahan berkuat kuasa selepas disimpan.

Menukar mod mengosongkan senarai pilihan

Jika anda bertukar daripada Produk Tertentu kepada Semua Produk atau Tanpa Produk semasa ada produk dipilih, cshub meminta anda mengesahkan. Setelah disimpan, senarai produk yang dipilih dikosongkan.

Harga, varian dan foto yang digunakan AI datang terus daripada Produk & stok, jadi anda hanya perlu mengemas kininya di sana — tidak perlu mengulang harga dalam Pengetahuan AI.

Penghantaran & alamat asal

Buka tab Alamat & kos hantar. Kad Ongkir & Pengiriman (kos penghantaran & penghantaran) terletak di bahagian atas.

Tab “Alamat & kos hantar”: kad “Ongkir & Pengiriman” dengan suis pengiraan kos penghantaran dimatikan dan suis “wajibkan semakan kos penghantaran pada setiap pesanan” tidak tersedia, nota untuk menghidupkan pengiraan kos penghantaran dahulu, kemudian bahagian Sumber Alamat (sumber alamat) dengan tiga pilihan: Pilih dari Alamat Bisnis, Manual (pilih subdistrict) dan Tanpa Alamat (dipilih: AI tidak akan mengira kos penghantaran).

Suis	Fungsinya
Aktifkan kalkulasi ongkir (hidupkan pengiraan kos penghantaran)	Apabila dihidupkan, AI boleh mengira kos penghantaran ke alamat pelanggan
Wajibkan check ongkir di setiap transaksi (wajibkan semakan kos penghantaran pada setiap pesanan)	Apabila dihidupkan, AI meminta pelanggan memilih kurier sebelum mengesahkan — pesanan tidak boleh diteruskan tanpanya. Berguna apabila kos penghantaran agak besar berbanding harga produk. Hanya tersedia selepas pengiraan kos penghantaran dihidupkan

Setelah pengiraan kos penghantaran dihidupkan, pilih Sumber Alamat (sumber alamat) — dari mana pesanan dihantar:

Sumber	Butiran
Pilih dari Alamat Bisnis (daripada alamat perniagaan)	Pilih salah satu alamat yang disimpan dalam Alamat perniagaan. Alamat, poskod dan kecamatan diisi secara automatik. Jika senarai kosong, tambah alamat di Tetapan dahulu
Manual (pilih subdistrict)	Cari kecamatan (taip sekurang-kurangnya 2 aksara), kemudian isikan Poskod dan Alamat Penuh jika perlu
Tanpa Alamat (tiada alamat)	AI kekal aktif tetapi tidak mengira kos penghantaran semasa checkout

Klik Simpan Perubahan apabila selesai.

Perniagaan di luar Indonesia

Sebut harga penghantaran automatik hanya tersedia untuk perniagaan di Indonesia. Untuk negara lain, suis penghantaran dimatikan dan tab Kurier disembunyikan.

Memilih kurier

Buka tab Kurier. Kad Ongkir & Pengiriman yang sama juga muncul di sini, diikuti Senarai Kurier.

Tab Kurier: kad “Ongkir & Pengiriman” dengan pengiraan kos penghantaran dihidupkan dan suis wajib semak dimatikan, kemudian Senarai Kurier (“Kurier yang tersedia untuk semak kos penghantaran.”) dengan kotak “Pilih Kurier” dan nota bahawa 0 daripada 7 kurier yang tersedia telah dipilih. Pengepala menunjukkan “1 perubahan belum disimpan”.

1. Klik kotak Pilih Kurier.
2. Tandakan kurier yang ingin ditawarkan kepada pelanggan. Gunakan kotak carian untuk mencarinya dengan lebih pantas.
3. Klik Simpan Perubahan.

Senarai kurier yang terbuka, dengan kotak carian dan kotak semak untuk Gojek, Grab, J&T, JNE, Ninja, Sicepat dan lain-lain.

AI hanya menawarkan kurier yang anda tandakan. Nota di bawah kotak menunjukkan berapa banyak yang dipilih daripada yang tersedia. Tetapan penghantaran umum untuk perniagaan anda diterangkan dalam Penghantaran & kadar.

Menyemak hasilnya

1. Buka tab Uji cuba dan berlakon sebagai pembeli: tanya tentang produk, pilih varian, minta untuk membayar, hantar contoh alamat, kemudian pilih kurier.
2. Pastikan harga, kos penghantaran dan jumlah dalam rekap adalah betul.

Ujian menggunakan kredit AI sama seperti chat sebenar.

Penyelesaian masalah

Gejala	Perkara yang perlu disemak
AI berkata tiada produk	Mod produk masih Tanpa Produk, atau produk tidak aktif dalam Produk & stok
AI tidak meminta alamat / tidak mengira kos penghantaran	Aktifkan kalkulasi ongkir dimatikan, atau sumber alamat ialah Tanpa Alamat
Tiada kurier ditawarkan	Tiada kurier yang ditandakan di tab Kurier
Tab Produk/Kurier mempunyai ikon kunci	Pakej anda tidak termasuk ciri tersebut. Lihat Pengebilan & pakej
Perubahan tidak berkuat kuasa	Anda belum mengklik Simpan Perubahan

Berkaitan

• Ejen AI
• Produk & stok
• Pesanan
• Penghantaran & kadar
• Troli terabai
• Hantar produk, pautan bayaran atau pesanan daripada chat — versi manual untuk pasukan CS anda